楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
コテージ ストロープンハウスのクチコミ・お客さまの声
総合2
予約したタイミングでサンルーム付きの部屋が他者になってしまい、私達は違う部屋となりました。部屋は相当老朽化しており、部分的に修繕されている様ですが、色々な個所で不具合や不都合がありました。①密閉度の問題か? 虫(カメムシ)が部屋や布団の中にまで沢山入り込んで来ており困りました。②部屋の掛け時計が静かに座っている時に突然落下して来て、観ると壁に止めてるネジが効いておらず自然落下の様でした。下に人が居なくて良かったですが万一・・・③階段の照明が付いたり消えたりして使えません・・・④IHクッキングヒーターが故障か?使えません・・・⑤キッチンの場所の照明が暗過ぎで夜は使い辛いです。⑥部屋全体がカビ臭く気になりました。確かにお値打ち感はありますので贅沢は言いませんが、せめて最低限の備品や基本装備の確認やチェック程度はして於いて頂きたいです。少し残念だった気がします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしてしまい、慎に申し訳ございませんでした。①のカメムシにつきましては、スタッフが宿泊前日と当日の二日間、念入りに駆除してはいるものの、どうしてもどこからか侵入してしまいます。今後は、順に改築を考えておりますので、何卒ご容赦くださいませ。(2016年冬にD棟を改装いたしました)②の時計の件、申し訳ございませんでした。また、お怪我がなく幸いでございました。早速時計は取り外しました。③④⑤につきましては、対策をいたしました。チェック表を作り、掃除に入った後、担当者の点検を怠らないようにいたしました。⑥につきましては、毎回掃除の度に換気はしておりますが、季節によってはカビ臭が発生することもございますので、お部屋に消臭剤を常備するようにいたしました。色々ご指摘を頂きましたことを真摯に受け止め、出来る限り対応させていただく所存でございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
コテージ ストロープンハウス クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
投稿者さんの コテージ ストロープンハウス のクチコミ
予約したタイミングでサンルーム付きの部屋が他者になってしまい、
私達は違う部屋となりました。
部屋は相当老朽化しており、部分的に修繕されている様ですが、色々な個所で不具合や不都合がありました。
①密閉度の問題か? 虫(カメムシ)が部屋や布団の中にまで沢山入り込んで来ており困りました。
②部屋の掛け時計が静かに座っている時に突然落下して来て、観ると壁に止めてるネジが効いておらず自然落下の様でした。下に人が居なくて良かったですが万一・・・
③階段の照明が付いたり消えたりして使えません・・・
④IHクッキングヒーターが故障か?使えません・・・
⑤キッチンの場所の照明が暗過ぎで夜は使い辛いです。
⑥部屋全体がカビ臭く気になりました。
確かにお値打ち感はありますので贅沢は言いませんが、
せめて最低限の備品や基本装備の確認やチェック程度はして於いて頂きたいです。
少し残念だった気がします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしてしまい、慎に申し訳ございませんでした。
①のカメムシにつきましては、スタッフが宿泊前日と当日の二日間、念入りに駆除してはいるものの、どうしてもどこからか侵入してしまいます。今後は、順に改築を考えておりますので、何卒ご容赦くださいませ。(2016年冬にD棟を改装いたしました)
②の時計の件、申し訳ございませんでした。また、お怪我がなく幸いでございました。早速時計は取り外しました。
③④⑤につきましては、対策をいたしました。
チェック表を作り、掃除に入った後、担当者の点検を怠らないようにいたしました。
⑥につきましては、毎回掃除の度に換気はしておりますが、季節によってはカビ臭が発生することもございますので、お部屋に消臭剤を常備するようにいたしました。
色々ご指摘を頂きましたことを真摯に受け止め、出来る限り対応させていただく所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。