ご利用いただき、誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきありがとうございます。カニの件でご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご予約時に掲載していた写真が誤解を招くものであったこと、大変申し訳なく思っております。ご満足いただける体験を提供できなかったことは、私たちにとっても非常に残念です。今回のご意見を貴重なものとして、プランの改善に活かさせていただきます。

不備があったにもかかわらず、お部屋やスタッフの対応についてお褒めの言葉をくださるお心の広さに感謝申し上げます。次回のご利用の際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

12月14日からバイキングにカニが並びますので、ぜひまたの機会をいただければ幸いです。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはパブリックスペースを中心に改修工事を行い2023年12月にリニューアルオープンいたしました。ウインターシーズンを終えて、客室も空調を含めて順次改修工事を行う予定でございます。スタッフへのご配慮までいただき大変恐縮です。改修後にもお越しいただければ幸いです。
大浴場でリラックスしていただき、お食事も楽しんでいただけたようで私共もうれしく思います。

貴重なご意見ありがとうございました。