11月6日に宿泊しました。大江戸温泉物語さんへの宿泊は初めてでした。大江戸温泉物語というくらいだからと温泉を期待していましたが、温泉はあまり期待したほどではありませんでした。バイキングも広告とは全然違うもので…。ちょっと期待はずれ感が。お部屋はよかったので少し残念です。
旅行支援があったからお得に泊まれましたが、少し割高かなとも思いました。
従業員さんは丁寧に接してくださいました。お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年11月

風呂がプールより強い塩素処理
大きなホテルだから仕方ないのかもしれんけど、全身塩素臭がして
部屋は日の出が真っ正面に見え感動的
スタッフの方々は、とても感じの良い方々でしたよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

なぜこんなに評価が良いのか不思議です。夕食は混雑していて入れず、アナウンスがあったようだが部屋まで聞こえない。いつになったら入れるのか？やっと入れたと思ったら補充のない料理も多い。食事時間は90分と聞いていたが、宿の都合でスタートが遅くなったのに決まりですから時間で終わりますと言われ、急がせた訳ではないと思いますが言われたほうはなんか落ち着かない。ゆっくり食事を楽しみたいのに。品数は多く、お刺身など値段のわりには美味しいと思います。
お風呂は景色もあまり楽しめず、特に良さは感じない。しかも脱衣所の冷水機の上は埃で白っぽくなっている、横の紙コップを入れるケースの蓋が開きっぱなしで清潔感がありませんでした。夜はシャワーキャップの補充も無かった状態です。
部屋は、綺麗だしきちんと清掃され広い、内装やライトも素敵。さらに変な臭いもせず快適でした。窓が小さかった事はちょっと残念かな。ツインベッド＋一人分の布団は畳んで置いてくれてあるので敷くのが簡単でした。
立地は良く歩いて駅まで行けるのはショッピングにいいですね！車で行ったので駐車場までの送迎はあるのですが、帰り時には30分ほど待つと言われたので歩いて行きました。ホテルからすぐ近く（裏？横？）なのですが、傾斜がキツく階段が急なので特に高齢者は危ないです。
正規の値段なら勿論、県民割があっても、また泊まりたいとは思えません。スムーズにいかない事もあるでしょうが、その対応次第では理解し難く不快な思いになってしまいます。
初めて大江戸温泉を利用しましたがいい印象は持てなく残念です。従業員の方、一人一人は感じ良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年12月

2月10日にお世話になりました。初めての大江戸温泉物語で楽しみにしていました。
駅からとても近く、駅前に散歩に行けるなーなんて思っていたけど、残念な事に雨が降り断念しました。部屋は訳ありプランでシンプルで十分な部屋でしたが、外からの話し声や、騒音が結構大きめで残念な点でした。
お風呂は近く、満足できました。あと食事のバイキングですが、美味しく頂いたけど混雑時は落ち着いて食べれなく、話し声の大きなお客さんが多くて程々に撤退してしまいました。使う側の問題かもしれませんが。スタッフの対応はよかったです。ありがとうございました！

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宿泊年月

2018年02月

食事は美味しくないです。値段の割には満足度は低いですが、立地の分仕方ないのかな、、

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宿泊年月

2022年04月

受付の女性の、あまりに業務的かつ態度がひどすぎて、チェックインの時点で帰りたくなったし、せっかくの旅行が台無しになりました。次に対応してくれた女性もひどくて、ほんと悲しくなりました。
受付だけは、一番最初に接客する場所ですし、大事だと思うのでもったいないと思います。
帰りも同じ方がいましたが、ありがとうございましたとかもなくて、最後までここに泊まったことを後悔しました。
お食事のスタッフの方は受付もみんな感じがよい方達でよかったです。
口コミで書いてあった事が、なるほどねと、旦那と納得しました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年04月

食事も全体にも改善命令して欲しいです

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友達

宿泊年月

2018年12月

昨日はありがとうございました。
お部屋は大変綺麗でしたが、
お食事は非常に残念でした。
チェックイン時に、
混み合う時間は避けた方が良いと案内され、少し時間をずらして食事に行きましたが、非常に残念な事にお料理も品切れだらけ、
追加されることもありませんでした。また、お食事自体も写真とは全く違いますし他の同価格帯のホテルに比べてかなり質が悪く夜な夜なコンビニに行く事になりました。
温泉に関しても個人的にはヌルいと感じました。
最後にチェックアウト時部屋から出る時の掃除係のスタッフの方は、「ありがとう」の一言も
言えず不快な気分でした。
年に一度の結婚記念日の旅行でしたが、選ぶ宿を間違えてしまったコトに反省しています。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年12月

たった１人の従業員のおかげで
せっかくの楽しい旅行が台無しになりました。
自分も仕事柄厳しい目線になりますが
言葉の伝えかたで宿全体のイメージダウンに繋がってしまうのではないですか。

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家族

宿泊年月

2018年10月

食事のフロアの係りの人手不足の為に楽しみにしていた飲みは頼むに頼めず。頼めば対応力のなさ低さに幻滅。お客様に対する言葉使いではありません。あくまでもサービスを提供するために賃金を払う＝お客様あっての接客業です。ケンカを売っているような対応に憤りを通り越し諦めました。大江戸温泉物語はこんな接客何だと。朝お風呂に入ればネズミが飛び出て大騒ぎ。まだチェックアウト過ぎてもいないのにお風呂のマッサージのコーナーではソウジキをかけ始め　さっさと帰って下さいのおば様係り。もう二度とお目にかかることはごさいません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年11月

