過日は京都センチュリーホテルにご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
立地、ご朝食に関してご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
しかしながら、快適な睡眠をご提供できなかった事、申し訳ございませんでした。
京都駅東隣に隣接する当ホテルでは、当然の事ながら線路とも隣接をしており、
客室の窓はペアガラスを採用し線路からの騒音を防いではおりますが、ご満足頂けるに至らなかった事、その他でお褒めの言葉を頂いているが故により一層悔しくてなりません。
お客様のお声を真摯に受け止め、すぐにできることは限られますが今後改善策を考えていければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、私共スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかし清掃面で、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、大変残念でなりません。深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者・客室チェック担当者には厳重注意を行いました、私共客室係も含め清掃業者と今回の不手際が起きた原因と改善点について話し合いを行いました。今後同じ不手際を起さない為に今一度、お客様の目線・立場に立ち、基本を大切に業務・清掃を行う事を徹底致します。浴槽周りのカビに関しましても、早急に除去致しました。ご多忙にも拘らず、ご貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。煙草の臭いで不快な思いをさせた事、心からお詫び申し上げます。おっしゃる通り、喫煙室であっても臭いが残っている部屋をお客様に提供するなんて、あってはならない事であり、今後より一層チェックを強化致します。
次は禁煙室で是非お泊り下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
今回、良い面としてたくさんのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の臭い、バスルームに関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
また、当方のミスにも拘らず、せっかくお寛ぎいただいている時間帯にお電話をしてしまい、フロントスタッフの配慮が足りておらず、重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場になって考え、行動する事を再度スタッフへ周知し、徹底致します。
また、客室に関しましては、現在3階～6階の改装工事を実施しており、9月中旬頃に完成する予定でございます。新しい客室は、バスルームや換気機能を強化させていただいておりますので、挽回の機会をいただければ幸いです。
誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、また京都へお越しになる際には、お客様にご満足いただけるように努力して参る所存でございますので、京都センチュリーホテルをご利用下さいますよう切にお願い申し上げます。その際には、今回以上にお褒めのお言葉を頂戴できれば幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
コンフォートフロアには、18㎡～30㎡のツインのお部屋をご用意しております。お部屋に空きがございます日は、アップグレードのご案内もさせていただいておりますので、ご希望ございましたら、次回ご利用の際に、フロントでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、ご指摘いただきました換気口の音に関しましては、直ぐに確認し、原因を調査いたしました。現在修繕しております。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後も好立地に甘んじることなく、さらに精進し、より良いホテルになりますよう努力してまいりますので、また京都にお立ち寄りの際は是非お越し下さいませ。スタッフ一同、お会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

過日は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
WI-FIに関して、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご投稿の通り、多くのお客様が同時刻にWI-FIをお使いになられますと、
一時的に接続不良となることがございます。
スマートフォンが広く普及した昨今において、対応は急務であると認識しており、
今後の改装の際の重要な課題として、思案を重ねて参りたいと思います。
今後も、より一層皆様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、
今後も是非、ご意見、お力添えを下されば幸いに存じます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊ならびに、お時間を割いていただき貴重なご投稿まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
日頃より、お客様よりご好評いただいており、当ホテルの人気朝食にも拘らず、厳しいご意見をいただいた事、大変お恥ずかしい限りでございます。
ご満足いただけない結果となり誠に申し訳ございませんでした。どのような状況であっても、全てのお客様にご満足いただけるご朝食の提供ができますように取り組んで参ります。
また、最後に立地面に関しましてお褒めの御言葉をいただき、お心遣いに感謝申し上げます。
ご指摘くださいまして誠にありがとうございます。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見まで下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場に関しましては、おっしゃいます通りフロントやロビーと隣接している事もございます為、にぎやかな時間帯もあるかと存じます。
ごゆっくりとお召し上がりいただけなかったようで、大変心苦しい限りでございます。
また、お部屋に関しましては築年数が経過している事もございますが、昨年度リニューアルさせていただいたコンフォートルームという新しいお部屋もございます。
さらに、2015年は客室の大幅な改装を予定しておりますので、ご期待くださいませ。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿を賜わりましたことを重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都駅中央口から東へすぐという好立地にございますので、
観光やビジネスにお役立ていただけたならば幸いでございます。
今後とも京都に出張の際は是非ともご活用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿も賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
バスルームの件では、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見を、真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また京都へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご投稿も賜わりまして重ねてお礼申し上げます
ご利用いただきましたお部屋は、当方でもあまり広くないお部屋でございました。
広いお部屋にお振替など提案できず申し訳ございませんでした。
また空きがあればツインやダブルなどのシングルユースプランもございますので、ご不明な点がございましたら、是非一度お問い合わせ下さいませ。
次回も是非ご利用をお待ちしております。

いつも京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のタイプによってドアが付いている部屋もございますので、次回はお声掛けください。
またゆっくりお越しいただければと思います。

寒い日が続いております お身体ご自愛ください。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食のメニューに関し貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の商品開発や料理ラインナップの参考にさせて頂きます。
お席への案内は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、案内の仕方も見直しサービスの向上に努めて参ります。
　　　　　　　　　　　　レストランサービス課

寒暖差が厳しい折 お身体ご自愛ください。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては日頃よりご好評をいただいております。
中でも、フォアグラ丼や、いくら＆キャビア丼などが特に人気でございます。
また、お部屋に関しまして、今回はあまりご満足いただけなかったようで失礼致しました。
お泊りいただきましたお部屋はシングルのお部屋でございました為、比較的、広さがコンパクトなお部屋であったかと存じます。
その他にもツインルームや、今年にリニューアルさせていただいたばかりの、「コンフォートルーム」というお部屋もございますので、ぜひお試しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エキストラベッドの件につきましては、何とお詫びしてよいのか、誠に申し訳ございませんでした。早急に原因の解明に努めて参りますが、その後のご容態が心配でございます。
マットレスの件に関しましては、現在、新しいものを試作段階でございます。間に合っておらず、申し訳ございません。
部屋の修繕は段階的に行っておりますが、まだまだお客様に満足して、快適にお寛ぎいただけるレベルには届いていない現状でございます。
“良いホテル”になったと思っていただけるその日まで、引き続き邁進して参ります。
末筆ながら、貴重なご意見を賜った事、感謝申し上げます。決して無駄にすることのないよう、情報を共有し、改善につなげて参ります。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、せっかく当ホテルを選択頂きましたが、ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
部屋タイプに関しましては、もう少し広いタイプの部屋もございますので、フロントスタッフがそちらに部屋を振り分けれなかった事が残念でなりません。
また足を運んでいただけるにはどうすれば良いか、スタッフ一丸となって熟考し、邁進して参ります。