お客様目線に非常に欠ける最悪なホテルです。
私は高級ホテルからカプセルホテルまで多数のホテルに宿泊しています。高級ホテルのお客様に対するおもてなしを求めることは、当然ながら格式が違うためいたしません。それを差し置いて他の同Rankのホテルと比較したとしてもとても酷いホテルなので宿泊は絶対お勧めしません。何が私をそのようにさせたのかを以下に記します。
　客室の壁が薄い構造であることは承知の上で、それでも騒がしかったためにこのことも含めてフロントに連絡しました。

私　　　　　　「ブラジル人の方は宿泊されていますか？」
女性従業員　　「お隣りの部屋には宿泊されておりませんが。」
私　　　　　　「では、両隣りのお部屋には日本人の方がお泊りなのでしょうか？」
女性従業員　　「はい、日本人の方がお泊りです。」
私　　　　　　「そうですか。分かりました。」
私は両隣りのお部屋のことは聞いていません。宿泊客が不快に感じているのだから「お客様のお部屋へお伺いいたします。」と言うのが最低限するべき言動です。
連泊するお客様であれば尚更ではないでしょうか？
あまりの対応の酷さに一度しかフロントコールしませんでしたが、一日でさえも安静に過ごせませんでした。
対応の仕方について最低限のことならホテル従業員ではない私でも分かることです。
私の方がまともな接客とおもてなしが出来ると思ったぐらいですし、このような心無い対応でありながら私は我慢して連泊することとなりました。
他のお客様の投稿を拝見いたしますと料理がとても美味しいとあります。私は食べませんでしたが、例え料理がとても美味しいものでも快適に過ごせないならホテル失格だと思います。
宿泊代金の見直しをするとかサービスにプラスをする等のお客様への配慮も一切無しでしたので呆れて最終日にCheckoutしました。ホテルに宿泊して生まれて初めて非常に腹が立ちました。
2度と泊まりません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月