立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月17日 11:52:29
-
2011年の10月15日(土)から10月16日(日)に一泊二日で利用しました。
・朝食は美味しかった。
・フロントスタッフの言葉使いが不適切で間違っていた。食事の時間に「団体客に配慮しろ」とはどういう意味か分からない。運営的また収入的には、団体客>個人客 でしょうが、お客様へ言う言葉ではないと思う。
・部屋のポットに髪の毛が入っていた。
・部屋にセキュリティボックスが無く、貴重品保管に関する案内も無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 京都センチュリーホテル 2011年10月18日 16:30:23
-
この度は京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お客様への言葉使いは、ホテルで働くサービスマンにとって基本中の基本であり、ご指摘の件は
誠に恥ずかしい限りです。直ぐに、お客様の立場になって考えることをスタッフに再徹底いたしました。
また清掃が行き届いていなかった点につきましても、申し訳ございませんでした。
今後は、より一層小さな目配りを心がけお客様に気持ちよくお過ごし頂ける客室づくりが
できますよう日々努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン23平米【禁煙室】】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月05日 19:37:41
-
立地がよかったのでお世話になりました。当日は台風が来ていて風雨がすごかったので駅から近くてよかったです。
早朝、到着してそのまま荷物を預けに行ったのですが、荷物整理が済んでいないと言ったらトイレを案内してくれました。が、これから掃除をしたかったらしく、係の年配の女性に使うんですか?掃除したいんですけど。とあからさまに出ていけという態度を取られました。1階にもトイレあるから、と移動しろというニュアンスで言われたのも不愉快でした。このトイレはフロントの方に案内されたんだと答えたらすごく不満そうに出ていかれましたけど。
外出から戻って鍵をもらうときに部屋番号だけ申告したらフロントの方が「○○様ですか?」と名前を確認なさいましたが、名前は客側に言わせるように徹底してください。もし違う人が来て鍵を受け取ってしまったら侵入を防ぐことができません。貴重品は置かないようにしていますが、防犯意識をもっと持ってほしいと思います。
部屋もお風呂も快適でしたが、冷蔵庫の効きが悪かったのが残念です。
体調を崩したのでチェックアウトの時間が遅くて助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 京都センチュリーホテル 2011年09月13日 23:09:17
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際、清掃係りの接客態度が悪く不愉快な思いをされました事、
誠に申し訳ございませんでした。
又、外出からお帰りになり、部屋の鍵をお渡しする際に、
フロント係りから「○○様ですか?」とお名前を確認しました事、
ご指摘のどおり防犯意識に欠けており大変申し訳ございませんでした。
それぞれの係りに、ご指摘いただきました点、改善を図るよう指示いたしました。
今後もより、サービスの向上を図りたいと思いますので、
次回の、ご利用をお待ち致しております。
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立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月09日 23:41:04
-
観光で利用させていただきました。京都駅のすぐ隣という立地の良さで選ばせていただきました。夜行バスで京都まで行ったため、早朝に到着しましたが、荷物とチェックインの受付だけさせていただくことができ、身軽に観光を満喫することができました。
お部屋のほうは、「加湿空気清浄機付」のお部屋でしたが、効果はいまいち感じませんでした。また、部屋の空調がはじめ入っていなかったようで、空調がきくまで暑かったです。古い建物ということもあり、年季が入っている感じはしましたが、清掃が行き届いている感じで、とても気持ちよく過ごせました。
置いてあるアメニティが、もう少しいいものが置いてあるとうれしいなという感じでした。(シャンプーとリンスが合わなかった)ドライヤーも旧式のドライヤーのせいか、ちょっと使い勝手が悪かったです。
チェックアウト後も荷物を預かってもらい、最後の日まで観光を満喫させていただきました。
京都駅を起点に観光をするには、立地も含め宿泊費を考えるととても手頃でよかったです。次回は、連泊で利用をしたいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 京都センチュリーホテル 2011年08月11日 23:23:24
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊のご感想を頂き、有難うございます。
シャンプーとリンスが合わなかった事と、
ドライヤーの使い勝手悪かった事など、
大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
早速、アメニティとドライヤー等の見直しを行い
出来るだけ早くに改善したいと思っております。
京都駅の隣で、大変便利ですので是非次回も
お越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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yoyoJrさんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- yoyoJrさん [50代/男性] 2011年07月17日 22:50:57
-
7/12~15までの 宿泊をささて頂きましたが 室内に有る肘付き椅子の座の部分に大きな染みが点々と有り直接座る事が躊躇うほどの汚さです バスタオルで覆わないと不愉快な気分でした 又 2日目の朝食は連泊に成るので 嵐亭での朝食も連泊用をお願いしました朝1番にて店内に入り待っていましたが17分過ぎても食事の用意がされず朝1番で出かけたかったので 食事を食べずお店を出てしまいました 私自身が短気と言う事も有りますが お店の対応が一寸不満です 時間が掛かる旨を伝えて頂けたら普通の食事にしたのですが・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
