何度か宿泊してますが今回は部屋が狭く且つ洗面所が狭く、洗面所及びトイレの入り口に大きな段差があり夜は危ないのが点数の低下となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

いつも満足していますが今回料理の種類はいいですが味が濃くおいしくないので
皆がっかりしていました。また行く気にはなりません。前と同じ味に戻していただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

風呂がプールより強い塩素処理
大きなホテルだから仕方ないのかもしれんけど、全身塩素臭がして
部屋は日の出が真っ正面に見え感動的
スタッフの方々は、とても感じの良い方々でしたよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

期間限定パワーアップのカニの食べ放題をお目当てにここに泊まることを決めました。それなのに細～い足がお皿に2本。。。食べ放題なのに2本しかのっていません。おまけに味も塩辛くて残念な気持ちでテンション下がってしまいました。金目鯛やマグロのお刺身は美味しかったです。補充もすぐにされていたのでなくなるものもありませんでした。
とにかくカニだけが残念です。館内にカニのポスターが貼ってありますが本当に騙された気分です。これから行く方はカニに期待しない方がいいと思います。
温泉はとても良くてスタッフさんの対応もとても良かったです。
コロナの対策もきちんとしていて、バイキング会場でマスクをしていない人には注意をしていました。
GOTOでお安く泊まれて温泉でのんびり過ごせました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事がよくなかった。
部屋が狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2月10日にお世話になりました。初めての大江戸温泉物語で楽しみにしていました。
駅からとても近く、駅前に散歩に行けるなーなんて思っていたけど、残念な事に雨が降り断念しました。部屋は訳ありプランでシンプルで十分な部屋でしたが、外からの話し声や、騒音が結構大きめで残念な点でした。
お風呂は近く、満足できました。あと食事のバイキングですが、美味しく頂いたけど混雑時は落ち着いて食べれなく、話し声の大きなお客さんが多くて程々に撤退してしまいました。使う側の問題かもしれませんが。スタッフの対応はよかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

夕飯+朝飯共にバイキング。金額から期待はしなかったがガッカリを通り過ぎて。評価にも困る。食べたいと思えるモノが少ない。補充されない料理皿。これを満足されたお客はいたのかしら・・・？　。TVはBS不可でした。　　　立地と管内従業員の応対は良いです。全部悪くないので、頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

禁煙で予約しましたがタバコが臭くファブリーズを全部使用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

なぜこんなに評価が良いのか不思議です。夕食は混雑していて入れず、アナウンスがあったようだが部屋まで聞こえない。いつになったら入れるのか？やっと入れたと思ったら補充のない料理も多い。食事時間は90分と聞いていたが、宿の都合でスタートが遅くなったのに決まりですから時間で終わりますと言われ、急がせた訳ではないと思いますが言われたほうはなんか落ち着かない。ゆっくり食事を楽しみたいのに。品数は多く、お刺身など値段のわりには美味しいと思います。
お風呂は景色もあまり楽しめず、特に良さは感じない。しかも脱衣所の冷水機の上は埃で白っぽくなっている、横の紙コップを入れるケースの蓋が開きっぱなしで清潔感がありませんでした。夜はシャワーキャップの補充も無かった状態です。
部屋は、綺麗だしきちんと清掃され広い、内装やライトも素敵。さらに変な臭いもせず快適でした。窓が小さかった事はちょっと残念かな。ツインベッド＋一人分の布団は畳んで置いてくれてあるので敷くのが簡単でした。
立地は良く歩いて駅まで行けるのはショッピングにいいですね！車で行ったので駐車場までの送迎はあるのですが、帰り時には30分ほど待つと言われたので歩いて行きました。ホテルからすぐ近く（裏？横？）なのですが、傾斜がキツく階段が急なので特に高齢者は危ないです。
正規の値段なら勿論、県民割があっても、また泊まりたいとは思えません。スムーズにいかない事もあるでしょうが、その対応次第では理解し難く不快な思いになってしまいます。
初めて大江戸温泉を利用しましたがいい印象は持てなく残念です。従業員の方、一人一人は感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

