投稿者 様

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、じゃらんを通じてお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく思います。
次回お越しいただいた時にもご期待にお応えできるよう日々尽力して参ります。
また京都へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 蓮尾

klkaku.com様

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、レストランでのサービスがご満足いただけるものではなく深くお詫び申し上げます。
お料理に関してお褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そちらを引き立たせる役割のサービスが平準化されていないというご指摘は料飲部責任者といたしましてお恥ずかしい限りであり、私共の指導不足を痛感し、猛省いたしております。
今後一層ご満足頂けるレストランを目指し、指導して参る所存でございますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
klkaku.com様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
料飲統括支配人
石井 直毅

ご投稿者 様

いつも、京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ビジネスはもちろん観光のため、またはホテルライフをお楽しみいただくお客様にもさまざまなシーンでお選びいただいております。新幹線の東口からは地下道をくぐって徒歩約5分の立地にございます。八条口には、空港リムジンや京阪バスの乗り場などが、また京都駅前にも各交通網が揃い非常に便利でございます。
京都駅周辺の情報はもちろん、市内の情報も多数揃えておりますので是非お尋ねくださいませ。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 中村

ご投稿者 様

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また楽天トラベルを通してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、JR京都駅中央口より東へ徒歩2分のところに位置しており、市営地下鉄、近鉄線のほかに各バスの発着地点にも近く、観光へ行かれるお客様にも大変ご好評いただいております。
お部屋共々ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 芦田

ご投稿者 様

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝いたしております。
せっかく私どものレストランにお越しくださいましたにもかかわらず、一日のはじまりとして大切な時間である朝食においてご満足いただける接客、雰囲気をご提供できず衷心よりお詫び申し上げます。
日頃より、各スタッフには「お料理だけではなく、お客様が大切にしておられるご家族やご友人との時間、空間を提供させていただいている」との理念を基に指導をして参りましたが、わたくしの未熟さゆえ、指導不足を露呈することとなりましたこと深く猛省いたしております。
当該のスタッフへの再指導はもちろんのこと、マネージャーを含めスタッフ全員でお客様より賜りました貴重なお言葉を重く受け止めて改善に取り組んで参る所存でございますので何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。

ご不快な思いをおかけ致しましたにも関わらず、お部屋やフロントスタッフにはお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様によりご満足頂けますよう、サービスの向上と改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
料飲部 統括支配人 梶 能成

ご投稿者 様

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
ホテルにご到着された際、本来であれば玄関からご一緒にご案内をすべきところでしたが、ご案内ができず大変失礼をいたしました。
隣接しておりますTHE THOUSAND KYOTOとの入口がわかり辛かったというご指摘を受けとめて、改善点として今後のご案内、対応を見直したいと思います。
当ホテルは古くからの趣を残しながらも改装を重ね、使い勝手の良さにもこだわりを持ち続けております。
フロア毎にコンセプトの異なったお部屋をご用意しておりますので、次回京都にお越しの際はそちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部　関谷

ご投稿者 様

この度は、京都センチュリーホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件でごゆっくりとお過ごしいただけなかったにも関わらず、「次回も泊まってみたい」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
実は、先日も海外のお客様より「朝食会場のBGMがポップで騒がしくゆっくりできない」との指摘をいただき、翌日よりBGMをクラシックに変更をしたばかりでございます。私どもにとりまして、お客様よりいただくご意見は大変貴重でありがたく大切なものでございます。次回は、ごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけるよう改善された空間を提供したいと考えております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 中村

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊、ならびに、お忙しい中ご投稿まで賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、チェックイン前とチェックアウト後のお荷物のお預かりを、当日中であれば何時でもさせていただいております。
京都という観光地は、歩いて動いていただく場所が多い為、お荷物を預けていただきますと、身軽に観光をお楽しみ頂けるかと存じます。
またご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、当ホテルはJR京都駅からのアクセスがよく、市内への観光やビジネスをご利用のお客様には大変便利であるかと存じます。
また、お部屋に関しましては、みな様の旅のお疲れを、ゆったりとした浴槽で取っていただく為にも、バスルームのスペースを広めに取らせていただいております。
今回ご宿泊いただいたお部屋は23㎡のお部屋でございましたが、他にも30㎡のデラックスツインルームもございますので、ご参考下さいませ。
貴重なご投稿をいただきまして、ありがとうございました。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご投稿まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただきましたお部屋では、タバコの臭いが残っておらず、快適だったとのお言葉までいただき安堵しております。
分煙が厳しい昨今、タバコの臭いを如何にして取り除くかが重要な課題であると存じます。
今後も清掃時の換気や消臭をさらに徹底し、みな様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは、京都駅から徒歩2分の立地で、京都市内各所への交通アクセスも充実しております。今後も、立地に甘んじることなく、さらにご満足いただける空間作りを目指し、日々精進してまいりますので、また京都へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内させていただいたコインランドリーの場所が誤っていたとの事、大変なご足労をお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。再度、スタッフの間で確認し、きちんとしたご案内ができますように徹底致します。
京都駅周辺には、残念ながらコインランドリーがございませんので、少し距離のある場所をご案内せざるおえない状況でございます。
いただいた意見を参考にさせていただきます。
失礼があったにも拘らず、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
次回ご来館の際には、失礼のないよう気を引き締めて対応させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
とてもポジティブなご投稿をいただきまして、私どもの励みになります。
当ホテルの周辺にはマンションやホテルなどが隣接しております為、市内を一望いただけるお部屋は生憎ございません。
一部、東山やJR沿線、新幹線などが見えるお部屋もございますので、次回のご参考にして下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を賜りうれしく思います。次回は京都らしい和食の朝食もぜひお試しください。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
京都駅から歩いてすぐという立地条件は、当ホテルの特徴の一つとしてご利用頂いた方々から多くのご好評の声をいただいております。
是非今後ともビジネスや京都観光の足掛かりとしてご活用くださいませ。
お褒めの言葉に決して慢心せず、従業員一同これからも尽力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
設備面は少しずつですが修繕と改善に努めて参ります。
また朝食についてお褒めのお言葉ありがとうございます。多くの方から高い評価を頂いておりますが甘んずることなく邁進してまいります。

少しずつ暖かくなってきています　お身体ご自愛ください。