この度は数ある旅館の中から、山みず木でのご宿泊をお選び頂きまして誠に有難うございました。
今回は急な機会ではございましたが、ご縁があったものと思いうれしく感じております。
しかしながら、私共の力不足にてお食事を心からお楽しみ頂く事が出来ず、申し訳なく感じております。お料理には地場の素材を活かし、身体に優しい献立をとご用意しておりますが、その料理を最高の状態でお召し上がり頂く事が出来ていないという点も含め、今回の貴重なご意見を心に刻み改善課題として取り組んで参りたいと存じます。
温泉湯巡りでもお越し頂いていたとの事で、ご宿泊まで頂けた事は温泉旅館と致しまして大変嬉しく、今後の励みともなります。
高い期待をお持ち頂ける事を光栄に感じるとともに、その期待の実現に少しでも近づける様に努力して参りますので、またお気付きの点などございましたらご指摘頂けましたら有難く存じます。
この度はお忙しい中かと存じますが、大切なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。

山みず木　フロント　森

この度は山みず木へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくのお越しにもかかわらず、温泉のご利用に際しましては申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止めまして、改めて温度管理の徹底に努めて参ります。
また、お食事につきましては度々お待たせしてしまい、ご夕食を楽しんで頂くにはこちらに至らぬ点が多くございました事をお詫び申し上げます。
この件につきましても、お客様がより心地よくご滞在頂ける旅館である為に従業員一同精進してまいります。
ごゆっくりして頂けたとのお言葉は大変嬉しく、今後の励みにもなりました。本文内でもおっしゃられていました紅葉の時季は、玄関前の石畳を覆う紅いトンネルとなり、山を彩るドレスにも変わる黒川温泉自慢の風景が広がります。
違った味わいの黒川温泉、また山みず木に是非お越し下さることを心待ちに致しております。

お忙しい中かと存じますが、貴重なお時間の中クチコミ投稿を下さいましてありがとうございました。
季節の変わり目が急ぎ足で訪れております。くれぐれもお体にはご自愛くださいませ。

山みず木　　フロント　森

この度は、数ある旅館の中より黒川温泉山みず木
をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを頂きまして心よりお礼申し上げます。
駐車場の件では、大変ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました駐車場の案内に関しましては早急に対処して参りたいと存じます。
これからも皆様に喜んで頂ける様日々勤めて参りたいと存じますので、次の季節もお逢いできます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中より、黒川温泉山みず木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中での口コミのご返信、心よりお礼申し上げます。
私共も、ご家族の楽しい思い出作りのお手伝いが出来ました事を嬉しく存じます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして本当にありがとうございます。
私共にとっては最高の励みとなります。
これからも、皆様に喜んで頂ける宿づくりに努めて参りたいと存じますので、次の季節も黒川温泉山みず木でお逢いできます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
黒川温泉　山みず木　綿部

この度は山みず木へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中からご旅行先にとお選び頂きました事を大変光栄に感じます。しかしながら、ご期待に沿うおもてなしを実現できず申し訳ございませんでした。
『おしぼり』につきましてはお食事に際してお出しいたします為、香水ではないかとは考えておりますが早急に原因を確認し再発せぬよう取り組んで参ります。ご指摘ありがとうございます。
接遇につきましては、山あいにある旅館として、その土地らしい空気や雰囲気を味わって頂きたいとの想いはございますが、今回のご旅行での体験は私共の理想とするものとは離れた部分が多くあったのではないかと反省いたしております。従業員一同、各々に経験や能力に個人差はあれど、私共『山みず木』としての姿勢を今一度正し、襟を整え、足元を揃えていく事で改めて皆様をお迎えできる様に精進してまいりたく存じます。
ご満足には至らないご旅行であったにも関わらず、こうしてご指摘下さいましたお気持ちに心より感謝いたします。ありがとうございました。
またお越しいただく事は、すぐにはお考え頂き難いかとは存じますが、お近くまでお越しの折にはお立ち寄り頂けましたら幸いに存じます。

猛暑の夏を迎えております。体調にはくれぐれもご留意頂き、素敵な夏を過ごされます事を心より願っております。

山みず木
宿泊担当　森

この度は私ども山あいの宿山みず木へご宿泊を頂き誠に有難うございました。今回のご宿泊では夕食のお飲み物の料金を間違えてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。数ある宿の中から私どもをお選び頂き、期待を込めてお越し頂いたお客様にこの様な不手際をおこしてしまいお恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無く、信頼を回復できますよう努めさせて頂きます。誠に申し訳けございませんでした。
　
山みず木

