サービス3
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 16:02:18
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お部屋が広くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2022年12月22日 19:05:36
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この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が広いとのお褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー】
サービス3
ともちん510さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ともちん510さん [30代/女性] 2017年10月24日 20:20:58
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紅葉の季節に伺いました。施設の写真をイメージしていましたが用意して頂いた部屋は駐車場側で、のんびり部屋から紅葉を見るのを楽しみにしていましたがあまり楽しめませんでした。
朝食付きプランでしたが、いわゆる普通の朝食でプランでついていなければ、わざわざ食べなくてもいいかなというところです。
部屋は広くくつろげましたが、全体的に古くユニットバスの浴槽は浅いので湯に浸かるのは少々難しかったです。
静かな立地にあるのでそこは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2017年10月25日 10:27:09
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この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、ありがとうございました。お部屋の向きは、お部屋タイプによります。今回はご案内不足で失礼いたしました。
またの機会のご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 ホテル鹿島ノ森 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブルベッド２階 バルコニー】
サービス3
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月07日 22:53:05
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オークラ系のホテルだけあって、全体にしっとり感がある。
特にリネン類は秀でている。
部屋のバスは直ぐにお湯が溜まったし、トイレの品質も良かった。
ただ、部屋の冷蔵庫はいただけない⇒チェックイン時に「冷蔵庫のスイッチは入っていますか・・・?」と確認までしたのにビールが冷えるのに6時間もかかった。
細かな部屋の説明よりも、冷えないならその旨教えてほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
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- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2017年06月08日 08:10:17
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この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室冷蔵庫に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 ホテル鹿島ノ森 ルームチャージ（宿泊のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン１階】
サービス3
ねこ6609さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
チェックイン時の荷物をはこんでくださった方、フロントの方、もしかして、本業の方ではないのでは？ホテルに来たはずなのに無愛想で、こちらが緊張するような、怖い感じすらしてしまいました（夫も同感）。
反してチェックアウト時は、感じの良い（本物の）ホテルマンの方がいらして、安心しました。
お部屋はお風呂とお手洗いが別なのが便利。お風呂もシャワーカーテンではなくアクリル板なのは、清潔感あり、快適でした。
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この度は当ホテル鹿島ノ森の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でございましたが、サービスによりお客様のご滞在の印象をすっかり損ねてしまいましたこと、私共も大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。
設備面ではお褒めのお言葉をいただけたものの、やはりホテルの価値を決めるのはサービスの質であると改めて痛感いたしました。
いただいたご意見は必ずスタッフ間でも共有し、今後の教訓といたします。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後ともお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けください。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント
高橋