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らんまる8709さんの 強羅彩香 のクチコミ
- らんまる8709さん [50代/男性] 2014年12月13日 00:20:43
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同僚と夫々別々に予約を入れましたが、チェックインの際に同一グループなので各シングルユースの場合は追加料金が発生すると言われ憤慨しました。部屋数に余裕があるにもかかわらず会社の規則なので追加料金を支払っていただけない場合は宿泊はご遠慮いただきますとの一点張りでした。夜10時を過ぎていた事もあり、仕方なく二人相部屋で宿泊しましたが、とても気分を害しました。
もう少し、お客様視点で対応して欲しいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 四季倶楽部強羅彩香★1泊朝食付★1名様
- ご利用のお部屋
- 【客室V】
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ハマケン5610さんの 強羅彩香 のクチコミ
- ハマケン5610さん [30代/男性] 2014年05月12日 10:25:32
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高層階を依頼したのに回答やお詫びもなく1階でカラオケが23:00まで聞こえるうるさく部屋にされ真夜中に真上の部屋から窓をあけるギーギーという音があり寝れなかった。風呂も湯の華が沈んでいるのは良いのだがゴミや髪の毛もたくさん混じっていて酸性だから何とか殺菌できているが毎日研いていないようすでした。また夕食の味噌汁の具がとろろ！で手抜きけちりすぎ、デザートも本来サービス品のちっちゃなアイスだったり出す順番が後から来た客に先に出す、おかわりご飯はムシされ続け頭にきて連れもダメすぎるとウンザリしていたこれで夕食代1人り3240円税込出すんだったら夕食を取らないで豪華弁当を駅前で買っていけばよかったと後悔しました。きずかいや接客技術がまるでなっていない。スタッフのホスピタリティが最悪なのでおたくにはもう行きません。ちなみに私は旅行業の専門家です。代金払ってガッカリして悔しいです。楽天もアフターホローしないでしょう、責任をとらないただの仲介屋ですから。「これでいいのか？お・も・て・な・し」
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 四季倶楽部強羅彩香★1泊2食付★2名様
- ご利用のお部屋
- 【客室V】
立地2
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ゆじまきわこまさんの 強羅彩香 のクチコミ
急遽の旅行で、当日予約が可能であったため利用しました。
箱根で、夕食朝食付きの金額としてはかなりお値打ちだと思ったのですが、
当日宿について、パンフレットなどを見ると、
四季倶楽部グループの宿はどのような日でも一泊朝食付きで5000円（税抜き）、
夕食を付けると8000円（税抜き）と大々的にうたっていました。
今回楽天で予約した金額は夕食付で9300円（税抜き）。
楽天では、朝食付きは5800円（税抜き）となっていましたので、どうやら、四季倶楽部の宿は楽天やじゃらんなどを介した場合１６％上乗せの料金になっているようです。
ちなみに、今回家族旅行でしたので、本来は28000円（税抜き）のはずが33000円（税抜き）の支払いになり、5000円余分に払った計算になります。四季倶楽部ホームページからも予約可能だったようなので、こちらのリサーチ不足でもありましたが、かなり損した気分です。
楽天さんが手数料が１６％なのかもしれませんが、「どんな時でも、どんな場所でも一律料金」とうたっているのであれば、手数料について説明をいただきたいところです。
宿の印象としては、
夕食：量が少ない。内容もさみしい（特に御造り）飲み物は安い
温泉：露天風呂はないが、価格的には十分
部屋：せんべい布団
朝食：スーパーホテルなどのビジネスホテルの朝食並
全体的な感想として、
ビジネスホテルに泊まった気分で利用するには良いと思いますが、観光で家族で利用するにはさみしい宿でした。人件費を極端に削減しているため、サービスは期待しない方がよいです。
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