この度は黒川温泉、山みず木へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どものお客様をお迎えする上での意識の甘さから、折角のご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
遠方から楽しみと期待をもってお越し頂けた事や宿の雰囲気、お料理へのご評価と非常に嬉しい思いもございましたが、結果としてご期待に添う事も出来ず、ご投稿にて指摘頂いております通り、宿としてのおもてなし精神の欠如に恥じ入ると共に、意識を引き締める必要を強く感じております。
もし、また再びお迎えする事が叶うのであれば、自信を持ってご案内出来ます様に従業員一同尽力して参ります。
貴重なお時間を頂き、こうして私どもにご指摘のお声掛けを下さいました事に大変感謝致しております。すぐにお越し頂ける環境にはございませんが、ご期待頂ける旅館である為の準備に取り組んで参りますので、お近くへお越しになる際には思い出して頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。


山みず木
宿泊担当　森

この度は山みず木へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中かと存じますが大変温かいご評価まで頂き、お迎えした従業員と致しまして非常に嬉しく感じております。
しかしながら、ご夕食時の熱燗のご提供につきましてはお言葉もございません。特に、実際にご体験されたお気持ちを考えますと慚愧の念に堪えません。
今一度、お客様をお迎えする姿勢を正し、今後再びこの様な事態を起こさぬ様に精進して参る所存でございます。ご意見を下さる事にもお気持ちに力が必要だったかと思います。この度は大変申し訳ございませんでした。
心も身体も安らぐ旅館を目指す為に励んで参りますので、どうか見守って頂けましたら幸いでございます。
今回のご宿泊、並びに貴重なご意見に改めて御礼申し上げますとともに、冬のこの時期体調など崩されませんよう阿蘇山中より願っております。

山みず木　フロント　森

この度は山みず木へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、頂きましたご期待に応える事ができず、申し訳ございませんでした。
黒川温泉周辺は標高も高く、県内の他地域と比べましても気温が低い土地でございます。今回は特にお食事処が広めの部屋という事もあり、私どもでも尚更準備の時点から留意すべき点であったと反省しております。今後、同様のご迷惑をおかけしない様に取り組んでまいります。
お忙しい中かと存じますが、貴重なご指摘を下さいまして改めて御礼申し上げます。
年末の慌しさもある事かと存じますが、どうか良い年明けをお迎え下さいませ。
ありがとうございました。

山みず木
宿泊担当　森

この度は山みず木へ御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、奥様との貴重な機会のご旅行にも関わらず、私どもの不手際によりましてご満足頂けるご滞在となり得なかった事を心よりお詫び申し上げます。また今回、ご主人様のご手配の以降を充分に汲む事が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
　今回頂きましたお言葉にもございましたが、人と人との触れ合う場所でもございますし、仰せの通り、旅館の顔として誇れる従業員である為にも、ご指摘頂きました点を改善課題とさせて頂きながら、今後ともご愛顧頂ける旅館を目指して参ります。
　お部屋、またお風呂にて虫が見られる点におきましては、どうしても自然に囲まれた環境である為に完全なる対処が難しい現状でございます。僅かずつではございますが野生動物や虫とも共存させて頂いておりますので、どうかご理解を頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいましたご意見を真摯に受け止め、皆様からのご評価に恥じない旅館づくりを目指して参りたいと存じます。誠にありがとうございました。

代表取締役専務　　後藤

この度は数ある黒川温泉の旅館の中から山みず木をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
折角お越し下さったにも関わらず送迎バスについて、またお戻りの際にも従業員間の連携不足の為に御迷惑と不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を真摯に受け止めさせて頂き、お客様のお心に沿ったおもてなしを実現できますように改めて精進してまいります。
そんな中でも、景観や露天風呂をお気に入り頂けた事、お部屋でゆったりと過ごせたとのお言葉は大変嬉しく、私どもの励みとなります。
まだまだ至らぬ点もある私どもではございますが、理想の宿を目指し成長していく所存でございます。またお近くまでお越しの機会がございました際には、お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
間もなく霜月を迎え、冬構え等でお忙しくなるかと存じます。また一層寒さが堪える季節でございます。どうかお身体にはご自愛下さいませ

この度は誠にありがとうございました

山みず木　フロント　　森