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25131830さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 25131830さん [60代/男性] 2023年06月28日 06:20:19
-
6月25日に夫婦で宿泊しました。軽井沢には何度も来ていますが今回初めてこちらのホテルを利用しました。自然の中、落ち着いた雰囲気の低層ホテルでゆっくり過ごすには最適ではないでしょうか。食事も夕食、朝食ともにとても美味しくきれいな裏庭を眺めながらゆっくりいただきました。ホテルスタッフも配慮が素晴らしくその点が一番印象に残りました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年06月28日 10:35:18
-
この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また軽井沢にお越しの際は、是非ご宿泊いただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF メインチョイスディナープラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 20:08:02
-
とても素敵な時間を過ごさせていただきました。
軽井沢で宿泊するのは初めてで、生後１年未満の乳児もいるので、ホテル選びはかなり迷ったのですが、悪い口コミが殆んど見当たらなかった為、こちらのホテルを予約しました。
ホテルのスタッフの方や、宿泊されている方、立地やお部屋の雰囲気、全てがとても落ち着いていました。赤ちゃん連れではベビーベッド等のグッズはなく、共有スペースでは大きな声を出してしまわないか気を遣う雰囲気ではありますが、それを上回るあたたかいサービスとおもてなしで、特別な想い出となりました。
お部屋はとても清潔で、窓から見える芝生も美しく、ホテルの周りは深呼吸しながら楽しく散策できました。
朝食をランチに振替えていただいたのですが、とても美味しかったです。
両親や友人にもおすすめしたくなる、本当に素敵なホテルでした。
またぜひ、再訪出来たらいいなと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年06月27日 13:26:53
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参りす。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】 ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル2階 バルコニー】
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投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 17:16:15
-
旧軽の静かな木立の中に立地。さすがはHオークラ流のもてなしで、ホテルスタッフがきちっとしていて好印象。落ち着いた滞在をするなら、うってつけです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年05月26日 12:40:47
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参りす。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】 ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
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投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 21:34:28
-
接客が素晴らしかったです。
当日はちょっとした出来事があって、外れかなと思いましたが、
貴ホテルの温かいご配慮で静かな休日を過ごすことができました。
ありがとうございました。
朝食もにぎやかさはありましたが、おいしくいただきました。
お誕生月の宿泊が良いものになりました。
機会があれば再訪したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年04月18日 08:25:41
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の際、ご不快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】 ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 15:53:25
-
12月4日に宿泊しました。
紅葉も終わり人も少なくのんびり過ごせました。
お部屋も清潔で気持ち良く、ベットも寝心地が良かったです。
朝食も選ぶ事ができ、美味しく大満足です。
毎年行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2022年12月10日 20:47:22
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この時季は、ゆっくりのんびりとお過ごしいただくには最適で、決まってこの時季にご利用いただくお客様も少なくありません。
お部屋では、心地よくお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
またのんびりゆっくりしたいときにはぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン1階】
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coro5422さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- coro5422さん [50代/女性] 2022年12月04日 18:41:27
-
ゆったりとしたお部屋でとてもリラックスできました。
ロケーションもとても良く自然を楽しめました。
バスルームはゆったりしてたけどお風呂が少し幅が狭かったのと、もう少し楽しめる入浴剤などがあったら良かったかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2022年12月05日 11:19:05
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がリラックスした時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
貴重なご意見を前向きに検討させていただきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン2階 バルコニー】
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Boobuiさんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- Boobuiさん [60代/女性] 2022年09月25日 16:15:40
-
落ち着いた良い雰囲気のホテルだと思います。
チェックアウト時間が12時だったので、ゆっくりくつろぐことができました。
あと朝食が美味しくて、大変満足しました。
ただ、部屋でコーヒーが飲みたかったので、コーヒーマシンがあればと思いました。
カフェのような場所が無かったので、そこも残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2022年09月25日 19:32:44
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食が美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
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くう1040さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- くう1040さん [50代/女性] 2022年07月05日 10:16:14
-
静かな森の中にあるホテルです。
軽井沢銀座まで木立の中をてくてく歩いて15分程度 気持ちい良い散策ができます。
散歩中鳥の声も聞こえてきます。自転車を借りている方もお見掛けしました。
部屋のカーテンは質のよい遮光カーテンでゆっくり静養し睡眠したい方にはよい環境です。
（まったく光が漏れてきません）アメニティも充実 ヘアケア製品も上質で髪に負担なし。
食事は 夜はフレンチのコースでしたが量も適量で お野菜も魚、肉もおいしかったです。
トリフやフォアグラも食材に提供されています。
朝はフレッシュジュースですが果肉を少々感じるのど越しで体に染み渡るおいしさです。
たまご料理は目玉焼きをセレクトしましたが 白身がやわらかくぷりんとしていながら
あじもしっかりしていて黄身はとろりの食感 芸術作品のような目玉焼き
素晴らしかったです。
東京の猛暑から逃げたくて急ぎ予約して出かけましたが 新幹線から降りた時の湿気のない風に吹かれて森の中での一泊旅行でしたが また訪れたくなる場所となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2022年07月07日 08:50:53
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【45周年記念】フルコースディナー付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
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投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月01日 15:50:25
-
立地がとにかく最高。
静かで日当たり良く、スタッフの皆様の穏やかな笑顔がとても気持ちよかったです。また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2021年12月01日 18:44:57
-
この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。これからも更なるサービス向上を目指して努力して参ります。次回のご滞在をスタッフ
一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
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投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月20日 18:35:41
-
立地も良く、食事もとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2021年11月21日 06:22:41
-
この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ロケーションやお食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】スペシャルディナー付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
