朝、非常ベルが鳴り４Ｆで火災だと。
ちょうど４Ｆに宿泊していたのでビックリ
アナウンスには「係が確認しているので次の放送に注意してくれ」と。
ドアを開けて確認するが煙はない。
しかし心配なので荷物を少しまとめてまた確認。
急いで準備してまた確認。
その後のアナウンスがまったくない。
急いで部屋出てチェックアウト
同じ４Ｆの人はエレベーターを利用しないよう階段を探す人も。
しかし何もない。
フロントで案内もないし謝罪もない。
どうなってるんだ？
別のお客さんでフロントの女性にクレームを言っているのを見かけたが、その女性も、私も同感で上司に言っている。ってわけわからん対応。
そんなとこで客に同意してどうすんの？
このホテルの従業員はマニュアルに書いてあることしかできないね。
そしｔ、避難訓練は全く行われていないね。
当たり前のことができないんだから。
クレーム受けたら少なくともすぐアナウンスすればいい。
やっぱり会館です。
二度と泊まらないと思います。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂-
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月