この度は私共、山あいの宿山みず木へ御宿泊を頂き誠に有難うございました。この度の宿泊、スタッフ対応でご不快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の大切な時間をこのような形で台無しにしてしまい言葉もございません。
再度このスタッフについては厳しく指導させていただきます。今後はこの様な事の無きよう努めさせていただきます。もし、次回お越しいただけるご機会を頂けました際には笑顔でお帰り頂けますよう努めさせていただきます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共、山あいの宿山みず木へ御宿泊を頂き誠に有難うございました。三度目のご宿泊に従業員一同心より御礼申し上げます。有難いお言葉の数々に心より感謝致します。お越し頂く度に、「おっ、ここ変わったね」と仰って頂けますよう日々精進して参ります。四季ごとに景色が変わるよう、私共もお客様にお喜び頂けますよう心掛けてまいります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は山みず木へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お風呂は私共の最大の自信でもあり、自慢でもございます。気持ちのこもった直球のお言葉に思わず笑みがこぼれました。
姉妹館にも自慢のお風呂がございまして、新明館では手掘りの洞窟風呂。深山山荘にも川沿いの露天風呂が完成したばかりです。いずれもご宿泊のお客様は相互利用が無料にてお入り頂けますので、またお越しの折には併せてお楽しみいただけましたら幸いでございます。
改めまして、短く心に刺さるご投稿を下さいまして御礼申し上げます。
ありがとうございました。

山みず木
宿泊担当　森

この度は山みず木へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂き、そのお気持ちに心が温かくなりました。
山みず木は黒川温泉の中でも奥まった場所にあり、お越し頂く際には細い一本道をお通り頂いております。そういった面もあり、駐車場でお迎えできました際にはどうしてもお越し頂けた嬉しさが先に立ってしまいます。その喜びの想いが伝わっていたのであれば私共も幸せでございます。

今度は秋～冬をご検討との事でございますね。
秋口は10月末から11月初旬にかけて山全体が色づいてまいります。玄関先の紅葉のアーチは見物でございますのでご期待頂きたく存じます。
冬に入りますと、高地にあります為、雪景色に包まれる事もございます。お車ですと不安もあるかとは存じますが、温泉に漬かりながら見る雪もまた大変美しいかと思います。
ご予定がございましたら、５か月前には予約の承りを致しておりますので、是非ご相談下さいませ。
大変うれしいご評価、時にはお部屋が取れない事もございますが何卒大目に見て頂ければ嬉しいです。
またお越し頂けます機会を、従業員一同にて心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

山みず木
宿泊担当　　森

この度は山みず木へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中からご旅行先にとお選び頂きました事を大変光栄に感じます。しかしながら、ご期待に沿うおもてなしを実現できず申し訳ございませんでした。
『おしぼり』につきましてはお食事に際してお出しいたします為、香水ではないかとは考えておりますが早急に原因を確認し再発せぬよう取り組んで参ります。ご指摘ありがとうございます。
接遇につきましては、山あいにある旅館として、その土地らしい空気や雰囲気を味わって頂きたいとの想いはございますが、今回のご旅行での体験は私共の理想とするものとは離れた部分が多くあったのではないかと反省いたしております。従業員一同、各々に経験や能力に個人差はあれど、私共『山みず木』としての姿勢を今一度正し、襟を整え、足元を揃えていく事で改めて皆様をお迎えできる様に精進してまいりたく存じます。
ご満足には至らないご旅行であったにも関わらず、こうしてご指摘下さいましたお気持ちに心より感謝いたします。ありがとうございました。
またお越しいただく事は、すぐにはお考え頂き難いかとは存じますが、お近くまでお越しの折にはお立ち寄り頂けましたら幸いに存じます。

猛暑の夏を迎えております。体調にはくれぐれもご留意頂き、素敵な夏を過ごされます事を心より願っております。

山みず木
宿泊担当　森

この度は山みず木へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当日は私共の客室に余裕がございました為、勝手ながらお部屋のランクアップをさせて頂いておりましたが、こうしてお喜びの声を頂戴いたしまして非常に嬉しい思いが溢れております。
黒川温泉周辺ですと、６月には近隣の川沿いでホタルも見られます。温泉の暖かさに誘われたのかと思いますが、季節の短いホタルのご挨拶にも感謝したく思います。客室温泉、大浴場ともに殆どが川沿いにございます為、季節の移ろいをお楽しみいただくには最適かと自負しております。
春の桜～新緑、夏は鮮やかな緑に木立を抜けてくる風、秋は何といっても紅葉の美しさ、冬は厳しい寒さの中ですが静かな雪景色は心に沁みます。