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hide1000000さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- hide1000000さん [40代/男性] 2011年02月19日 01:54:39
-
約20年振りに利用しました。
良かった点
・駅のほぼ隣
・部屋がキレイで広かった
改善してほしい点
・冷蔵庫のドアが家具のドアとくっついているのだが、木製の外ドアが軋んでいてちゃんと締まらなかった
・2階の食事処で夜仁王立ちで待ち構えていて、怖くて入れなかった
・朝食(和食)は、なんだかサービスが慌ただしく、ゆっくりできない
・現地決済は面倒
・部屋の広さに比べ、バス・トイレが驚くほど狭い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 京都センチュリーホテル 2011年02月19日 06:13:35
-
この度は、とてもお久しぶりに御利用いただいたとのこと、ありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝いたします。ご不便をおかけしましたこと、不快な思いをされましたことは、大変申し訳ございません。お客様のお声を参考にさせていただき、改善に努めてまいります。
是非またの機会には、ご来館いただけますことを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【18平米/◆禁煙◆】シングル】
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投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月11日 20:52:24
-
去年も利用しましたが、全体的に去年の方がよかったです。
去年は部屋がとても綺麗で従業員の方も荷物を持ってくれたりしたのに、
今年は部屋に入った瞬間からタバコ臭く、カーペットにも汚れが目立ちました。
従業員の方も荷物持ってくれないし…
でも駅から近いので来年も利用します(笑)
【ご利用の宿泊プラン】
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ツイン23平米【喫煙可能・低層階限定】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 京都センチュリーホテル 2010年12月20日 21:54:40
-
この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お荷物のお手伝いが無かったこと、お部屋のタバコ臭、カーペットの汚れなどお客様に気持ちよくお過ごしいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
京都駅前という立地条件に甘えることなく、お客様に末永くご利用いただけるよう今一度サービス・設備の充実を図ってまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な早割】宿泊プラン
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- 【ツイン23平米【喫煙可能・低層階限定】】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月19日 21:30:22
-
観光シーズンでどこのホテルも満室の中で空いていたということで、
部屋のサイズも小さく期待はしていなかったのですが、インターネッ
トに接続出来ない、お茶(テーパック)は2泊目は提供されない、な
ど、幾つか気になる点があり、残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 京都センチュリーホテル 2010年12月16日 12:06:12
-
この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
インターネット接続、ティーパックの補充漏れの件、大変失礼致しました。申し訳ございません。
お部屋でのネット接続には専用のモデム(フロントにて貸出)が必要でございますが、私どものご案内不足により大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ティーパックの件についても、ご滞在中の清掃時に補充すべきでしたが、確認不足によりご提供出来ておりませんでした。
今後このような事のないようお客様へのご案内、清掃のチェックを徹底して行い、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回また京都へお越しの際、挽回のチャンスがいただけますことを心より願っております。
- ご利用のお部屋
- 【【13平米・禁煙室】☆シングル☆】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月15日 12:39:32
-
ロビーがもう少し明るくても良いのでは?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 京都センチュリーホテル 2010年12月05日 20:53:12
-
この度は京都センチュリーホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お仕事お疲れ様でございます。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
ロビーにつきましては貴重なご意見をありがとうございました。まず第一にお客様の安全性、そして全体のバランスや雰囲気などを考慮して明るさを調節しております。今後もお客様の大切な声を、いろいろなことに反映させて頂きたいと思います。次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
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立地5
わかばマーク関西人さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- わかばマーク関西人さん [40代/男性] 2010年09月14日 00:09:59
-
そうじの方の挨拶する声が元気で、いい雰囲気でした。
立地はこれ以上はないというほど便利。
タオルの交換方法は環境に配慮していて好きです。固形石鹸は不要だと思いました。
ベビーカーで行ったので、遅くなるとエレベータが使えないのは不満でした。
あれだけ広いのなら、ホテル内にコンビニがあってもいいのでは?
