観光で家族と宿泊しました。立地、環境は満足でした。
しかし、対応が不満極まりないものでした。
「いらっしゃいませ」等のお迎えの言葉もなく、食堂の方で仕事していたようで、チェックインのため呼び出したところ明らかに不機嫌な表情でした。駐車場も多少台数的に少ないようで、指定された場所に止めたのに早朝部屋に電話がきて、「他のお客様が車出せないので動かしてくれ」、と命令的な依頼。止めるときに大丈夫だと言っておきながらおかしい。部屋に不在の場合はどうするつもりだったのか。言葉遣いも学生かと思うくらいで、悪びれない様子で上から目線な職員で不快でした（全員ではないと思いたい）

経営はベンチャー企業のようで、宿泊費は良いと思ったが、職員の対応が明らかに学生レベルである。リピーターや紹介したい施設とはほど遠いと感じた。
今後の経営状況を期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

あらゆるところで節約を感じました。

温泉を楽しみに行きましたが、水みたいにぬるくて温まらなく寒い。シャワーのお湯で何とか温めました。

仕方なくフロントに電話しましたがその後も源泉をうたってるにもかかわらずぬるすぎる。

温泉が好きで色んなところに行ってますがこんな事は初めてに近いです。

何を売りにするのか的を絞ると良いと思います。
（安い値段を売りにするのか温泉を売りにするのか等）
温泉楽しみに来た者は裏切られた感じがしてしまいます。

お部屋は変な匂いがしましたのでこまめに換気が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

朝食が美味しくなかった。
フロントに人がいなくて何度内線をしても出てもらえず、困った。
温泉はとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

確かに、設備には、書いてなかったが、部屋にティッシュくらいあるよな(泣)お茶セットも粉末茶。お菓子もなくて節約感が滲み出てた。
選んだ私が悪かった！
牛肉も硬かった(泣)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

人員減の為かわからないですが、掃除が行き届いていなかったです。その為寛ぐ事が出来ませんでした。建物内はとても素敵なので凄く勿体無いと思いました。それを完璧にすればこの宿の価値が上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

全ての備品が一人分しか用意されてなかった。
従業員の対応が義務的だった。
お風呂は古く、放置されてる感じで娘は気味悪がって入れなかった。
エアコンがカタカタうるさく眠れなかった。
前日に急遽予約できた宿で値段も安かったので、しょうがないね、と色々諦めて宿泊した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まず着いてすぐにロビーで靴を履き替えるのですが、行きも帰りもスリッパが乱雑に置いてあって清潔感がありませんでした。スリッパはトイレとかに置いてあるようなスリッパで履きにくくエレベーターがないため階段での移動も不便でした。部屋はほとんど何もありません。予約前に承知してましたが、布団は自分たちで引きます。押し入れには4人分入っていて、その布団も薄っぺらく一枚では腰が痛くなりそうだったのでもう1枚重ねて引きました。冷蔵庫も電源が入っていないため冷蔵持ち込みはすぐに冷やせません。お風呂は普通でしたが、洗面台が歯ブラシやら髪の毛やら汚れが酷くドライヤーも古いものでなかなか乾きませんでした。浴衣は基本がＭサイズでそれ以外はフロントで貰うとのことでしたので、部屋にあったものを着ましたが160センチの私でも床についてしまうくらい大きかったのでSサイズを頼むのがいいと思います。部屋から見える紅葉が綺麗でしたが、とにかく壁が薄く早起きだったどこかの家族の声と足音がうるさくて目が覚めました。テレビのリモコンなども汚れていたり、床に大きなシミがそのままになっていたりで、掃除も行き届いてないんだな、と思いました。ただ何も気にせず泊まるだけならいいですが、宿に期待を持ちたいならおすすめはできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

