ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
ご指摘の窓に関してですが、私どもで清掃できるような構造になっておらず、台風や大雨の後すぐに清掃できる状況ではないので、ご迷惑をお掛けしております。定期的に清掃を行っておりますが、その間に不快な念を掛けてしまう場合がございます。お詫びを申し上げるとともに、ご理解いただければ幸いです。お風呂の桶に関しては検討事項の一つとして取り上げて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのスタッフ・立地・眺望・セキュリティ・朝食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
是非次回はベイサイドビューの客室に滞在いただき、ご感想をいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。

kageshin 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの客室・立地・料金設定に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの客室・食事・フロントスタッフの対応・客室でのマッサージに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
しかしながら、客室の清掃、お客様の持ち物を大切に取り扱うことは言うまでもなく基本のサービスであるにも関わらず、きちんと行えていなかったことにお詫び申し上げます。
担当部署へは指導・教育の再徹底をいたします。次回ご利用の際には、すべてにおいてご満足いただけるサービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・サービスに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
駐車場が分かりにくく、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。皆様がストレスフリーでご来館いただけるように、試行錯誤を重ねながら改善を行っている最中でございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

nilar 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルで快適に宿泊された旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
nilar様はじめ皆様のご意見は社内で共有・検討させていただいております。斬新なアイディアありがとうございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

猫ともじさん 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービス、レストランに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
猫ともじさん様がおっしゃる通り、カーナビでの案内がうまく行われておりませんが、公式ホームページの「アクセス」ページでの写真での掲載がございます。動画でも案内できるように、計画しておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。

またのご利用をお待ち致しております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・朝食・客室・そして眺望にも満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ち致しております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・客室に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ち致しております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの入口がわかりにくい、という件ですが、他のお客様からも同様のご意見をいただており、少しお時間はいただいておりますが、まずは公式ホームページにてアクセスがわかりやすいよう掲載していく予定でございます。

また、当ホテルは、建物全体がホテル施設ではなく複合施設の6階から最上階の14階までをホテルとして利用させていただいております。
その中で、ご宿泊の皆様の安全を考慮した上で、
外部からホテルへの入館専用エレベーターと
客室カードキーをかざさなければご利用いただけない客室専用エレベーターに分けさせていただき
セキュリティーを強化させていただいております。不便さを感じる方もいらっしゃるのは存じておりますが、ご理解いただければ幸いです。

スタッフの接客をお褒め頂き、また、朝食をお気に召していただき、嬉しく存じます。

またのご利用をお待ち致しております。

日頃から当ホテルグループをご利用いただき、感謝申し上げます。また、6月にオープンしたばかりのリーガロイヤルグラン沖縄のご宿泊もありがとうございます。

那覇市内で交通の便が良い好立地のロケーションですので、西海岸のようなリゾート感は持ちにくいかと存じますが、最上階のロビーフロアから皆様に慶良間諸島をご覧になっていただき、非日常を感じていただきたいと存じます。

またのご利用をお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、満足のいくご朝食がご提供出来ず、誠に申し訳ありませんでした。今回のご投稿をレストランにて共有し、今後の改善に努めて参りたいと存じます。

そのような中、スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉をご投稿いただき、感謝申し上げます。

今後とも皆様に満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様のご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。

今回ご指摘のありましたブラインドの長さにつきましては、お泊りになられましたお部屋を含め、全客室を対象に調査を行い、対策を講じて参りたいと存じます。

そのような中、ペーパータオルの設置やお部屋の構造、リーガマルシェに対しまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今後とも皆様に満足いただけるご滞在がご提供できますよう、お客様のご評価、声を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

きょんたろう5678様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やバーラウンジに対しまして、ご評価を賜りました事、心より感謝を申し上げます。

どなた様にもご満足いただける快適な空間がご提供できますよう、これからもお客様の声に真摯に耳を傾け最善を尽くして参ります。改めて、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

kinchan3516様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応によりご不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいります。またご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルでの滞在・朝食・客室に満足いただけている旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。

イワン42 様

初沖縄、そして銀婚記念日のご旅行でのご宿泊ありがとうございます。当ホテルのスタッフ・客室に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。大切な記念日のご旅行で当ホテルを選んでいただき、そしてご堪能いただけたというお言葉にも嬉しく存じます。またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの客室・客室からの眺望・立地に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

エントランスが分かりにくかったという点ですが、サインの設置数を増やすなど検討しておりますが、なかなか敷地内の設置許可を取ることができず苦戦しているところでございます。ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。