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なおなおなおべ～さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- なおなおなおべ～さん [50代/女性] 2020年10月18日 18:04:43
-
銀座まで歩いて15分、それでいて緑に囲まれた静かな環境でした。食事は食材が良い上に薄味の上品な味付けで、とっても美味しかったです。お部屋は特記することはありません。お風呂も普通です。温泉等はありません。朝は前日までに頼めば和食を選択することも可能です。今回は和食と洋食をそれぞれ頼みました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2020年10月19日 15:56:07
-
この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。
今後も、お客様の期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
軽井沢は季節により、違った表情を見せますので、また是非足をお運びくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー『Belleforet～ヘ゛ル フォーレ～』付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン１階】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 16:59:02
-
スタッフの方の接客に細やかな心遣いが感じられました。是非また宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2020年10月17日 08:48:13
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊されたいとのお言葉を頂戴し、私共は大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー『Belleforet～ヘ゛ル フォーレ～』付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブルベッド２階 バルコニー】
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投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 19:37:55
-
朝食、夕食、共に美味しく満足していただきました。お陰様で久しぶりにゆっくりでき感謝です
また、心配したコロナ対策もしっかり対応しておりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2020年10月10日 04:42:40
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース『e ternite～エ テルニテ』 【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン１階】
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投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月31日 20:02:03
-
小学生の娘の希望で誕生日に宿泊しました。ホテルの方々からお祝いの言葉やプレゼントを頂き、照れながらも喜んでいました。以前サイクリングで訪れた御前水のホテルだと知り、より嬉しくなりました。最適なボリュームのサービスと清潔感で心地よく過ごさせて頂きました。自転車をお借りしてサイクリング三昧で楽しみました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2020年04月03日 12:28:48
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお嬢様のお誕生日に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お嬢様と自転車でごゆっくり軽井沢をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき私共は大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、努力をして参ります。
またお嬢様とのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿島ノ森特製】濃厚ビーフシチューディナーコース【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン１階】
設備・アメニティ4
Chara Charaさんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- Chara Charaさん [40代/男性] 2019年09月16日 17:53:31
-
駅からは遠いので車が必要かもしれません。ただ、その分静寂さや自然環境は格別です。それをも求めたいのであればぜひ。。。またスタッフさんの心使い・距離感もちょうどいいくらいでした。Big Hotelの系列であるため、そういった教育はルールはしっかりしている感じでした。また次回は秋か冬に泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2019年09月16日 20:51:50
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
多くの温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
静寂の中に野鳥の鳴き声、そして草木の匂いに心地よく感じられたのではないでしょうか。自然豊かで季節により色んな景色を感じられるこの場所へまたお越しいただけますことを願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン１階】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月06日 09:30:08
-
静かで落ち着いたホテルでした。軽井沢に旅行に来たのですが、あい肉の雨でがっかりしてましたが、ホテルのいきとどいたサービスや美味しい食事で、今回の旅も充実したものになりました。部屋が少し寒かったのですが、それ以外は最高でした。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2019年07月06日 11:01:22
-
この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
雨で色深さを増した緑の中でゆっくりとお過ごしいただけたようで、
スタッフ一同嬉しく思っております。
お部屋の温度に関しましては、お寒い思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも皆様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー『Belleforet～ヘ゛ル フォーレ～』付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン２階 バルコニー】
設備・アメニティ4
みっちぃ６４２さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- みっちぃ６４２さん [40代/女性] 2018年09月17日 17:48:42
-
いつもお世話になっているホテルです。静かでのんびり過ごせるのでオススメです。またよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2018年09月18日 11:31:22
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、とても嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
これから紅葉のシーズンを迎えますがお時間がとれましたら是非お越し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン２階 バルコニー】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月26日 00:02:45
-
仕事の関係で宿泊しました。自由になる時間が限られていたのですが、従業員の皆さんの御心遣いに癒されました。特に夕食の予約ではお世話になりました。また機会があれば、お邪魔したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2018年06月27日 11:44:08
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温かなお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お仕事の合間の束の間のひと時を心穏やかにお過ごしいただきリフレッシュしていただけたのなら幸いです。
これからも心休まる空間をご提供していけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ハリウッドツイン２階 バルコニー】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月27日 19:13:32
-
2回目の利用です。今回は朝食付きを利用しました。1年振りでしたがやはり静かで落ち着いていて、とても過ごしやすかったです。立地もよく、毎回レンタサイクルでアウトレットやサイクリングを楽しんでいます。次回はホテルでのんびりする贅沢な時間を過ごしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2018年04月29日 22:12:57
-
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン１階】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
帰ってから請求明細を見たら、ディナーコースで飲んでいない（頼んでいない）ワインが加算されていました。
料理が美味しかったのに、手放しで喜べず残念です。
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この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在でございましたが、肝心のご精算におきまして、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お名前、お部屋番号、お客様への確認一つ一つが軽率でございました。皆さまが快適にご滞在いただくよう、お迎えからお帰りまでできる限りのサービスをご提供するよう心掛けておりますが、最後のご精算におきまして汚点を残す結果となってしまいましたこと、私共も深刻に受け止めております。
本件は関係各所とも共有し、ご精算時の確認手順、履行の再徹底を図り今後の再発防止に努めまて参ります。
また、過剰に請求してしまいました分に付きましてはすでにクレジットカード会社に減額訂正の依頼を行っておりますので、訂正処理がされるまで少々お待ちください。
改めまして、この度の不手際につきまして、お詫び申し上げます。
フロント
髙橋