またご旅行の機会がございました際には、お迎えできます事を心待ちに致しております。
改めまして、ご宿泊並びに光栄なご投稿まで頂きまして御礼申し上げます。
ありがとうございました。

山みず木
宿泊担当　森

この度は山みず木へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
今回は記念旅行でのお越しとの事で、よい旅の一助となれましたでしょうか？お風呂については、黒川温泉内に於きましてもサイズ、景観ともにご評価頂けるものと自負しておりますが、こうして改めてお褒めの言葉として拝読致ししますと嬉しさもひとしおでございます。
お食事につきましても、可能な限り九州内の食材をご提供致しております。お口に合ったご様子に大変嬉しく思いました。
記念日のご旅行に、少しでも花を添えることが出来ていましたら何より光栄でございます。

今年は何かと不安定な天候が続きますが、是非ともお元気な姿を山みず木にて拝見いたしたく存じます。間もなく梅雨も明け、暑い日々がやってまいりますがお身体にはくれぐれもご自愛下さいませ。ありがとうございました。

山みず木
宿泊担当　森

この度は山みず木へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、記念となるご旅行に遠方からお越しくださいました事にも心より御礼申し上げます。
ロケーション、なかなかの山あいにございます。熊本市街から約２時間、最寄のＪＲ駅まででもお車で１時間弱の距離でございます。お気軽にお越しいただき難い部分もございますが、その分だけ感じられる自然や空気、水の美味しさもございます。
お風呂だけのご利用もお承り致しておりますので、お近くまでお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またお迎えできます時を楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

山みず木
宿泊担当　森

Thank you for your stay!
The room what you stay was standard size, but we have some bigger rooms. If you will be come again, please try it.
We appriciate for your good evaluation.

Thank you very much and we hope to
see you again!

Best regards,

Yamamizuki

このたびは山みず木へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご投稿をいただきましたが、お返事が大変遅くなりまして失礼致しました。
黒川温泉周辺は九州の中でも特に雪深い場所でございます。なかなか九州ではお目にかかることの少ないたくさんの雪も、阿蘇一帯を彩る魅力の一つでございます。体験するとなると何かと大変ではございますが、旅の思い出の一つとしてご記憶頂けましたら大変嬉しく存じます。
冬を越えましたら野焼き、新緑、ホタルと新しい魅力も次々にご覧頂けます。ぜひともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

山みず木
予約担当　森

この度は山みず木へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
丁度秋から冬への過渡期に重なり、朝晩も寒さを感じ始める季節でございましたが、ご滞在を楽しんでくださったご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。これからも「また来たい」と思っていただける旅館で居続けられる様に努めてまいりたく存じます。
改めまして、今回のご滞在に御礼申し上げます。ありがとうございました。次回のお越しもお待ち申し上げております。

山みず木
宿泊担当　森

Thank you for your comment.
We appriciate say so.

Thank you.

Yamamizuki

この度はご家族様でお泊りくださいまして、誠にありがとうございます。
大分、熊本の各空港からは道路状況、時間帯によりましては30分程余分に時間がかかる場合もございますが、ご投稿を拝見いたしました限り、ご移動が大分スムーズだったご様子で何よりでございました。
【居心地の良い宿】とのご評価は何より嬉しく感じております。山あいにございます黒川温泉の、更に奥に進んだ場所にございます為、ご不便も多くあるかと存じます。ゆったりと過ごして頂ける事は何より私共の喜びでございます。
大切な方とのご旅行先にお選びくださったお気持ちに少しでもお応えする事が出来ていたら幸いでございます。今後ともお褒めの言葉に慢心せぬよう、日々努めてまいりたく存じます。
ご宿泊並びに大変嬉しいご評価まで頂きまして、改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
また山みず木でお会い出来ます機会を、従業員一同心よりお待ち致しております。

宿泊担当　　森