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サンライズ淡路 <淡路島>のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
淡路牛のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。いい気分でお風呂に行くと排水溝がつまっていて汚水があふれていました。一気にテンションが下がりましたがせっかくの親子旅行なので部屋へ帰って貴重な時間を過ごしていました。突然。。。停電になりました。たまたま懐中電灯の位置を確認していたのですぐに見つけられました。廊下に出てみるとあちこちの部屋の方が出てきていたので懐中電灯の場所を教えてあげたら喜んでくれていました。いったいどうなっているのかわからないし、外からはすごく大きな音が聞こえるしとても不安になり、フロントが繋がるかどうかやってみようと電話してみるとつながりました。停電です。よくあることなので!!とのこと。いつ頃復旧しますか?とたずねてもわかりませんよ~こちらの方は慣れているかもしれませんが私たちは慣れていませんしお金を支払って宿泊しているわけです。本来であればホテル側から連絡があるはずだと思う気持ちを抑えてフロントに連絡したのにこの対応で。。。心から呆れました。目をつぶって布団に入るしかなくじっとしていました。夜中の3時頃、電気も暖房もテレビも一気につきました。なんにも出来ず旅行最後の夜が終わりました。次の日の朝、朝食会場へ行ってもなにもなかったような対応でした。ひとことあれば。。。と思いつつ朝食を頂きチェックアウトやっとここで停電についての謝罪がありました。理由を聞くと仕方のないことだなと理解は出来ました。でもひとつひとつの部屋に行って説明をしました!と。。。ということは私たちの部屋は省かれていたということですよね?今まであちこち旅行に行ってお世話になりましたがこんな気持ちで帰宅したのは初めてです。
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この度はサンライズ淡路へご宿泊いただき誠にありがとうございます。突然の停電につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。その中で、他のお客様へ懐中電灯の位置を教えていただいたこと、お礼申し上げます。原因につきましてはチェックアウトの際にご説明いたしました通り、荒天によるものではありましたが、その時点までにきちんとしたご説明ができなかったこと、内線での対応に関しまして、お客様のご不安とご心配な中、施設本位での対応をしてしまったこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後、非常時の対応の強化を図るとともに、スタッフへの指導を徹底してまいります。お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。サンライズ淡路 スタッフ
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サンライズ淡路 <淡路島>(兵庫県)
1.0
投稿日:2024-04-02 18:04:35
大歩危温泉 サンリバー大歩危(徳島県)
4.0
投稿日:2024-04-02 17:48:42
東京イン(東京都)
2.0
投稿日:2011-08-19 01:30:25
ニューハートピア温泉 天然温泉 ホテル長島(三重県)
3.0
投稿日:2011-02-28 13:48:19
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まこちん0502さんの サンライズ淡路 <淡路島> のクチコミ
淡路牛のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。いい気分でお風呂に行くと排水溝がつまっていて汚水があふれていました。一気にテンションが下がりましたがせっかくの親子旅行なので部屋へ帰って貴重な時間を過ごしていました。突然。。。停電になりました。
たまたま懐中電灯の位置を確認していたのですぐに見つけられました。
廊下に出てみるとあちこちの部屋の方が出てきていたので懐中電灯の場所を教えてあげたら喜んでくれていました。
いったいどうなっているのかわからないし、外からはすごく大きな音が聞こえるしとても不安になり、フロントが繋がるかどうかやってみようと電話してみるとつながりました。
停電です。よくあることなので!!とのこと。
いつ頃復旧しますか?とたずねてもわかりませんよ~
こちらの方は慣れているかもしれませんが私たちは慣れていませんし
お金を支払って宿泊しているわけです。
本来であればホテル側から連絡があるはずだと思う気持ちを抑えてフロントに連絡したのにこの対応で。。。
心から呆れました。
目をつぶって布団に入るしかなくじっとしていました。
夜中の3時頃、電気も暖房もテレビも一気につきました。
なんにも出来ず旅行最後の夜が終わりました。
次の日の朝、朝食会場へ行ってもなにもなかったような対応でした。
ひとことあれば。。。と思いつつ朝食を頂きチェックアウト
やっとここで停電についての謝罪がありました。
理由を聞くと仕方のないことだなと理解は出来ました。
でもひとつひとつの部屋に行って説明をしました!と。。。
ということは私たちの部屋は省かれていたということですよね?
今まであちこち旅行に行ってお世話になりましたがこんな気持ちで帰宅したのは初めてです。
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この度はサンライズ淡路へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
突然の停電につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
その中で、他のお客様へ懐中電灯の位置を教えていただいたこと、お礼申し上げます。
原因につきましてはチェックアウトの際にご説明いたしました通り、荒天によるものではありましたが、その時点までにきちんとしたご説明ができなかったこと、内線での対応に関しまして、お客様のご不安とご心配な中、施設本位での対応をしてしまったこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、非常時の対応の強化を図るとともに、スタッフへの指導を徹底してまいります。
お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。
サンライズ淡路 スタッフ