機会があれば、また泊まりたいと思うホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 京都センチュリーホテル 2010年09月16日 09:48:21
-
この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました固形石鹸につきましては、環境に配慮すべく10月以降客室への常設を見合わせることと致しております。
また、1階玄関からエレベーターへの導線につきましては、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。遅い時間帯は防犯上扉を閉めておりますが、お声をお掛けいただければいつでもスタッフが同行致しますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月05日 11:10:15
-
お世話になりました。
立地には超満足(^^)さすがに京都駅眼の前なので。
駐車場が無料なのも嬉しかったですが、時間外が高額なので・・・・・まぁ、仕方ないか。
あとは、スタッフの方はすごく良かったと思います。
建物が古いのは否めませんが・・・・・あのユニットバスにはちょっと笑ってしまいました。
狭すぎ(><)
ドアを開けたら眼の前にトイレ・・・・つまづくほど。
チェックアウト時間がお昼の12:00だったので、大変助かりました。
ん~~~、また、京都駅周辺での仕事だったら利用するかもしれませんが・・・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 京都センチュリーホテル 2010年08月05日 12:27:55
-
この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地やスタッフの対応には高い評価をいただけたようですが、設備の面でお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題でもあり、早急に改善することは難しいですが、お客様のご意見を参考に今後の改装計画に役立ててまいります。
また、10月1日以降は駐車場利用を有料化(1泊1台あたり1,000円)させていただきます。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
次回また京都駅周辺でのご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- 【【18平米/喫煙可能】 シングル】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月03日 14:24:51
-
12時まで寝れるのは良いです。今後も京都滞在の時には利用します。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 京都センチュリーホテル 2010年08月04日 14:09:29
-
この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。今後も皆様にご満足いただけるようサービスの充実に努めて参ります。
次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
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- 【【18平米/喫煙可能】 シングル】
立地5
デイリーピューアーさんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- デイリーピューアーさん [40代/男性] 2010年06月16日 12:45:27
-
部屋の冷蔵庫がこわれていたのか、飲料水がぜんぜん冷えなく部屋を代わることに。でも強にしてもあまり冷えず。もう少し機器類を確認するようにしてほしい。また、ドライヤーは、古く風力も弱い。今なら安くマイナスイオンを発生するようなタイプが買えるので変更してほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 京都センチュリーホテル 2010年06月18日 04:48:56
-
この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
客室の冷蔵庫、ドライヤーの件では大変ご迷惑を
お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 間際だからお得♪18時IN~10時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月14日 13:00:39
-
シャワーヘッドがところどころ詰まっていた、シャワーカーテンも裾のほうは黒ずんでいた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 京都センチュリーホテル 2010年06月14日 14:51:03
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またバスルームの清掃不備の件では、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でのご滞在で気持ちよくお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのご入洛の際にも京都センチュリーホテルをご利用いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約がお得♪】6月限定!マンスリー特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可能】セミダブルルーム】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月07日 21:15:03
-
京都駅から近くてロケーション的には便利。部屋まで案内頂いたスタッフの方の応対も気持ちよかったです。ただ、設備・アメニティの充実度を考えるとチョット割高感が残りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 京都センチュリーホテル 2010年06月08日 17:04:27
-
この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
スタッフのサービスに対してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
設備・アメニティーの件では、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、参考にさせて頂きます。