従業員さんを見かけたのはチェックイン時に女性一人、食事の時は配膳係の男性一人、不気味なほどに従業員さんの気配がしない宿です。従業員の人数通りの掃除具合で、どこを歩いても埃があり、宿の顔である玄関には雑草が生えています。昔は企業の保養所であったとのことなので建物の造り自体はモダンですが、設備のメンテナンスはほぼされていないようです。大浴場のドライヤーでさえ壊れたままでした。温泉の泉質だけでも、、と期待しましたが、かなり薄めた硫黄泉といった感じで、温泉から上がっても硫黄泉の香りが体に全く残らない不思議な温泉でした。同行した家族からは『凄い宿を予約したね、、』と言いにくそうに言わてしまいました。家族内ではこの旅は無かったことになっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ゴールデンウィーク中なので素泊まりで1人16,000円。それは仕方ないとして。
レイトチェックインで夜11時まで入れるはずの一つしかないお風呂はぬるすぎて残念すぎました。
朝は多少あったかくなってましたが満足できる温度ではないです。
建物は古く、清潔感も感じられなくて素泊まりですが、布団も自分達で敷くのは合宿に来たようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

素泊まりで19500円箱根だから高いのはわかりますが。
部屋に歯ブラシもなくフロントでもらうことに。
シャワーキャップはフロントに、お願いしてもなかった。
フロントに、いつも人がいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

今回初めて四季倶楽部を利用しました。
簡素だとは事前に感じ思いましたが、ここまでとは思いもよりませんでした。
お風呂はぬるく、白濁とありましたが多少濁っているかな？、また清掃しているのか疑問、お部屋も同様に髪の毛が落ちていたり、布団についていたり、極めつけは湯呑み茶碗が汚れている、グラスが欠けている状態で置かれていました。
簡素と手抜きは大きく異なります。
食事の配膳もワンオペかもしれませんが、終わり間際におかずの焼き魚やお味噌汁を持ってこられても、どうでしょうか？ご飯は如何にも電子レンジで温めたような水分が抜けたパサパサしている状態でした。
このようなお宿がまだあることに、正直ビックリ。観光地価格なんでしょうか？
安かろう悪かろうは、もはや通用しないと思います。
もう少し価格に見合った内容に改善をお願い致します。
新型コロナウィルス対策も不十分、消毒薬の配置数がとにかく少ない、の一言です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回初めての宿泊でしたが、木々に囲まれ静かでゆっくり出来る良い環境に有る施設と思いますが、当日の夜身支度をしてベットに22時30分に入った頃にフロントから[隣の部屋から物音がうるさいので静かにして欲しい]と苦情が入りましたと電話が有りました。洗面所で髪を乾かし、歯を磨いていただけなのに何故クレームを付けられたのか分かりません。朝フロントに何がうるさかったのか？と聞きましたが、良く分かりませんとの返事でした。納得できずの宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

口コミを見て行きましたが、その通りだと思ったものが多かったです。
・旅館というよりも保養所みたいな感じです。保養所、別荘程度に考えて行けば満足できると思います。
⇒その通りでした。立地や写真を見て旅館のサービスを想像されると、そのギャップから低い評価になってしまうと思うので、施設情報に「民宿・ペンションのサービスです」と事前に伝えてあれば、相応な感じかなと。
・とにかく経費節減を徹底している。
⇒その通りでした。環境保全と称して、ケチさを感じました（あくまでも私感）。無駄な物は一切部屋に無く、フロントでもらえるアメニティは歯ブラシと髭剃りだけなのもその通りでした。
・人件費を究極まで削減している感じ。ホテルに到着したらフロントに人がいない。帰りの際にフロントに誰も居ない。朝の８時から１０時くらいは１名配置すべき。キー返却ボックスを置いてもらってたらよかったかと思います。フロント係と食事係を兼ねているようでした。
⇒その通りでした。滞在中、スタッフは一人しか見かけませんでした（他にもいらっしゃるとは思いますが接客として出ている人という意味で）。チェックインの際は、部屋番号の書かれた下駄箱に自分で靴を入れるように説明されました（旅館のサービスとは想像と異なる点）。帰りは待っていても誰もフロントに来なかったので鍵を置いて帰りました（旅館のサービスとは想像と異なる点）。
・夕食はまだしも、朝食は家庭の食事以下。量が少なかった。食事の量は少なく驚きました。
⇒その通りでした。大体宿泊する時の食事は多すぎるくらいのところが多いですが、初めて物足りなさを感じました（旅館の食事のボリュームのイメージと異なる点）。というか、食事の途中まで、メインがまだ後でくるのかと思っていて、まわりの席のお皿の数を数えたくらいです。朝食のみの利用でしたが、6~700円くらいの設定なので、これなら食べずに出かけて駅弁で朝食でもよかったなと感じました。
・上の部屋の足音が若干聞こえた。
⇒その通りでした。壁が薄いのか、上や隣の部屋のトイレを流す流水音も響きました。朝は、隣の部屋の人のトイレットペーパーをコロコロしている音が響き渡り、起こされました(笑)

