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ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン時の荷物をはこんでくださった方、フロントの方、もしかして、本業の方ではないのでは？ホテルに来たはずなのに無愛想で、こちらが緊張するような、怖い感じすらしてしまいました（夫も同感）。反してチェックアウト時は、感じの良い（本物の）ホテルマンの方がいらして、安心しました。お部屋はお風呂とお手洗いが別なのが便利。お風呂もシャワーカーテンではなくアクリル板なのは、清潔感あり、快適でした。
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この度は当ホテル鹿島ノ森の森をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でございましたが、サービスによりお客様のご滞在の印象をすっかり損ねてしまいましたこと、私共も大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。設備面ではお褒めのお言葉をいただけたものの、やはりホテルの価値を決めるのはサービスの質であると改めて痛感いたしました。いただいたご意見は必ずスタッフ間でも共有し、今後の教訓といたします。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後ともお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けください。お客様のまたのご利用お待ちしております。フロント高橋
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ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ）（長野県）
4.0
投稿日：2023-09-23 11:39:32
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総合4
ねこ6609さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
チェックイン時の荷物をはこんでくださった方、フロントの方、もしかして、本業の方ではないのでは？ホテルに来たはずなのに無愛想で、こちらが緊張するような、怖い感じすらしてしまいました（夫も同感）。
反してチェックアウト時は、感じの良い（本物の）ホテルマンの方がいらして、安心しました。
お部屋はお風呂とお手洗いが別なのが便利。お風呂もシャワーカーテンではなくアクリル板なのは、清潔感あり、快適でした。
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この度は当ホテル鹿島ノ森の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でございましたが、サービスによりお客様のご滞在の印象をすっかり損ねてしまいましたこと、私共も大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。
設備面ではお褒めのお言葉をいただけたものの、やはりホテルの価値を決めるのはサービスの質であると改めて痛感いたしました。
いただいたご意見は必ずスタッフ間でも共有し、今後の教訓といたします。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後ともお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けください。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント
高橋