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大江戸温泉物語Premium あたみのクチコミ・お客さまの声
食事5
両親を連れて、最後の県民旅はこちらにしました。良かったことなど、前のレビューで書かせていただいたので割愛します。今回、残念だったことを書かせていただきます。お風呂にあった、ピーリングゲルが欲しくて、夕食の後売店へ行くと、もう閉まっていました。次の朝、開く時間を聞き、チェックアウト前に行って、部屋付けにしてもらおうとしたら、部屋付けにできるのは、前日までだそうで、出来ませんでした。熱海の復興チケットを使用したかったので、前回の夕食追加分と、あわせて払いたかったのですが、前日中でないとだめだといわれました。仕方が無いので、単独で購入しようとして、復興チケットを出し、おつりは要りませんと言ったら、それも断られました。2850円の物を購入したのですが、3000円以上でないと、3枚使うことが出来ないと言われました。他のホテルでも売店での買い物でも、使用できる他のお店でも、おつりは要りませんで通用しました。どうしてこちらのホテルは出来ないのでしょうか?お釣りをくださいと言っているわけではなく、お釣りいりませんと言っているのに、不思議でなりませんでした。さらに、チェックアウト後に、ネットでアンケートに答えると、お土産品が10%オフになりますので、是非そちらをご利用くださいとのこと。急いでチェックアウトして出かけなければならないのに、そんな暇はありません。さらに、インターネットで答えなければならず、余計に面倒です。せめてチェックインの時に、教えてくれるとか、どこかに書いてあれば、あらかじめ早くチェックアウトしようと考えることも出来ましたが、言われないし、書いてないし。そこで思ったのは、他のホテルでは、朝、都合の良い時間にチェックアウトの会計だけしてしまって、部屋に要られるというサービス。チェックアウト時の混雑を避けるため、他のホテルでは実施してました。今回のチェックアウト時のごたごたで、改めて、大江戸でも、実施して欲しいと思いました。
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この度は私共大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点がございました事や、ご期待に副えぬ部分がございました事、大変申し訳ございません。お部屋付の件に関しましてはきちんとしたご案内が出来ず猛省しております。本来であればお承り可能となっておりますが、スタッフの説明に誤りがございました。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。復興クーポンに関しまして当館では、商品券利用合計金額が合計金額以下の場合、その差額分をお釣りとしてお渡しできない事から私共の不当な利益となってしまうという観点により商品券利用合計金額以上のお買い物でご利用頂くようお願いしております。何卒ご了承下さいませ。売店の割引の件に関しましてもご説明不足、大変申し訳ございません。頂戴致しました数々のお言葉を全スタッフで共有し、お客様の立場になって考え、出来うる限りの改善・工夫を行って参ります。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)(静岡県)
3.0
投稿日:2022-11-27 23:07:07
ホテル・エルムリージェンシー(静岡県)
4.0
投稿日:2022-11-24 22:56:44
天然温泉 薬師の湯 スーパーホテル長泉・沼津インター(静岡県)
5.0
投稿日:2022-11-03 19:34:16
伊豆長岡温泉 おおとり荘(静岡県)
投稿日:2022-10-28 21:30:51
投稿日:2022-10-13 23:02:52
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食事5
ジュニ18さんの 大江戸温泉物語Premium あたみ のクチコミ
両親を連れて、最後の県民旅はこちらにしました。
良かったことなど、前のレビューで書かせていただいたので割愛します。
今回、残念だったことを書かせていただきます。
お風呂にあった、ピーリングゲルが欲しくて、夕食の後売店へ行くと、もう閉まっていました。
次の朝、開く時間を聞き、チェックアウト前に行って、部屋付けにしてもらおうとしたら、部屋付けにできるのは、前日までだそうで、出来ませんでした。
熱海の復興チケットを使用したかったので、前回の夕食追加分と、あわせて払いたかったのですが、前日中でないとだめだといわれました。
仕方が無いので、単独で購入しようとして、復興チケットを出し、おつりは要りませんと言ったら、それも断られました。
2850円の物を購入したのですが、3000円以上でないと、3枚使うことが出来ないと言われました。
他のホテルでも売店での買い物でも、使用できる他のお店でも、おつりは要りませんで通用しました。
どうしてこちらのホテルは出来ないのでしょうか?
お釣りをくださいと言っているわけではなく、お釣りいりませんと言っているのに、不思議でなりませんでした。
さらに、チェックアウト後に、ネットでアンケートに答えると、お土産品が10%オフになりますので、是非そちらをご利用くださいとのこと。
急いでチェックアウトして出かけなければならないのに、そんな暇はありません。
さらに、インターネットで答えなければならず、余計に面倒です。
せめてチェックインの時に、教えてくれるとか、どこかに書いてあれば、あらかじめ早くチェックアウトしようと考えることも出来ましたが、言われないし、書いてないし。
そこで思ったのは、他のホテルでは、朝、都合の良い時間にチェックアウトの会計だけしてしまって、部屋に要られるというサービス。
チェックアウト時の混雑を避けるため、他のホテルでは実施してました。
今回のチェックアウト時のごたごたで、改めて、大江戸でも、実施して欲しいと思いました。
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この度は私共大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点がございました事や、ご期待に副えぬ部分がございました事、大変申し訳ございません。お部屋付の件に関しましてはきちんとしたご案内が出来ず猛省しております。本来であればお承り可能となっておりますが、スタッフの説明に誤りがございました。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。復興クーポンに関しまして当館では、商品券利用合計金額が合計金額以下の場合、その差額分をお釣りとしてお渡しできない事から私共の不当な利益となってしまうという観点により商品券利用合計金額以上のお買い物でご利用頂くようお願いしております。何卒ご了承下さいませ。売店の割引の件に関しましてもご説明不足、大変申し訳ございません。頂戴致しました数々のお言葉を全スタッフで共有し、お客様の立場になって考え、出来うる限りの改善・工夫を行って参ります。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。