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黒川温泉 山あいの宿 山みず木のクチコミ･お客さまの声
立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
宿泊者専用のお風呂はお湯質といい、景色といい、素晴らしいです。お部屋も満足で、特にコーヒーマシーンは、豆から引くタイプで好きな時に美味しいコーヒーをサッと頂けます。バス停までの送迎も迅速丁寧で、旅館内の設備も履物が温めてあったり、お花が至る所に飾ってあったりと、さり気ない気配りに感動しました。しかし、中居さんの接客ついては、少々疑問が残ります。夕食で、熱燗をお願いしたところ、徳利の中にはお湯が入っていました。中居さんにお伺いしたところ、熱燗の機械の洗浄をしていて、まだ、お湯が残っていたと原因の説明と謝罪、新しいものに取り替えて頂きました。洗浄用のお湯を飲んだことは、中居さんにとっては、大したことでないことかもしれませんが、私はとても嫌な気持ちになり、かなりテンションが下がりました。その後や、次の日の朝食でも同じ中居さんでしたが、何もなかったような態度でしたし、恐らく上司に報告することもなかったでしょう。そこが残念でなりませんでした。
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この度は山みず木へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中かと存じますが大変温かいご評価まで頂き、お迎えした従業員と致しまして非常に嬉しく感じております。しかしながら、ご夕食時の熱燗のご提供につきましてはお言葉もございません。特に、実際にご体験されたお気持ちを考えますと慚愧の念に堪えません。今一度、お客様をお迎えする姿勢を正し、今後再びこの様な事態を起こさぬ様に精進して参る所存でございます。ご意見を下さる事にもお気持ちに力が必要だったかと思います。この度は大変申し訳ございませんでした。心も身体も安らぐ旅館を目指す為に励んで参りますので、どうか見守って頂けましたら幸いでございます。今回のご宿泊、並びに貴重なご意見に改めて御礼申し上げますとともに、冬のこの時期体調など崩されませんよう阿蘇山中より願っております。山みず木 フロント 森
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黒川温泉 山あいの宿 山みず木（熊本県）
3.0
投稿日：2015-01-18 09:32:32
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立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ななまりおさんの 黒川温泉 山あいの宿 山みず木 のクチコミ
宿泊者専用のお風呂はお湯質といい、景色といい、素晴らしいです。お部屋も満足で、特にコーヒーマシーンは、豆から引くタイプで好きな時に美味しいコーヒーをサッと頂けます。
バス停までの送迎も迅速丁寧で、旅館内の設備も履物が温めてあったり、お花が至る所に飾ってあったりと、さり気ない気配りに感動しました。
しかし、中居さんの接客ついては、少々疑問が残ります。夕食で、熱燗をお願いしたところ、徳利の中にはお湯が入っていました。中居さんにお伺いしたところ、熱燗の機械の洗浄をしていて、まだ、お湯が残っていたと原因の説明と謝罪、新しいものに取り替えて頂きました。
洗浄用のお湯を飲んだことは、中居さんにとっては、大したことでないことかもしれませんが、私はとても嫌な気持ちになり、かなりテンションが下がりました。その後や、次の日の朝食でも同じ中居さんでしたが、何もなかったような態度でしたし、恐らく上司に報告することもなかったでしょう。そこが残念でなりませんでした。
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この度は山みず木へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中かと存じますが大変温かいご評価まで頂き、お迎えした従業員と致しまして非常に嬉しく感じております。
しかしながら、ご夕食時の熱燗のご提供につきましてはお言葉もございません。特に、実際にご体験されたお気持ちを考えますと慚愧の念に堪えません。
今一度、お客様をお迎えする姿勢を正し、今後再びこの様な事態を起こさぬ様に精進して参る所存でございます。ご意見を下さる事にもお気持ちに力が必要だったかと思います。この度は大変申し訳ございませんでした。
心も身体も安らぐ旅館を目指す為に励んで参りますので、どうか見守って頂けましたら幸いでございます。
今回のご宿泊、並びに貴重なご意見に改めて御礼申し上げますとともに、冬のこの時期体調など崩されませんよう阿蘇山中より願っております。
山みず木 フロント 森