イメージとのギャップを少なくし、相応の価格設定にすればもっと満足度はあがるのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

土曜から日曜にかけて家族で1泊しました。

強羅駅からも歩いていけますし、ケーブルカーから降りてもすぐです。コンビニも近くにあります。

ホテルに到着したらフロントに人がいない。電話で呼び出すようになっていて、しばらくしたら食事係の人が走ってきました。フロント係と食事係を兼ねているようでした。

部屋はそこそこ広くてよかったのですが、部屋で使うためのフェイスタオルがありません。大浴場で使うタオルとバスタオルはありましたが、大浴場で使ってしまうと濡れたタオルしかありません・・・

大浴場はきれいとは言いがたいですが、お湯は温泉らしさが出ていてよかったです。

食事は普通程度。味も悪くない。ただ、従業員が少なくて走り回っていて、最後の白飯を忘れられていました。

サービスとしては従業員の方は普通に対応してくれましたが、見ていて少人数でバタバタしているのが気の毒な感じがしました。

おまけとして、部屋に入ったら窓の外でネコちゃんが座ってニャーニャー鳴いていました。窓を開けたら部屋に入ろうとするので少し困りましたが(笑)。毛並みがいい人なつっこいネコちゃんだったので近くの飼い猫が遊びにくるのかな?
猫好きなのでかわいらしくてよかったです(笑)

総括すると、今回の宿泊代金37,000円(一人)に対してだと評価としては最低とさせて頂きます。平日の5000円以下に対してなら4か5でもいいかな

週末の箱根なので高い料金設定もしょうがないかもしれませんが、保養所レベルの建物や少人数でしかできないサービス程度ならもう少し安くないと値段とのつり合いが全く取れません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11/1(日)７８歳の母と１泊しました。
３階建てでエレベーターが無く、３階の部屋から１階のお風呂へ行くのが大変でした。
食事の味は良かったけれど、量が少なかった。
これで１泊２万円以上するのは納得がいかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックイン時のフロントの応対が最悪でした。客に対して命令口調。せっかくの楽しいはずの旅が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年10月

アメニティーが歯ブラシしかなく女性には凄く不便です。
お風呂の中にあるシャンプーやボディーソープはポンプ付近がカビだらけ…部屋にある館内着の上着？の裾には前のお客さんの物かわかりませんが、ライターとゴミが入っており洗ってないのかな？と思いました。
お風呂は朝が6時から夜が11時までなのですが、最終入場が10時半で少し早いと思います。
家族やカップルでの利用には不向きと感じました。
強羅が好きで付近の宿には何度も宿泊していますが、古くても綺麗にされてる宿は沢山ありますが古くて汚い印象が残り凄く残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

1.建物は旅館のタイプだが、旅館のサービスとは思えない。
　例えば、自分達で布団を敷く。1泊目は夕食の準備ができたことを内線してきたが、2日目は連絡が無かった。初日の夕ご飯で食堂に行ったところ、テーブルの案内がなく、自分達で探し回った。
2.やや古く、障子窓と柱の隙間が多かった。ベランダに出ようとしたが、窓がなかなか動かず、キーキー泣いた。
3.通常は大涌谷からの湯を引いているが、宿泊時は台風の影響で別の姉妹旅館側から湯の華を運んできていて、足し湯することは聞いていたが、2泊目の夜11:20頃に行ったときには足し湯が止まっていて、かなりぬるかった。
4.WiFiが使えるは、フロント回りだけで、自室では使えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月