宿には19:30頃到着し、フロントへ向かうとスタッフが誰もいません。
まあ、料金が格安な宿泊施設ではよくある事なので、そのことについては良いのです。
ただ、フロントに置かれた電話機の内線でスタッフにチェックインしたいと伝えると、
「今忙しい時間帯なので、フロントに置いてあるゲストカードを書いて、5分待ってください。」
というような事を言われました。
忙しいのは私には関係ありませんし、その雑な言い方が少々気になりました。
そしてゲストカードを書きながら5分経っても、スタッフはやって来ません。
結局10分経ってもスタッフが来ないので、再度内線で呼んでようやくスタッフが現れました。
料金が安いので、人件費の削減は分かりますが、10分もフロントに待たせるというのは、いくら安くても気持ちの良いものではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

歯磨きセットがあるといいと思います。
食事はおいしいのですが品数が物足りない気がしました。
煮物や漬物があると良かった。
立地はバス停から近くてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

宿泊する棟には、エレベーターが無いため、VIPルームをとったが階段利用のみの為不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

高齢の両親を連れて宿泊しました。
ベッドの部屋で別館２階にして頂けたは感謝(別館にはエレベーターなし)でしたが、大浴場に手すりや湯船に段差がありすぎ、足が悪く、お年寄りには大変です。また、大浴場に上がる3段の石張りの階段にも手すり無し。
ホテル内も車椅子の用意もない

値段が安いから仕方ないですが、
体に支障ある方には大変な宿かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

おもてなしという接客の基本が全くできていない。
教育もされていないのでしょうね。部屋やお風呂はそれなりに良いのに、一番大切な事がかけておりとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

連休に一泊宿泊しました。
お部屋は広く寝具も暖かく休めてよかったです。
夕食は美味しいですが、もう2～3種類増やして欲しい感じです。朝食も美味しいです。
スタッフが少ないので大変そうでしたがとても親切でした。

年配者同伴だったのでエレベーターが無いのがとてもマイナス。
温泉が好きで何度も入りたいのに部屋は4階でお風呂は１階と二階です。
予約の時に書いておいてほしい。チェックインの時に下の階に変えてくれるとか配慮があっても良いと思う。
年寄りにはきついです。

露天風呂は少しぬるかったのでお伝えしたら次回温度が上がっていましたが入っている間にできるように（インターホンを付けるとか）工夫してほしい。とても寒いので。
あと湯船の底に砂がたまっていて嫌だった。

ネットは本館のみとのことで客室では使えずあまり意味がなかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

子供のサラダに輪ゴムが入ってました。
輪ゴムが入っていることを伝えると、すみません、でも私は調理してません、と言われました。
話にならないので他の方と話そうとするも、このホテルに従業員は私しかいないとのこと。
この朝食は誰が作ったのでしょう。

他の方の口コミ通り、サービスには期待しないほうがいいです。
寝るだけ、お風呂に入るだけと割り切って泊まってください。

露天風呂は気持ちよかったです。
アメニティは何もありません。お水もないので持参してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

感想
箱根ガラスの森に行くことが目的だったので近くでリーズナブルな宿としては良かったです。ただスタッフの接客や施設は値段相場という印象を受けました。
部屋やお風呂場に行くにも基本階段なのでお年寄りやバリアフリー必須の方は別の宿への検討をおすすめします。予約備考に質問や部屋に関しての記載しても全く反応がなかったため、なにか質問などがある場合、電話で問い合わせた方が良さそうです。


宿の詳細が少ないと感じたので勝手ながら今後宿泊予定の方のために記載させていただきます。今回、私は家族旅行で和室で宿泊しました。

立地
箱根湯本駅からバスで渋滞なしでかかった時間 25分、片道840円
タクシーだと片道4600円。状況によって変動あると思います。
バスは箱根ガラスの森入り口付近に停まるのでそこからホテルまで徒歩10分、急な上り坂あり
バス停からホテルまで街灯が少ないので暗い夜道を歩くにはいろんな意味で注意が必要、あと看板にライトがないので見逃しやすい

