この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました固形石鹸につきましては、環境に配慮すべく１０月以降客室への常設を見合わせることと致しております。
また、１階玄関からエレベーターへの導線につきましては、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。遅い時間帯は防犯上扉を閉めておりますが、お声をお掛けいただければいつでもスタッフが同行致しますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地やスタッフの対応には高い評価をいただけたようですが、設備の面でお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題でもあり、早急に改善することは難しいですが、お客様のご意見を参考に今後の改装計画に役立ててまいります。

また、10月1日以降は駐車場利用を有料化（1泊1台あたり１，０００円）させていただきます。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

次回また京都駅周辺でのご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

久しぶりの京都センチュリーホテルはいかがでしたでしょうか。スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。しかしながら、バスルームの件につきましては誠に申し訳ございませんでした。清掃時に排水の状態やシャワーの水圧をチェックしていたはずでしたが、充分ではなかったことを反省致しております。チェックの甘さがお客様の安全にもかかわることであることは肝に銘じております。

プランにつきましては、今後もお得で話題性のある楽しいプランを作ってまいりたいと思っております。ぜひ次回も“くぅ１６”様のご利用をお待ち致しております。

いつも京都センチュリーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

いつもご案内させて頂いているタイプのお部屋がご用意できなくて申し訳ございませんでした。バスルームの広さはすぐには解決できない問題ですが、大規模な改修を施す際には重要課題と認識しております。

今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は数ある京都のホテルの中から京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

せっかく弊ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、不快の念を抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ハウスキーピングによるチェックの強化を行い同じご指摘を受けないよう注意致します。
本来ゆっくり睡眠をおとり頂くべきホテルでそれができず、チェックアウトの対応も悪いとなると、お客様の気持ちはいかばかりのものか、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

次回に挽回の機会を頂けることを心より願っております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

設備面につきましては今すぐ解決できる問題ではありませんが、お客様になるべく迷惑がかからないように出来るところから手を加えていきたいと思っております。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

バスルームの換気につきましては大変申し訳ございませんでした。バスルームには換気口があり、全館集中で換気するシステムでありますため、スイッチはついておりません。ただ、お客様のこの度のご指摘は換気の力が弱いためのお言葉と認識しております。お客様にご迷惑をお掛けしないように、再度チェックを強化して参ります。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご感想の記入をいただきましたことを厚くお礼申し上げます。

この度のご滞在に伴うご指摘につきましては、誠にお恥ずかしく弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
お書きいただいておりますように、４月よりチェックイン時間を１４時に変更させていただきましたが、私共のご案内が至らず以前のチェックイン時間（１２時）にご来館されたお客様には可能な限りお部屋をご用意させていただき、その際に改めてチェックイン時間変更のご案内をさせていただいております。しかしながら、ご到着の際にきちんとご説明もせずホテルの都合を押し付ける身勝手で不誠実な対応でありましたことは、ホスピタリティの欠如に原因する問題であるだけに、スタッフを指導する立場の者としての努力不足と責任を痛感致しております。「お客様の立場になって考え、行動する」ことを改め徹底いたします。また、お部屋の清掃に関しましても早急にチェックし改善いたします。

折角の京都へのご旅行をご不満の残るものにしてしまったことを思い、心より重ねてお詫び申し上げます。大変厚かましいとは存じますが、次の入洛の際にはぜひとも挽回のチャンスを頂けますようにお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

　　　宿泊部　フロントマネージャー　吉家陽二

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

当ホテルは駅隣とはいえ、ご指摘のように屋根のない部分が約５０メートルございますので雨の日はご迷惑をお掛け致しております。ご滞在中は傘のお貸し出しも致しておりますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。
サンドウィッチのテイクアウトのルームサービスの件につきましてはお客様の声をもとに今後検討させて頂きたく思います。

またのご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

abroad 様

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。またご滞在に際し貴重なご指摘をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
今回ご指摘を賜りましたバスルームの水圧につきまして、ご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ご宿泊される皆様にご迷惑をおかけすることのないよう、浴室の水圧・温度調節の点検を入念に行い、改善に努めてまいります。
またご朝食につきましても、ご満足いただける内容をご提供できず心苦しい限りでございます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、担当部署とも共有し今後の検討課題とさせていただきます。
ご宿泊頂いた皆様にご満足いただけるよう、より快適に過ごしていただけるホテルを目指し誠心誠意努めてまいりますので、今後汚名返上の機会を与えていただけましたなら幸いで御座います。
abroad様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 山岸

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿も賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
バスルームの件では、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見を、真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また京都へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、せっかく当ホテルを選択頂きましたが、ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
部屋タイプに関しましては、もう少し広いタイプの部屋もございますので、フロントスタッフがそちらに部屋を振り分けれなかった事が残念でなりません。
また足を運んでいただけるにはどうすれば良いか、スタッフ一丸となって熟考し、邁進して参ります。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この13平米のお部屋は、おっしゃる通り非常に狭く、バス・トイレ共使い辛くお客様にはご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、ご案内不足と料金設定の改善を検討しております。誠に勝手ながら、次回も当ホテルを宿泊候補にあげて頂きますと幸いでございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
バスルームの件、誠に申し訳ございませんでした。当方のご案内不足でございます。
恥ずかしながら、シングルタイプのお部屋のバスルームは、大変狭くゆったりつかる事ができません。せっかく当ホテルをお選び頂いたのに、申し訳ございませんでした。
ツインやダブルのシングルユースでのお得なプランも考えておりますので、宜しければまた当ホテルを宿泊候補にあげて頂けると幸いでございます。
勝手ながら、またのご利用心よりお待ちお申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備の古さにより、ご迷惑をおかけ致しております事、深くお詫び申し上げます。おっしゃる通り創設31年目で、リフォームが行き届いておりません。その分、お得なプランやおもてなしで満足して頂けるようなホテルを目指しております。
また機会があれば、ご利用頂けると幸いでございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。
バスルームに関してのご提示・ご案内不足によりせっかくの癒しの一時を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
シングルタイプのバスの狭さは、おっしゃる通りでございます。
貴重なご意見を頂き、今後このような事がないようにご案内させて頂きます。
勝手ではございますが、またのご利用お待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

バスルームの件につきましては大変申し訳ございませんでした。ハード面につきましては、今すぐに解決する問題ではございませんので、今後大規模な改装がある際には重要な課題と認識いたしております。貴重なご意見をありがとうございました。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったことを大変申し訳なく思っております。今後大規模な改装を施す際には重要な課題と認識いたしております。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またバスルームの清掃不備の件では、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でのご滞在で気持ちよくお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのご入洛の際にも京都センチュリーホテルをご利用いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。