クチコミ

1月21日にスキーの後宿泊 フロントやロビーはリニューアルされていて好感が持てたが客室は以前のホテルのままカードキーがドアに付いてるが普通の鍵になってるしかも鍵は左にドアノブを右に同時に回して開くという凄い面倒な鍵 お風呂も大浴場は広くて良いと思ったがトイレの水が流れないしサウナの扉が変形してるのか閉まりが悪い無理に閉めて開かなくなる可能性がある昨年サウナの扉が開かなくなる事故があったので早急に交換して欲しい朝お風呂に行った際はお湯が30cm位しか無かった。 朝エレベーターに乗ろうとしたらダウンライトから大量の雨漏り？ エレベーター前が水浸し 下水管からなのか異臭もした 食事については評価に値しない カニは身入りの悪い冷凍焼けの様な変色で凄くしょっぱい カルビ焼きグラタンとか案内にはあったがそんなもんないし とにかく料理の品数は少ないしほとんどが皿に移しただけの冷凍品の様なものばかりです。 料理人みたいな人もいませんしスタッフにジュースが出ない事を言っても日本語が通じない 朝の乗っけ丼にしても回転寿司のネタの方がマシな位のこれも袋から皿に移した様なものばかりです。 この宿泊費でライブキッチンも無いとかありえない ホテル経営をするのであれば素人だけじゃなくちゃんとしたプロの経営者でやって欲しい フロントに朝7時まで人がいないのも問題です。 スキー場は今後も行くかもしれませんが2度とSBCには泊まらないと思います。

今回だけだったのかもしれませんが、チェックイン後の部屋が清掃前だったのか、畳の上には目立つくらいの髪の毛、小さなゴミがあり、テーブルの上はベタベタしていて、あるはずのタオル類の用意は無く、押し入れの布団は前宿泊の方がたたんでしまったまま？のような状態でした。冷蔵庫の中には前宿泊の方の缶チューハイが3本置かれていました。 フロントに連絡して部屋に無かったシーツ類、タオルを届けてもらいました。 この様な事は初めてでしたので少し驚きました。 部屋にレースカーテンがあれば良かったなと思いました。 朝食が美味しかったです。

湘南美容外科さん、ホテルはホテル専門企業に売却してください。 良いスキー場なのに、また潰れてしまいます。周りの民宿ペンションも可哀想。 友人とスノボ宿泊で利用しました。 スキー場、宿泊施設、駐車場が近く お子様連れに良いかと思います。 スキー場は初中級者寄りで、横幅もありとても良いです。しかも混んでない。 ただホテルは残念。施設は古いが清掃はされている。 食事は最悪レベル、食堂の方は頑張ってますが、何とか食べられるレベル。 フロントはやる気無しで、ホテルマンとは思えない。

ゲレンデ直結のホテルなので、ボードや板などのギアを持ってでも移動が少なく済むため、子供連れでも負担が少ないと思います。 ホテル内は、ロビー以外室内等は改装などされていないようです。 室内の清掃は1日おきにということでした。 気になったのは、なぜかトイレがチェックインしてすぐ誰もまだ使用していない段階で、すでに臭かったのと、トイレの横に干からびた蜘蛛の死骸と蜘蛛の巣があったり。 売店などは、一応ありましたが。本当に品数が乏しいので。 必要なものなどは、ホテル以外で事前に持参していく方が良いかもしれません。 食事について、やたらクチコミが高いですが 社員の方に見受けた男性がびっくりするほど無愛想なのも残念な気持ちになりましたし。お味も残念な気持ちになるので、あまりおすすめはしません。

お盆時期でしたが、家族で旅行したく空室があったので、こちらを予約しました。 2家族での旅行で、代表で両方を予約しました。 しかし、人数設定などがうまくいかず。。 電話でのやり取りでしたが、対応していただきました！ご迷惑おかけしてすみません。 しかしスマホ画面ではボタンを押さないと詳細設定が出来なかったので、そこのところはもう少し丁寧な説明が欲しかったです。 また宿泊した次の日、朝から空調が効かなくなり、かなり暑い思いをしました。朝はフロントに人も不在だったので、対応も遅れました。そこが残念でした。 しかし、温泉はとても気持ちが良かったです！混雑もなく、広々としてたのでゆったりできました。 館内のプールも家族で楽しませてもらいました。 急遽取れたお宿としては、妥当なのかなと、、 お世話になりました！