建物
宿泊料金に加え入浴料1人150円必ずかかる
本館と別館で分かれている。本館2階にある通路を渡り別館へ。別館に全部屋あり
エレベーターはありますが本館にのみ。別館にはエレベーターがなく部屋へ行くには階段利用
カラオケ利用料金は30分1100円から
宿または宿の周りに売店やコンビニなし、宿にお酒とソフドリの自販機が1台ずつ
マッサージのサービスはありませんが、マッサージチェアあり
和室の部屋はとても広かった

アメニティ設備
1人につきバスタオル、タオルは各1枚ずつ。追加したい場合は1セットにつき550円
お風呂にリンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー、ベビーベッド、体重計
部屋にドライヤー、洗顔料兼ハンドソープ、ドレッサー、テレビ、扇風機、空気清浄機、金庫、ハンガー数点、コップ、お茶セット、ケトル、箱ティッシュ、人数分の浴衣と羽織りもの
がありました。有料アメニティ以外でスキンケア、洗顔料、クレンジングオイルがないので持参必須

サービス
和室の布団の出し入れはセルフサービス
駅から宿への送迎はなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事は満足です。豪華というわけではありませんが、品数もあり味も普通で良かったです。
子供が乳幼児含め2人いるので、エレベーターなしの4階は少し不便でした。歯ブラシはなく購入です。
スタッフは新人さんが多いのかぼそぼそとあまり宿の事に関してもしっかり把握されてない印象でした。それとスタッフ不足なのか帰りのチェックアウト時にはフロントにはスタッフはおらず2階の食堂まで来て欲しいと記載されており、また上まで登ってと二度手間でした。
お部屋は広々して良かったです。布団はセルフでひくのですが、布団シーツ扱いづらく入れても布団が中折れしてしまい、難しかったです。 テレビのリモコンの裏のカバーを、紛失したのかセロハンテープで止めてありなんとも言えない感情になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

廊下が音が響きやすいようで、通行者が遅くまで大きな声で会話して起こされたり、夜中に間違ったのかチャイムを押してきたりした。地方のビジネスホテルのほうが静かな印象。客のマナーの問題ではあるが、館内が音が響きやすいから静かに過ごすように館内に掲示するとか、チェックイン時に一言注意を伝えるなどしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

年末の一人旅という事もあってお値段が高かったのですが、とてもその値段に合ってない内容でした。従業員は3人位しかいないのかな？チェックイン時カウンターには誰もおらず内線で呼べ、と。降りてきたインド人のお姉さんは食事時に給仕もしていた。
風呂はしょぼい露天があってたまたま一人で入れたけど、3人いたら入れない広さ。食事は残さずに食べれる量で味はそこそこ。3万ウン千円払ったけど1万円の価値もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

せっかくの露天風呂が、あまりも狭すぎて、入りたい時に入浴できなかった。しかも露天風呂ばかりに集中しすぎて、温泉無しの大浴場はガラガラだった。一緒に隣接出来なかったのか？。改良の余地ありですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

確か和室指定で予約したのに、宿に着いたら洋室だと言われました。『楽天で予約すると、そういう場合もあります』と言われカチンときましたが、安く予約したので追加料金の1100円だったかな？払って和室に変更してもらいました。入湯税もその場で一緒に支払いました。
知らなかったので、少しびっくりしました。

露天風呂は狭いです。
先に入ってる方3名に『あとどのくらいか教えてもらえますか？』と丁寧に聞いたはずなのですが1人の方に『早く出ろって事？』と怒鳴られました（笑）そういうつもりは全く無く、今入ったのか、もう上がる頃なのか知りたかったのです。
露天風呂は狭いしコロナだし、お互い安く泊まってるんだから、譲り合って入れるといいですよね！
貸切ではないのですから！

お食事で出たビーフシチューは美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

直前の予約でしたが凄く良いお部屋で満足でした。
露天風呂がものすごく狭くてビックリしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

