ご投稿者 様

先日は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シーツの件でご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このお言葉を真摯に受け止め、より清潔保持の意識を高めてまいります。
朝食内容・アメニティなどご満足いただけたようで何よりでございます。
電車・新幹線の見えるお部屋は、お子様や電車好きのお客様にとっては人気があり、
お客様との会話の中で、そういった情報を収集し共有できるサービスにもより一層力を入れていきたいと考えております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊課 灰方

klkaku.com 様

平素は京都センチュリーホテルに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルを通じてご滞在のご感想を多数頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉をいただきましたことは、私共にとりまして何より嬉しく、皆の励みとさせていただきます。
klkaku.com 様から頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後ともよりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
klkaku.com 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 三木

klkaku.com様

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、レストランでのサービスがご満足いただけるものではなく深くお詫び申し上げます。
お料理に関してお褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そちらを引き立たせる役割のサービスが平準化されていないというご指摘は料飲部責任者といたしましてお恥ずかしい限りであり、私共の指導不足を痛感し、猛省いたしております。
今後一層ご満足頂けるレストランを目指し、指導して参る所存でございますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
klkaku.com様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
料飲統括支配人
石井 直毅

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、ホテルのことやご朝食に関しましてもご満足いただけたご様子をお聞きし、大変うれしく思います。また泊まりたいと仰っていただけたことを励みにし、努めてまいります。
お近くにお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 蓮尾

klkaku.com 様

先日のご宿泊に続き、この度も当ホテル、京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。この度もご宿泊、ご朝食にご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく、今後もより一層お客様にご満足していただけるよう努めて参ります。コロナウイルスの影響によりお部屋内でのアメニティ類のご提供が少々変更しましたが、ご満足いただけて、スタッフへのお言葉も頂戴し大変励みになります。京都へご旅行の際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。


京都センチュリーホテル
宿泊部 蓮尾

koji3210 様

京都センチュリーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルを通じてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は一日のはじまりとなる時間を気持ちよくお過ごしいただけるよう力を入れておりますので、「非常に満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参ります。
koji3210様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 三木

さっこ6066 様

この度は京都センチュリーホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また楽天トラベルを通じて、お褒めのお言葉と満点の評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋は常に安らぎと快適さをご提供できるよう改装を重ね、またご朝食は1日の始まりとなる大切なお時間がご満足いただけるひとときになるよう努めてまいりました。
「次回も利用したい」と仰っていただけることは、私どもにとりまして何よりも嬉しいことでございます。
今後とも、創業当時から培ってきた”おもてなし”を受け継ぎながら、時代のニーズに沿ったサービスでお客様をお迎えできるよう精進いたします。
さっこ6066 様のお帰りを心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 芦田

すみはるちはる 様

この度は京都センチュリーホテルにご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また楽天トラベルを通じてご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたセンチュリーコンフォート スーペリアツインは「ノスタルジックモダン」をコンセプトに、京都に佇む古き良き洋館をモチーフにし、2018年10に月オープンいたしました。
またご朝食にもご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
次回、京都にお越しの際もぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
すみはるちはる 様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 芦田

ニャンコばーちゃん 様

いつも京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また楽天トラベルを通してご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋、ご朝食共にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもニャンコばーちゃん 様にちょっとした非日常を感じていただき、特別な時間を重ねていただけるよう努めてまいります。かわらぬご愛顧のほど心よりお願いいたします。
ニャンコばーちゃん 様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 小柳

klkaku.com 様

いつも京都センチュリーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また楽天トラベル様を通じてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
この度は朝食においてklkaku.com 様のご期待に沿えず、大変心苦しく思っております。頂戴いたしましたご意見はレストランと共有し、改善に努めて参ります。
それにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは、私どもにとって何より嬉しく、今後も多くのお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
klkaku.com 様のおかえりをスタッフ一同お待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 芦田

ご投稿者 様

いつも京都センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルを通してご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者 様の京都へのご旅行が素敵な思い出となったというお言葉を頂戴し、私共スタッフ一同も大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。今後もご投稿者 様にとって「大好きなホテル」であり続けられるよう努めてまいりますので、ご来館の際は何なりとお申し付けくださいませ。
京都センチュリーホテルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 今崎

京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルを通じてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やご朝食にご満足いただき、また利用したいとのお言葉を頂戴しましたことは、私共にとりましても何よりの励みでございます。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 三木

ざっきい 様

京都センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ頂き、私共も大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努力して参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄り頂きましたら幸いでございます。
ざっきい様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 三木

ざっきい 様

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルを通してご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様との時間を大切に、皆様に安心して帰ってきていただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
ざっきい 様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 小柳

MR.BLACK3888 様

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を賜りました、お部屋の清掃点検不備につきまして、ご不快な思いをおかけ致し、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際の無いよう、お部屋の清掃には細心の注意を払い、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
ご迷惑をおかけ致しましたにも関わらず、お部屋のバスルームやアメニティにご満足のお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
また、朝食レストランのスタッフに温かいお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、私共にとりまして何よりの励みでございます。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご来館頂きましたら幸いでございます。
MR.BLACK3888 様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 三木

amaru1217 様

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルを通してご滞在中の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回はホテル側の事情によりモダンスイートのお部屋をご用意させていただきましたが、お喜びいただけた様子を伺い、amaru1217 様のご旅行のお手伝いができたこと、私共も大変嬉しく存じます。
JR京都駅中央口より東へ徒歩2分のという立地も、市営地下鉄、近鉄線のほかに各バスの発着地点にも近く、
暑い夏も冷え込む冬も、季節を問わず京都を観光されるお客様に大変お喜びいただいております。
また京都にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
amaru1217様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 芦田

お菓子の家8086 様

この度は、京都センチュリーホテルにご予約をいただきまして誠にありがとうございます。

1月に開業いたしました隣接するグループホテルThe Thousand Kyotoへご案内させていただくことになり、ご足労をお掛けいたしましたが、喜んでいただけたご様子で嬉しく存じます。
また京都へお越しになる際にはご利用くださいますと幸いです。お菓子の家8086 様との再会をお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 中村

ご投稿者 様

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝いたしております。
せっかく私どものレストランにお越しくださいましたにもかかわらず、一日のはじまりとして大切な時間である朝食においてご満足いただける接客、雰囲気をご提供できず衷心よりお詫び申し上げます。
日頃より、各スタッフには「お料理だけではなく、お客様が大切にしておられるご家族やご友人との時間、空間を提供させていただいている」との理念を基に指導をして参りましたが、わたくしの未熟さゆえ、指導不足を露呈することとなりましたこと深く猛省いたしております。
当該のスタッフへの再指導はもちろんのこと、マネージャーを含めスタッフ全員でお客様より賜りました貴重なお言葉を重く受け止めて改善に取り組んで参る所存でございますので何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。

ご不快な思いをおかけ致しましたにも関わらず、お部屋やフロントスタッフにはお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様によりご満足頂けますよう、サービスの向上と改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
料飲部 統括支配人 梶 能成

京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速のご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋や寝具、ご朝食にもご満足のお声を頂き、私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精一杯努力して参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
三木

いつも京都センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにてご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
京都の玄関口であるJR京都駅を臨むお部屋をお楽しみ頂き、ご朝食にもご満足頂けましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
京都センチュリーホテル
三木