基本的に全部屋wi-fiH全く使え無い熱海では珍しいホテルです。パスワードは明記してあるのに使え無いのは詐欺に等しい、お年寄りはいいかも知れませんが、スマホ、タブレット、パソコンを使用する若い方は不便を感じるでしょう。使え無いことをHP等に明記しといたほうが良心的でしょう。
食事やお風呂は普通ですが、部屋の敷布団はペラペラで、腰痛の方は辛いと思います。車で行かれる方はホテルから離れたところに泊めることになるのでやめたほうが良いです。ホテル内には止められません。全体に古いホテルを買い取り表面だけ安くリフォームした感じですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

大江戸温泉と名前がついているので温泉は期待していました。ですが風呂は2種類のみ
内風呂と露天風呂の２つのみ。露天風呂は雨が降っていると雫がポタポタ落ちてきて冷たい。大江戸温泉は何回か泊まった時があるが、こちらは今迄で一番がっかり。
気を取り直して、口コミ高評価の夕食に期待しました。
しかし、こちらもがっかりでした。会場は通路を隔て左右に分かれるのですが右側の席になると、料理まで遠い、料理が見えないため補充追加された料理がわからない。
食べ放題のカニも小さく一皿に足が１本位しか載っていない。名物の金目鯛は煮付けが煮過ぎて味が濃くなっています。コスパが最悪です。
唯一のプラスポイントは従業員の対応位です。熱海ということで楽しみにしていましたがとても残念でした。
もう、大江戸温泉系の施設は敬遠しようかなと思うほどでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

カニ食べ放題のキャンペーンがあまりにも残念過ぎました。
リーズナブルな料金だから仕方のない事なのでしょうが、今回のキャンペーンは過大広告です。
細くて食べるところがないカニを提供するくらいなら、やるべきではないと思います。
かえって、宿の評判を落とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

風呂がとても寒く、お湯もぬるくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

一般的な大型の温泉宿という感じで、普通だと思います。
スタンダートプランなので、特筆するようなサービスや食事では無かったです。大型連休ではない時期に格安で利用できるなら、普通にくつろげるとは思います。
しかし、今回はゴールデンウィークということを加味しても、１泊２食（バイキング）付プランで21600円は高すぎだと思います。大型連休で値段を上げるのが仕方ないなら、もう少しサービスや食事内容で頑張ってもらいたいです。値段に見合った満足感はありませんでした。友人達と利用しましたが、残念ながら不満な様子でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

受付の女性の、あまりに業務的かつ態度がひどすぎて、チェックインの時点で帰りたくなったし、せっかくの旅行が台無しになりました。次に対応してくれた女性もひどくて、ほんと悲しくなりました。
受付だけは、一番最初に接客する場所ですし、大事だと思うのでもったいないと思います。
帰りも同じ方がいましたが、ありがとうございましたとかもなくて、最後までここに泊まったことを後悔しました。
お食事のスタッフの方は受付もみんな感じがよい方達でよかったです。
口コミで書いてあった事が、なるほどねと、旦那と納得しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2月4日に利用させていただきましたが、夕食・朝食とも非常に不満のある内容でした。
両方ともバイキング形式ですが、時間によっては料理の載っていない皿もいくつかあり（特に夕食）おいしく温かい料理をお客様に対して提供する意識が欠けていると思われます。8人で利用させていただいたのですが、夕食時は8人分のテーブルを確保していただき家族全員で食事することが出来ましたが、朝食時はテーブルの確保などなく、従業員に確認したところ各自自由だから勝手に探せみたいなことを言われました。ホテル利用料金が特別安く設定されているのであれば致し方ないかとは思いますが、この料金でこのサービスはいかがなものでしょうか？他のホテルグループを利用すればよかったと感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月