お部屋…広くてとても良かった。細かいとこを言えば茶托がきちんと洗ってなく 汚れたままだったのが残念。
お食事…おいしかった！早めに行ったので いい席も取れました。
お風呂…ちょっと狭い。ロッカー、洗い場の数が少ない。ドライヤーは順番待ちをしている。結局部屋に戻りドライヤーをする。

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家族

宿泊年月

2017年09月

いつも満足していますが今回料理の種類はいいですが味が濃くおいしくないので
皆がっかりしていました。また行く気にはなりません。前と同じ味に戻していただきたいです

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

食事を第一、風呂を第二に考えて選びました。
夕食は地魚のお寿司！更に肉が楽しめる！と思ってたのですが、
ちょっと期待が大きかったのでしょうか？
期待していた”地魚を使ったお寿司”はシャリが固くネタは薄い…
これならスーパーのお寿司の方が美味しいのでは？と思わせる内容。
お肉は”ニュージーランド産の牛肉を北海道の工場で牛脂を注入”って…
わざわざ書かなくいいのでは？
朝食は朝取れ野菜、カレーが美味しく、ワサビ漬け等の箸休めが充実しててよかったです。
お風呂は人も少なくゆっくり入れてよかったです。
檜の露天風呂がもうちょっとおおきく、サウナがあれば言う事なしです。

料理はちょっと残念な結果でしたが、部屋もロビーも綺麗だしサービスも満足。
無料の漫画コーナーや卓球台もあってのんびりできました。
宿泊価格からみたら、それ相応な感じかな。

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友達

宿泊年月

2014年03月

10月15日に宿泊しました。
静岡で宿泊した宿はここで10個目でしたが、過去最悪でした。コスパという面では、静岡以外を入れても過去1番くらいに最悪でした。もう2度と泊まりたくないし、熱海というブランドでこんな値段でもお客が集まるんだなぁと感心しました。以下に、最悪だと感じた点を書かせていただきます。
①今回は飲み放題プランにしましたが、飲み放題にすると70分で4杯は飲まないと元を取れない設定でした。しかも、普通にあるメニューからではなく、限られたメニューの中で…。プランの中に「飲み放題をご利用いただかない場合も同料金となります」とあったので、怪しいなと思いつつ、今まで泊まった宿の飲み放題プランは良いプランのものしかなかったので、一縷の期待をもっていました。バイキングで70分で4杯も飲めない。
②お風呂は6時から9時は混みます、とエレベータに書いてあったので10時過ぎに入りに行きましたが、洗う場所もないくらい混んでいました。お風呂の大きさに対して宿泊客が多すぎる…。しかも、コロナ禍であるのにみんなよくしゃべっていたし、せっかくの温泉が気持ちよく入れませんでした。
③今まで、結構山のほうの宿にも泊ったことがありますが、部屋にwi-fiがない宿はほとんどありませんでした。しかし、この宿では一部しかwi-fiが使えず、しかも使うためにはアプリをダウンロードしなくてはなりませんでした。結構、高級なホテルだと思いますが、部屋でwi-fiが使えないのは驚きでした。
今回、大江戸温泉物語系列の宿は初めて泊まりましたが、高飛車な感じがしてコスパが悪く、もう2度と泊まりたくない。

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恋人

宿泊年月

2022年10月

大江戸温泉と名前がついているので温泉は期待していました。ですが風呂は2種類のみ
内風呂と露天風呂の２つのみ。露天風呂は雨が降っていると雫がポタポタ落ちてきて冷たい。大江戸温泉は何回か泊まった時があるが、こちらは今迄で一番がっかり。
気を取り直して、口コミ高評価の夕食に期待しました。
しかし、こちらもがっかりでした。会場は通路を隔て左右に分かれるのですが右側の席になると、料理まで遠い、料理が見えないため補充追加された料理がわからない。
食べ放題のカニも小さく一皿に足が１本位しか載っていない。名物の金目鯛は煮付けが煮過ぎて味が濃くなっています。コスパが最悪です。
唯一のプラスポイントは従業員の対応位です。熱海ということで楽しみにしていましたがとても残念でした。
もう、大江戸温泉系の施設は敬遠しようかなと思うほどでした。

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宿泊年月

2021年03月

期間限定パワーアップのカニの食べ放題をお目当てにここに泊まることを決めました。それなのに細～い足がお皿に2本。。。食べ放題なのに2本しかのっていません。おまけに味も塩辛くて残念な気持ちでテンション下がってしまいました。金目鯛やマグロのお刺身は美味しかったです。補充もすぐにされていたのでなくなるものもありませんでした。
とにかくカニだけが残念です。館内にカニのポスターが貼ってありますが本当に騙された気分です。これから行く方はカニに期待しない方がいいと思います。
温泉はとても良くてスタッフさんの対応もとても良かったです。
コロナの対策もきちんとしていて、バイキング会場でマスクをしていない人には注意をしていました。
GOTOでお安く泊まれて温泉でのんびり過ごせました。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

カニ食べ放題のキャンペーンがあまりにも残念過ぎました。
リーズナブルな料金だから仕方のない事なのでしょうが、今回のキャンペーンは過大広告です。
細くて食べるところがないカニを提供するくらいなら、やるべきではないと思います。
かえって、宿の評判を落とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月