立地3
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 00:00:00
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帰ってから請求明細を見たら、ディナーコースで飲んでいない(頼んでいない)ワインが加算されていました。
料理が美味しかったのに、手放しで喜べず残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年08月29日 21:15:49
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この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在でございましたが、肝心のご精算におきまして、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お名前、お部屋番号、お客様への確認一つ一つが軽率でございました。皆さまが快適にご滞在いただくよう、お迎えからお帰りまでできる限りのサービスをご提供するよう心掛けておりますが、最後のご精算におきまして汚点を残す結果となってしまいましたこと、私共も深刻に受け止めております。
本件は関係各所とも共有し、ご精算時の確認手順、履行の再徹底を図り今後の再発防止に努めまて参ります。
また、過剰に請求してしまいました分に付きましてはすでにクレジットカード会社に減額訂正の依頼を行っておりますので、訂正処理がされるまで少々お待ちください。
改めまして、この度の不手際につきまして、お詫び申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ハーフポーション フルコースディナー【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル2階 バルコニー】
立地3
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 16:02:18
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お部屋が広くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2022年12月22日 19:05:36
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この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が広いとのお褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー】
立地3
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 11:48:30
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クリスマスディナーコースはハーフポーションでもお腹いっぱいで大満足でした!
お部屋もとても素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2022年12月13日 12:47:09
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この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参りす。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- X’masハーフポーションコースディナー付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー】
立地3
sho3303さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- sho3303さん [60代/男性] 2017年06月22日 10:49:34
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駅からはちょっと距離がありますが、私的には問題ありません。
ゆったりとした時間の中で静かに過ごすには最適の場所です。
朝食も過不足なく、部屋でも快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2017年06月22日 14:42:32
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この度は、ホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館の際は、駅から少し距離がありご不便をおかけいたしまして申し訳ありません。
今の時期は新緑がとても目に映え、とても過ごしやすい時期でございます。人出が少ないこともあり静かにお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心をこめて対応させていただきます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 ホテル鹿島ノ森 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン1階】
立地4
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投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
歴史あるホテルですが建物内部は改修されていてとても綺麗です。
食事が秀逸で伝統の中に新しいチャレンジをした料理が楽しめます。
信州と軽井沢の地産地活メニューをいただきましたが、
美味しかったです。
ほてるでは自転車を借りられます。
旧軽井沢までも近いです。
朝食時にはレストランで一人旅らしき女性も何人かいました。
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