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京都センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
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家族で、3泊ホテルを変えながらの旅行でした。口コミが良かったので決めましたが実際良かったのは朝食と立地条件のみでした。車で到着し、女性スタッフは、二度見し目配せしてやっと荷物を取りに来る。部屋は、掃除されていなかったのか、お風呂に栓がされ前日の宿泊者の残り湯少々に髪の毛が浮いている状態。直ぐにルームチェンジして貰いました。朝食会場では、お料理を取っているにも関わらずスタッフが横から手を伸ばし変えたり仕事優先。部屋のお掃除をされるスタッフも、廊下ですれ違っても、2人とも挨拶もなく知らん顔されるなど。ちゃんとされた方も中にはいましたが、スタッフ教育の悪さが目立ちました。口コミが良過ぎた分、驚くことが多く残念でした。
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この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。折角ご期待頂き、数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、裏切ってしまう結果となった事、心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂いた通り、スタッフの教育の行き届いていない事を痛感いたしました。私どもの仕事はお客様に快適な空間を提供する事であると肝に銘じ、本末転倒にならないよう基本から見直して参ります。今回のクチコミをすべてのセクションで共有し、再発防止に全力を注いで参ります。口コミで高評価を頂いたお客様、それをご覧になってお越し頂いたお客様の存在を今まで以上に意識して参ります。
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投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
家族で、3泊ホテルを変えながらの旅行でした。
口コミが良かったので決めましたが実際良かったのは朝食と立地条件のみでした。
車で到着し、女性スタッフは、二度見し目配せしてやっと荷物を取りに来る。
部屋は、掃除されていなかったのか、お風呂に栓がされ前日の宿泊者の残り湯少々に髪の毛が浮いている状態。
直ぐにルームチェンジして貰いました。
朝食会場では、お料理を取っているにも関わらずスタッフが横から手を伸ばし変えたり仕事優先。
部屋のお掃除をされるスタッフも、廊下ですれ違っても、2人とも挨拶もなく知らん顔されるなど。ちゃんとされた方も中にはいましたが、スタッフ教育の悪さが目立ちました。
口コミが良過ぎた分、驚くことが多く残念でした。
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この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご期待頂き、数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、裏切ってしまう結果となった事、心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘頂いた通り、スタッフの教育の行き届いていない事を痛感いたしました。私どもの仕事はお客様に快適な空間を提供する事であると肝に銘じ、本末転倒にならないよう基本から見直して参ります。
今回のクチコミをすべてのセクションで共有し、再発防止に全力を注いで参ります。口コミで高評価を頂いたお客様、それをご覧になってお越し頂いたお客様の存在を今まで以上に意識して参ります。