今回のご滞在中はお天気も良く、新緑の京都をお楽しみいただけたかと思います。
京都は季節によって様々な景色をご覧いただけますので、是非またご家族でお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可能】ダブルルーム】
立地5
hidenseeknさんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- hidenseeknさん [30代/女性] 2010年05月23日 14:16:53
-
京都駅に近く市内へのアクセスにも便利なので、仕事やお付き合いで帰りが遅くなる時に度々宿泊させていただいてます。
ほぼ寝るためだけに利用しているので、特に問題はありません。
が・・・セミダブルの今回のお部屋、二人で使用するには狭かったです。
ドアからベッドまでが近すぎたせいでしょうね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 京都センチュリーホテル 2010年06月04日 19:37:41
-
いつもご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましては、構造上の問題でもあり早急に改善することは難しいですが、皆様にお寛ぎいただける工夫をしてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
こちらからのお返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可能】セミダブルルーム】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月16日 14:50:10
-
駅近なのでとても便利。朝食は洋食を頂きましたが、ジャムなどはチューブ状のもので大変がっかりしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【喫煙可能】ツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 京都センチュリーホテル 2010年06月04日 21:01:55
-
この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食時のジャムにつきましては、早速レストラン担当者に報告し、検討させていただきます。
今後もお客様からのお声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参ります。
次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可能】ツインルーム】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月11日 18:06:55
-
少し部屋が狭かった。立地は良いのでまた利用したいと思います。よろしくお願いします!
【ご利用の宿泊プラン】
【13平米・禁煙室】☆シングル☆- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 京都センチュリーホテル 2010年05月18日 20:47:28
-
この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
部屋の広さにつきましては今すぐに解決できることではありませんが、できることでお客様にご満足して頂けますよう努力して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【13平米・禁煙室】☆シングル☆】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月13日 17:34:44
-
モデムの貸し出しはあるものの、直接LANにつなげられないのは面倒でした。また、空調の効きがいまいちだったので暑かったです。部屋もベッドも広く満足できました。駅へのアクセス、コンビニの近さにも満足できました。
【ご利用の宿泊プラン】
【18平米/◆禁煙◆】シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 京都センチュリーホテル 2010年04月13日 23:01:06
-
この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
ネット接続に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、空調の設定につきましてもご案内が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。当ホテルは建物の構造上、暖房と冷房が同時にできないため、暖房が必要でない時期を見計らって冷房に切り替えております。お客様が快適にお過ごしになれますよう最善を尽くします。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【18平米/◆禁煙◆】シングル】
立地5
投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月23日 14:18:15
-
初めて宿泊しました。全体的に多少古さは感じますが、広めのお部屋で清潔感もあり、何よりも京都駅からすぐ近くという立地に勝るものはありません。
マイナス点としては、バスタブにお湯を張った後に抜いたとたん、排水溝からお湯があふれ出して洗面所全体が水浸しに。。。
排水管の詰まりなのかわかりませんでしたが、水回りは古さが目立ちましたので、きちんとチェックされた方がいいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆】
立地5
谷 道夫さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
コンシェルジュデスクで市内観光地の歩き方(八坂神社・知恩院・南禅寺・哲学の道)を詳しく教えて頂きました。ありがとうございました。部屋はそろそろ改装した方がよいと思いました。
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この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
冬の京都観光はいかがでしたでしょうか。今回は京都の洛東方面を廻られたみたいですね。京都にはたくさんの寺社・仏閣がありますので次回は別の方面もお楽しみ下さい。お客様の声を真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
では、次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。