素泊まりでした。お風呂は熱めですが、広くとても気持ちがいいです。ただ和室のお部屋は昭和な感じは否めません。

初めて行くスキー場でした。 改善してもらい点 ①宿泊専用の駐車場を作ってもらいたい。宿泊者はホテル前の駐車場に案内をしてもらいたい。駐車場案内の方の教育をしてもらいたい。やまびこ駐車場は日帰り専用にする。 ②レストラン前のスキー板置場が少ないので増やしてもらいたい。 ③乾燥室が全体的に狭いのでロッカーの通路を広げてもらいたい。 ④二人乗りリフトの乗車速度がやや速いので度々止まる事があるので速度を調整するか乗車補助を徹底してもらいたい。 ⑤リフト降り場付近にスキー場のコース案内がないので設置してもらいたい。 ⑥ホテルの食事は美味しく頂いたが長い列を作らせるようなメニューには工夫をしてもらいたい。 今回、豚肉のしゃぶしゃぶがあったかしゃぶしゃぶするのに時間が掛かるので列にならないようね工夫をしてもらいたい。 また冷凍食品の解凍が出来ていない物があり歯が欠けそうになったのであらかじめ解凍をしてもらいたい。ドリンクバーも度々品切れになっていて機械の不具合がめだった。 ⑦風呂場の洗面所の化粧水が常に空になっていた。美容を売りにしているのにそれはないと思ってします。 ⑧スタッフ全体的に言える事ですがホテルマンとしては初心者の様でサービス精神が欠如している。改めて研修をして立派なホテルマンになってもらいたいと思った。

バイキングは朝夕ともに良かったです。夕ご飯はカニ食べ放題の他、お刺身やお寿司なども美味しくいただきました。朝食ののっけ盛りも美味しかったです。 部屋はキレイでしたが、電話が暖房器具の上に置いてあったり、テレビが冷蔵庫の上に置いてあったり、所々、んん？というところがありました。暖房はエアコンが壊れていました。ヒーターがあるので寒くはなかったですが逆に温度調整ができず暑すぎて夜中に何度か消したりつけたり窓を開けたり閉めたりしていました。 しかしご飯が良かったのと、キレイなのと、スキー場も近く便利でしたのでまたリピありかもです。 帰りにスキー場のチケットでお風呂に入って帰れます。

初めて家族6人で泊まりました。 部屋は和洋室で大人2人、小学生2人、幼稚園児2人でも特に狭くなく過ごせました。 プールもあるので、ゲレンデに飽きた子供たちはプール遊びもできて、いろんなバリエーションのスノーリゾート過ごすことができました。家族旅行にお勧めのホテルだと思います。 また今度泊まらしていただきます。

スタッフの対応、食事、部屋は申し分なし。また、ゲレンデが目の前ということもありがたい。新幹線で行ったが、駅からホテル(ゲレンデ]まで無料送迎バスもあり、運転手さんも非常に親切。ただ残念な点はレストランや大浴場までの廊下が非常に寒いという点。改善していただきたいが、コストを考えるとやむを得ないのかもしれない。

スキー旅行で利用しました。 ゲレンデ直結とレンタル店直結の立地はとても便利でした。駅からの送迎もあるので助かりました。食事は素晴らしかった。アルコール1時間飲み放題付で満足です。また受付スタッフの方はどなたも親切で感じの良い方ばかりでした。 気になった点は施設の水回りが古いようで、悪臭が部屋のトイレ、洗面所、浴室に充満しており、結構不快でした。おそらく換気扇を回すと悪臭が配管から吸引されるのではないかと思います。チェックインからチェックアウトまで消えることがなく残念でした。

