この度はドーミーインPREMIUM渋谷神宮前ご宿泊頂き、誠に有難うございました。

しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた枕の不備点につきましては、清掃ミーティングにて情報共有し、重点項目として取り組みをさせて頂いております。
また、清掃はもとより、フロントスタッフによる必ず二重チェックを強化し、再発防止に努めて参ります。

この度は、御満足いただけるご宿泊を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけると幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見を誠に有り難うございました。

マネージャー　コウ