この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

チェックイン時の対応の件、大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。お客様のご不快の念を思いますと誠にお恥ずかしく、心より反省致しております。今後、二度とこのようなことのないよう、接客の方法を改めて見直す所存でございます。

次回またご利用いただけますことを心より願っております。