ツインルームで泊まりました。ゴーゴーと騒音が気になり、一睡もできませんでした。一体何の音だったのでしょうか？、教えてくれませんか？。少し残念でした。

宿泊年月

2013年04月

子供の大学受験の為に利用しましたが、朝食の場所はロビーの横で狭く
混雑しすぎて立って待ってる人もいて落ち着いて食事しにくくて
しょうがなかったです。

種類も少ないし、あまり満足のいく感じではありませんでした。
もう少しゆっくり出来る位の広さの場所が良いのではと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お部屋はとても綺麗でした。直前に予約したので仕方がないかもしれませんが、一人分の準備しかしてなくて、フロントで言って頂けたらまだ良かったのですが自分で電話しました。
ネットとの連携がとれていないんだと思ってしまいました。

あと、夜に1階まで飲み物を買いに行った際に、フロントの女性の方たちが大声で合コンの話しとかしていました。フロントにいる以上私語は慎んだ方がよろしいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

今年の4月に出来たばかりと言うことで、まだ清潔です。
東横インなので、豪華さはありませんし、部屋も狭めで質素です。
しかし、駅から近く、かつ値段も安いので、
「ホテルは寝るだけ」と割り切ればアリだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

オープンしたばかりで綺麗でしたが、他の東横インと比べると接客対応や朝食など不満が残りました。東横インを第一選択肢としているからこそ残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

夜のチェックインでしたが、フロントの対応のやる気なさがひどく、最低限の会話をするのも嫌でした。住所等を記入した用紙もカウンターに置いたまま席を外していて個人情報なのに不愉快でした。連泊したのですが、朝、昼のフロントの方はとても対応が良かったです。
夜のフロントの悪態はどうにかなりませんかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

線路側、エレベータの真後ろとてもうるさい。最悪です。


下記の二点は、私はよく東横インを使用するが、他人の年配が困っていました。
従業員が説明しないのか？
この旨を従業員に言ったが、素っ気ない対応された。
①エレベータ使用時の部屋カードをかざす。
②部屋の開け方など

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

前日から部屋を変えて、連泊しました。
やっぱりwifi使えない。
使えないのは、私の環境のせいらしいです。
電車うるさくて深夜まで寝られない。
早朝、電車うるさくて強制5時起床。
今回、他がなく東横インに泊まりましたが、もう2度とこのホテルは泊まる事がないと断言できるくらいひどかった。
会員募って数百円割引する努力をするのなら、謳っているサービスは、最低限できる努力をする方が先ではないですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

急遽、仕事の都合で宿泊できなくなり、その旨を窓口担当者に相談したところ、「仕事の都合はお客さま都合のため規約に従ってキャンセル料金をお支払お願いします。」といったマニュアル回答で１００％キャンセル料が発生しました。別のホテルでは相談して寛大なご対応をいただくことも多かったため、この対応は非常に残念です。

宿泊の際は東横インを贔屓にしておりましたが、今回の件で、ビジネスホテルなのに仕事の都合に寛容でないの一面が見えたため、もう二度と宿泊しないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

駐車場満車なのは分かるがフロントの案内が冷たく不機嫌になった。大手チェーンの殿様商売的な対応。お役所対応にはびっくりでまだこんなホテルがあったとは驚きです。提携駐車場もないし、駐車場案内も紙切れ一枚渡して勝手に探せ状態。立川駅周辺には複数ホテルがありますが今回ここに泊まって物凄く後悔しました。同じ東横インでしたら福生の方をお薦めします。フロントの無愛想極まる対応はいただけません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

駅から近いと云う立地条件の良さで選ばせて貰いましたが、隣部屋の風呂やトイレの音・電車の音等の騒音で殆ど眠れませんでした。カウンターの方もそっけない対応で余り親切味が感じられませんでした。お世話になりながら残念ですが次回の利用はご遠慮させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月