ホテルがリニューアルされていました。部屋も風呂場もきれいになってます。レンタルやチケットも買いやすい場所に設置されていました。レストランの食事も種類が多くなっており美味しかったです。家族で満足しています。レストランの店員さんが覚えててくれたのも、好感が持てました。 残念なのは、1階休憩室と2階男性ロッカー室が、古くほこりが溜まったままで、掃除されていません。また、らせん階段は子供が落ちると危ないので、1階や2階に安全ネットが張ってあると安心します。 良いホテルだと思うので、少し値上げしても良いので改善して頂けると有難いです。

スノーボード旅行に子連れでお願いしましたが、お部屋が広くとても助かりました。 ただアーリーチェックイン、レイトチェックアウトがあると子供の月齢によっては助かるかなと思いました。

ユニットバスは少し狭くて古めな感じですが､ロビーや食堂は昨年改装されてとても綺麗でトイレも広くて最新設備で良かったです｡ 食事もカニ食べ放題で飲み放題も1時間ついて美味しくて豪華な夕食です｡ 朝食もバイキングで野菜たっぷり食べれて満足です｡ 部屋の暖房は十分で夜は暖房切って寝ましたが問題ありませんでした｡ 部屋別の乾燥室鍵付きロッカーもついています｡4人分の板とブーツが入ります｡ チェックアウト後の入浴は一日券で引き換えて入れることが後から分かり､そこだけ残念でした｡フロントで聞かないと分からず､何処にも情報が出されてないと思われます｡ リフト券はIC付きで使用後に保証金500円が払い戻されるのですが､払い戻す代わりに入浴ができるらしいです｡入浴料は800円なので､保証金払い戻しの代わりに入浴代に充てた方が300円お得な計算です｡ フロントに聞いたら教えてくれるので､事前に確認することをお勧めします｡ あと宿泊客以外は､混み合うとお風呂の入場制限がかかる場合があるらしいので､情報として付け加えます｡ これについても当日リフト券売場の看板には現在入場制限中と掲示されてましたが､フロントに確認したら入れますよとのことでしたので､これも諦めずにフロントに直接確認することをおすすめします｡

スキー場からはアクセス抜群！ お食事もそれなりに美味しく、飲み放題ついてるからお得ですよね。 お部屋が古いからか下水の臭いが気になったぐらいです。 スキー場は◎

スキー場直結の立地は最高で、ホテルのサービス、フロントなどは綺麗でした。 部屋とお風呂は少し古めの感じでしたが、お風呂の種類も沢山あり、スキーメインなので気にならない程度です。 楽しく過ごせました。

施設が綺麗でした。特にお手洗いは広々としていて清潔感がありました。

友人家族とのスノボ旅行で利用しました。 ゲレンデ直結の立地は素晴らしく、受付スタッフさんも応対が丁寧で安心しました。 施設設備は水回りや扉など若干古さも目立ちますが、特に不便は感じませんでした。 食事も美味しかったです。 気がかりだった点は ・部屋の暖房設備（窓近くのヒーター）、経年劣化で吹き出し口のプラスチックカバーがボロボロで、一部は完全に穴が空いた状態　中のヒーター部が剥き出しだったので、１歳の子供が触りかけてひやっとしました。 ・夜に自販機で飲料水を買おうと思ったが、各階のミネラルウォーターが全て売り切れ ・レストラン利用時、ソフトドリンクの機械が一部調整中で使用不可。その影響か冷たいお茶が利用できなかった １歳半の子供を連れての宿泊だったので、そこに関係するところがやはり目についてしまいました。 ゲレンデ直結の宿泊施設としては綺麗でとても使いやすかったのでおすすめです。

去年から利用させてもらってます。夕食、朝食共に美味しいですし、特に刺身とローストポーク、ローストビーフ美味しかったです。あと蟹酢ありがとうございました。去年も今年もお食事会場に居る受付の男性スタッフさんの対応が素敵です。また来年お会いできれば良いなと思ってます。お風呂も最高ですし 今年は和洋室を利用させてもらいましたが、来年も和洋室が良いなと思ってます

スキーの荷物が多かったので広い和洋室が快適でした。またハンガーがたくさんあり助かりました。ゲレンデで直結は本当に楽です。ビュッフェも美味しかったです。