この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはパブリックスペースを中心に改修工事を行い2023年12月にリニューアルオープンいたしました。ウインターシーズンを終えて、客室も空調を含めて順次改修工事を行う予定でございます。スタッフへのご配慮までいただき大変恐縮です。改修後にもお越しいただければ幸いです。
大浴場でリラックスしていただき、お食事も楽しんでいただけたようで私共もうれしく思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
全てのお客様にご満足いただけるよう努力を重ねているところですが、この様なお褒めの言葉をいただき本当に励みになります。ありがとうございました。
これに甘んじることなくスタッフ一同気を引き締めてまいります。
またご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度はパノラマランド木島平をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いくつかのご指摘ありがとうございました。老朽化や狭さなどに関しましては今後の課題とさせていただき、臭いに関しましてはすぐにでも対処したいと思います。
不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中からパノラマランド木島平をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　周りを取り囲む自然や大浴場にもご満足いただき大変嬉しいです。

　GWと夏休みの狭間の期間は大変静かで寂しいくらいですが、ゆっくりお寛ぎになられるにはとても良い季節ですね。スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、こちらこそ恐縮でございます。

　次回お越しの際も変わらぬ笑顔と気配りでご満足いただけますよう日々努力し続けてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　ご投稿ありがとうございました。

　この度は数あるホテルの中からパノラマランド木島平をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　「廊下が長いかも」とやわらかく表現していただきましたが、建物の大きさに対してエレベーターが１箇所しかなくご不便に感じることもあったかと推測いたします。にも拘わらず、「ストレス無し」と温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
　当館のエレベーターは昨年リニューアルしたばかりで工事中こそはたくさんのお客様にご迷惑をお掛けし心苦しい思いもしましたが、今回のように「快適」のお言葉を頂きますと新調した甲斐を感じます。

　今回は寛大な評価をいただきましてありがとうございました。
　連泊プランもぜひ検討させていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
2023年12月にリニューアルオープンし、パブリックスペースを中心に改修工事を行いました。またサービスの見直しも行い、夕食時の飲み放題も無料で提供させていただいております。今回のご宿泊でお客様からこれらの点をお褒めいただき、企業努力の甲斐があったと嬉しく思います。
今後も随時客室の改修を行う予定でございます。
是非改修後のお部屋にもお泊りいただければ幸いです。
大浴場のドライヤーにつきましてご不便をお掛けいたしました。フロントで貸出用のドライヤーをご用意しておりましたが、ご案内が不十分だったと反省しております。
今後大浴場のパウダースペースも改修工事の予定でございます。ご指摘のドライヤーにつきましても、お客様に快適に使っていただけるようアップグレードを予定しております。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。事前にご確認いただいたお食事時間の変更をお願いした結果、慌ただしいお食事になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見を周知し、今後ご迷惑をお掛けすることがない様努めて参ります。
また客室に関してご指摘いただきました点（畳の擦り切れ・お飲み物の器）について、施設点検や改善に向けて検討いたします。
快適な環境・サービスでお客様をお迎えできるように努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
2023年12月にリニューアルオープンし、パブリックスペースを中心に改修工事を行いましたが、以前のホテルの様子をご存じのお客様から「綺麗」「びっくり」といったお言葉をいただき、改修してよかったと心よりうれしく思います。
現在は大浴場の脱衣スペースに時計を設置しておりますが、お客様のご宿泊日には時計の設置が間に合わずご迷惑をお掛けいたしました。
今後大浴場のパウダースペースも改修工事の予定でございます。ご指摘のドライヤーにつきましても、お客様に快適に使っていただけるようアップグレードを予定しております。
お風呂場のコットンや綿棒につきましては、朝風呂終了後の清掃時に補充の他、随時補充しております。しかしながらご利用者の中には一般的な数以上にご利用される方や持ち帰ってしまう方も見受けられ、マナーを守ったご利用をお願いしたいところもございます。
いずれにしましても、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。対応を検討して参ります。
ご宿泊の際のお食事についてもサービスの見直しを行った点でございます。スタッフの接客態度や夕食時の飲み放題の無料提供など工夫をいたしました。この点でお褒めをいただき励みにさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。