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天然温泉 御所の湯 スーパーホテル京都・四条河原町（京都府）
4.0
投稿日：2015-06-29 23:03:03
1.0
投稿日：2010-03-13 20:17:32
総合1
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楽天パピさんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
とにかく全体がタバコ臭いだめなホテルです。心筋梗塞や喘息疾患を持っている方は絶対利用しないよう忠告します。従業員の方たちの接客はとても良かったですが、有害なタバコが蔓延しているので喘息の私には最低でした。客室が１０階まであり、その内ロビー２階から６階までが口型の吹き抜けの構造で、そのロビーが喫煙可で２階から６階までタバコの煙が漂い、においもひどいです。８階の禁煙フロアーに宿泊しましたが寝具にかすかなタバコのにおいがありました。多分オーナーや経営者がタバコを吸うのだろうと思いますが、従業員も含め不特定多数の客に害を及ぼす事を認識して欲しいと思います。空気清浄機を置いてタバコの害が無くなると思っているのも間違いだと認識して欲しいです。
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この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
またご多忙にもかかわらずご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
せっかく数ある京都のホテルの中から幣ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様の期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘のようにロビーの一部には喫煙可能なスペースがございますので、完全に換気ができているとは言い切れないところがございます。ロビースペースの完全禁煙も含めて検討する時期に来ているとは認識致しております。また、客室におきましても部屋単位ではなくフロアー単位での禁煙室を増やすことも将来的には考えなければならないと思っております。今回の指摘を真摯に受け止め、全てのお客様がご満足頂けるホテルを目指します。
挽回の機会を頂ける事を切に願っております。ありがとうございました。