先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。煙草の臭いで不快な思いをさせた事、心からお詫び申し上げます。おっしゃる通り、喫煙室であっても臭いが残っている部屋をお客様に提供するなんて、あってはならない事であり、今後より一層チェックを強化致します。
次は禁煙室で是非お泊り下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

いつも京都センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
コンフォートフロアには、18㎡～30㎡のツインのお部屋をご用意しております。お部屋に空きがございます日は、アップグレードのご案内もさせていただいておりますので、ご希望ございましたら、次回ご利用の際に、フロントでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、ご指摘いただきました換気口の音に関しましては、直ぐに確認し、原因を調査いたしました。現在修繕しております。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後も好立地に甘んじることなく、さらに精進し、より良いホテルになりますよう努力してまいりますので、また京都にお立ち寄りの際は是非お越し下さいませ。スタッフ一同、お会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊ならびに、お時間を割いていただき貴重なご投稿まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
日頃より、お客様よりご好評いただいており、当ホテルの人気朝食にも拘らず、厳しいご意見をいただいた事、大変お恥ずかしい限りでございます。
ご満足いただけない結果となり誠に申し訳ございませんでした。どのような状況であっても、全てのお客様にご満足いただけるご朝食の提供ができますように取り組んで参ります。
また、最後に立地面に関しましてお褒めの御言葉をいただき、お心遣いに感謝申し上げます。
ご指摘くださいまして誠にありがとうございます。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿を賜わりましたことを重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都駅中央口から東へすぐという好立地にございますので、
観光やビジネスにお役立ていただけたならば幸いでございます。
今後とも京都に出張の際は是非ともご活用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

いつも京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のタイプによってドアが付いている部屋もございますので、次回はお声掛けください。
またゆっくりお越しいただければと思います。

寒い日が続いております お身体ご自愛ください。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては日頃よりご好評をいただいております。
中でも、フォアグラ丼や、いくら＆キャビア丼などが特に人気でございます。
また、お部屋に関しまして、今回はあまりご満足いただけなかったようで失礼致しました。
お泊りいただきましたお部屋はシングルのお部屋でございました為、比較的、広さがコンパクトなお部屋であったかと存じます。
その他にもツインルームや、今年にリニューアルさせていただいたばかりの、「コンフォートルーム」というお部屋もございますので、ぜひお試しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エキストラベッドの件につきましては、何とお詫びしてよいのか、誠に申し訳ございませんでした。早急に原因の解明に努めて参りますが、その後のご容態が心配でございます。
マットレスの件に関しましては、現在、新しいものを試作段階でございます。間に合っておらず、申し訳ございません。
部屋の修繕は段階的に行っておりますが、まだまだお客様に満足して、快適にお寛ぎいただけるレベルには届いていない現状でございます。
“良いホテル”になったと思っていただけるその日まで、引き続き邁進して参ります。
末筆ながら、貴重なご意見を賜った事、感謝申し上げます。決して無駄にすることのないよう、情報を共有し、改善につなげて参ります。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
京都駅からのアクセスの良さは、私どもの一番のセールスポイントではございますが、それに負けないような“安心できる空間”、“感動するサービス”を目指しより一層の努力をして参ります。
客室もフロア毎に改装しておりますので、是非またお越し下さいませ。

数あるホテルの中から、京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当方の接遇に対して、ご不備がありましたこと、申し訳ございませんでした。

ご予約の確認の為に、お客様にご連絡をさせて頂いておりますが、ご案内不足、ならびに、ご説明不足であった為に、不快な思いをされたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました客室の不備に関しましても、客室係に注意し、お客様がお寛ぎ頂けるように改善をさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
今回泊まられたお部屋は、内側のお部屋でして、
外の景色が見ることが出来ませんでした。
当方のご案内が不十分であったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
次回お部屋のご希望がございましたら、できる限り対応させて頂きますので、何なりとお申し付け下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から京都センチュリーホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

いろいろな点でお客様をがっかりさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
アメニティや朝食のバイキングなど、お客様からの声を基に造っておりますので、御指摘頂いた、貴重な意見の数々を、一つずつ見直し、改善に努めて参ります。

「なんか残念なホテル」とのお言葉、胸に刺さります、少しでもその印象を払拭出来る様に、レストラン、清掃、フロント一丸となって努力して参ります。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたフロアは、2013年3月3日より、客室をリニューアルさせて頂きました。

ご指摘頂きました問題点に、配慮が欠けていたことは課題と致しまして、清掃スタッフに報告させて頂き、改善できるように努めます。

ご指摘・ご意見頂きまして、ありがとうございます。
今後も、皆様に喜んで頂けるようなホテルを目指していきます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の景色は、部屋によってかなり異なり
ご希望にそえず申し訳ございませんでした。
ご朝食についてのご意見も頂きありがとうございます。ご参考とさせて頂きます。
もし次回ご利用の機会がございましたら、お部屋のご希望をおっしゃって下さい。
出来る限り対応させて頂きます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
臭いの件申し訳ございませんでした。
喫煙部屋とはいっても臭いがあるのは、確かに不快なものでございます。消臭剤をお部屋に常備できるよう検討させて頂きます。
もしまた京都にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食をご満足いただけたこと嬉しい限りでございます。
ただご宿泊中に空調や換気が不十分だったり、清掃が不十分だったこと誠に申し訳ございません。
設備関係につきましては年明けからの改装をはじめ少しずつ改善させて頂きます。
貸出し用の機器類もすべてチェックを行い、安心してご利用して頂けるように致しました。
今後もお客様に喜んで頂けるよう改善してまいりますので、またのご利用の機会がございましたら心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ベッドの件、大変申し訳ございませんでした。今回、ベッド幅140cmのシングルルーム18㎡のご予約だったのですが、寝室・バスルーム共にゆったりとしたツインルーム23㎡のお部屋にアップグレードさせて頂きました。ただ、ベッド幅は、105cmと狭くなります。良かれと思い勝手に行ってしまい、ご迷惑をおかけした事深くお詫び申し上げます。お客様の意図をくみ取れず反省しております。貴重なご意見誠にありがとうございます。機会があれば、またのご来館お待ちしております。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室内のデスクの天板、浴室内の換気、シャワーカーテンのご指摘の件につきましては、日々のメンテナンスや清掃時のチェック業務により改善が可能であるにも拘わらず、お客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に状況を確認し改善致します。
また、合わせ鏡の件については、今後の改装計画時の検討課題としたいと考えております。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう精一杯努力してまいります。
次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

レストランの改装工事でガッカリさせてしまいましたこと、申し訳なく思います。
来月の8月11日には改装工事も終了し、新しいレスとたんがオープンいたします！

ご期待に添える内容になるよう、スタッフ一同全力で準備しておりますので、どうぞ楽しみにしてお待ちください！

次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

お部屋の傷やシミ等のご指摘につきましては、全客室一斉に…と大掛かりな修繕は難しい状況でございますが、できるところから少しずつ手直しはさせていただいております。
何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

また京都へお越しの機会がございましたら、是非京都センチュリーホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。