家族で利用させて頂きました。足の悪い母が正座ができない旨事前にお知らせしておいたら、正座しなくて良い座イスを用意して置いて頂けましたので、母は大変喜んでおりました。
仲居さんの対応も素晴らしく、食事中に部屋のお風呂の湯加減を聞いてくださり、部屋に戻る頃には希望の湯加減に調節しておいてくださいました。お湯も、お食事も素晴らしく、お部屋も落ち行いた雰囲気でした。
全てにおいて気配りの行き届いたお宿でした。ご丁寧なお礼状もいただきありがとうございました。
是非また利用させて頂きたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

宿の調度品などとても良く手入れされていて、また宿の雰囲気が良く楽しめた。心地良いサービスを提供してくれた。大浴場も満足。ぬるめのお湯も良い。部屋の露天風呂も大変良かった。夜より朝食が美味しかった。朝食の個室が良かった。人にオススメ出来るゆっくり出来る宿だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

今までなかなか予約が取れなかったのですが、今回ようやく予約が取れました^^
立地は黒川温泉中心部より外れていますが、その分自然が多く、渓流沿いの大露天風呂は景色・解放感が最高でした。客室からの渓流と新緑が見える眺望も、部屋付の露天風呂もとてもよかったです。
食事の際の仲居さんの対応も丁寧なもので、食事は食べきれないほどの量でしたがおいしかったです。
また黒川に行く際にはぜひ立ち寄らせて頂きたいと思います！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

訳ありプランでしたが、温泉好きなので、景観は重視してなかったので、大満足でした。部屋の温泉は友人とギリギリまで何度も入り、宿温泉も広くて敷地も広く散歩しながら楽しめました。
驚いたのは、履き物などや露天風呂までの道のりが暖かいこと。初めてでおもてなしに感動です。
スタッフの皆様も大変親切
またぜひ泊まりたいですね。
馬刺しが食べれたら尚よかったかな

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年02月

大学生の息子とたぶん家族旅行もこれでしばらくは行けないかなぁと熊本へ！
お食事も美味しくて温泉も良くて楽しませていただきました！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

結婚1周年記念で利用させていただきました。念願の黒川温泉、山奥にありますが、近くにたくさん温泉もあり、現実逃避にピッタリといった場所でした！
スタッフの方の対応が素晴らしく丁寧なおもてなしで、ゆっくり楽しく過ごせました。記念のお写真もわざわざ下さって嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋は予約時より良いお部屋でにしてくださったので　本当に
素敵なお部屋でとても良かったです。が、お風呂は　色々ある割に古いままだったり、それほど綺麗にされてなかったりと、若干　残念な感じでした。
食事も　悪くはないけど…すごいおススメするほどではなかったので、ちょっと勿体ないかなーと。
ご飯が残ったので、それをおにぎりにしてお部屋まで持ってきてくれるなどのサービスはとてもたさよかったです。
建物もとても良かったので、勿体ない点だけ改善してもらえれば…と思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

銀婚記念に10日程の車旅行で一泊。
計画当初は満室で他の宿を取っていたのですが、1部屋キャンセルを見つけてラッキーでした。
お風呂、とてもよいです。特に露天、サイトの写真そのまま、川音や川向こうの林の風音、虫の声をゆったり感じられます。部屋風呂でも朝から近くで鶯の声が聞こえ（ヘタでしたが笑）、寛げました。
建屋は古いが手入れは行き届いていて過ごしやすい。ホスピタリティを意識したサービスもありがたかった。旅行中、言い訳のためでしかないコロナ対策にウンザリすることがあったが、ここでは最初の検温とマスク着用以外全く意識しなくて済んだ。多分、使用する客室・客数、係を制限したりして、客にではなく宿側で対策をしておられるように見えた。
再訪したい宿が１つ増えました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年05月

４月１９日に宿泊しました。部屋が大変広く落ち着いた雰囲気が大変良かった。特に従業員の方の気遣いが行き届いて満足しました。

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家族

宿泊年月

2022年04月

担当いただいた女性の従業員の方のお風呂の説明が分かりにくく食事の場所の説明もなく困った。
料理の説明も長くて辿々しくて疲れてしまった。また、「このお料理はすみませんが私が暗記できていないので説明できません！」と言われてびっくりしてしまった。朝食の際も同じことを同じ従業員から言われた。
他の従業員のかたの接客はすごく素晴らしかったので、あの従業員の方がもう少し余裕を持ってお仕事できるようにご指導いただきたい。
チェックアウトの際に靴が温められており、素敵なおもてなしだと思った。

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家族

宿泊年月

2022年03月

今回２回目の宿泊でしたが、やはり特に川のま横にある露天風呂は、抜群です。あまり他では、体験出来ないと思います。従業員の皆様の、サービスも良いです、出勤される従業員の方まで、帰る道すがらすれ違いの時に、挨拶頂きました。料理も美味しかったです。１つ注文があるとすれば、朝ご飯の味付けもう少し、薄味の方が、良い気が、しますが。(好みの問題かもしれませんが)

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家族

宿泊年月

2022年03月

こちらの旅館は、なんといってもお風呂が最高でした。
露天風呂まで、渓流沿いの小道を期待を膨らませて30メートルほど裸で歩いて行くと、そこにはまさに秘湯のような露天風呂が現れます。
渓流沿いにあり、小さな滝のようなものから水が落ちる音に耳を傾けながら、温かい掛け流しの温泉に浸かってボーッとする時間は、まさに至福の時でした！
温泉が最高な旅館です。

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家族

宿泊年月

2022年03月

到着のお出迎えから とても丁寧で スタッフの皆様の教育の高さが伺えました。温泉もこちらのお宿だけで充分 温泉巡りが 出来る程です。親子4世代でお邪魔し 孫が 鍵を隠したりとご迷惑お掛けしました。皆様総出で 対応して頂き申し訳なかったです。本当に今まで行った中で最高のお宿でした。又 桜の咲く頃に お伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年12月

とても丁寧に対応していただき、家族でゆっくりすごせました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お風呂がとても良かったです。
スタッフの方もとても丁寧でまた行きたいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2021年03月

老舗旅館さすがの対応でした。
特にフロントの対応は最高でした。
また機会があれば是非宿泊したいと思います。
この度はありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

今回で宿泊は4回目です。いつも非常に気持ちよく宿泊させていただいております。今回は特別室でお世話になりました。お部屋の施設は非常によかったのですが、1点、テレビが2つある寝室のどちらにもありましたが、お部屋のわりにとても小さくて、特にリビングルームにテレビがなかったのが残念でした。それと、簡単なものでよいので、お部屋の洗面所にお化粧品を置いていただければ、便利だなと思いました。
お食事は美味しかったのですが、前回、前々回の方が
ボリュームや質的にも良かったのではないかと思いました。
赤ちゃんが一緒でしたが、非常によくして頂きました。ありがとうございました。
今後とも期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月