まず、ホテルに着く少し手前の道の穴に気を付けましょう。結構深い穴なので徐行しなとドカンと落ちます。私のように。ホテルは立派？なような、そうでもないような・・・。
値段が安いので文句は言えません。　４階の部屋だったのでお風呂までは遠いです。エレベーターもないので足腰自信のない方はきついかも・・・。良い運動にはなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

道に出ている案内の看板が分かりにくい。受付の人が暗い。4回建なのにエレベーターが無い。アメニティが全然無い。歯ブラシが無いホテルは初めてでした。部屋は広かったが壁が大きく剥がれていました。部屋のお風呂は檜でしたがお湯がジャージャー漏れていました。食事は普通。飲み物はアルコールの種類が少ない。売店やコンビニ、自動販売機はありません。露天風呂は3人位用ですかね。別に大浴場もありましたが。
コストダウンしてるのがあからさまでまた利用しようとはなかなか思えません。
晴れていたら景色が良く、自然を感じ、ゆったりのんびり出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

わざわざ追加料金ありで指定した和室でしたが、部屋の物置？みたいなところに血だらけの枕があり興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

とにかく風呂が狭い。
写真では広そうに見える露天風呂が実際は３人も入ればいっぱい。
そこに６人も入っていて、みんな膝を抱えながら窮屈。
６人分の収納棚があるから６人入れると普通は思う。
普段ならともかく、コロナ爆発の時期。
あまりに密ではないか。
せっかく素晴らしい泉質なのに、これではかえってストレスが溜まる。
人数制限するとか、日帰り入浴は断るとか、すこし考えたほうが良い。

部屋は古びていてウオシュレットは壊れているし、
館内は照明が暗くてひもじい気分になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

平日一泊朝食付きプランを利用しました。
まずは良い点から。チェックインは23時までですので、東京で仕事が終わってから来ても間に合います。また露天風呂は家族風呂並みに小さいですが、湯は白濁で気持の良い湯です。
良い点はこれくらいしかなく、次に不満な点です。

まず館内は土足厳禁でスリッパに履き替える必要があります。掃除は楽になるかもしれませんが正直めんどくさいし、コロナ渦でスリッパが消毒されているのかどうかも定かではありませんでした。
また客室は4階でしたがエレベーターがあるのは2階まで、あとは階段でした。スーツケースを持って階段を上がるのはきついです。これは致命的な欠点だと思います。

部屋はカビ臭く、虫が何匹も飛んでいました。窓ガラスも汚く、外に虫の死骸がたくさん付いていました。

寝具はシーツ等自分達でセットしなければなりません。

朝食は質素なもので、食卓に案内されてすぐに机の上に長い髪の毛が落ちていることに気がつき不快でした。　　

総じてサービスのレベルは低く、これで1人1万円以上するなんて信じがたいです。これでも客が来るのは箱根という立地だからでしょうか。再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

静かな環境を求めて駅から離れた宿にしたのですが、大失敗でした。
真上の客が何時間もドタバタ走り回ったりジャンプしたりと大変うるさく寛げませんでした。
フロントには人が絶対と言って良い程いないし、電話をかけても絶対出ない。
上記の件と浴衣のサイズが大きすぎたので交換してほしかったのですがまぁ1泊だし…と引き摺る丈を我慢して着ました。
フロントスタッフはGoToなどの手続きやら何やらの大事な説明をきちんと話せず適当に話されていました。日本語が得意ではない方にやらせる業務ではないと思います。
アメニティは最小限も最小限。
クシやヘアゴムすらありませんでした。
露天風呂は良かったです。
すごく狭いので入れて2人が限度では…と、思いました。
(シャワーが2つしかありませんでした)

今肝心のコロナ対策ですが、入口にある消毒薬で消毒、検温をセルフでやります。
体温計はずっと入口に置かれたままです。
検温の結果をチェックイン時に知らせたり記入したりすることはありませんでした。
館内を歩く客はマスク未着用の方ばかりでしたので、かなり粗雑な対策のように感じました。
もう利用させて頂くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月