この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室内のデスクの天板、浴室内の換気、シャワーカーテンのご指摘の件につきましては、日々のメンテナンスや清掃時のチェック業務により改善が可能であるにも拘わらず、お客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に状況を確認し改善致します。
また、合わせ鏡の件については、今後の改装計画時の検討課題としたいと考えております。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう精一杯努力してまいります。
次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも京都センチュリーホテルをご利用賜わり、誠にありがとうございます。

工事期間につきましては、ご不便をおかけしております分、ドリンクチケット等ではなく、通常よりお得な宿泊プランや料金等で対応させていただいておりました。

また、お部屋のグレードアップにつきましては、常にさせていただいているサービスではなく、あくまでもご宿泊日当日に空室があればさせていただいているものでございますので、ご理解いただければ幸いに存じます。

最後に、館内の空調でございますが溶接等を伴う改装工事も無事終わり、節電中ではございますが館内の暑さはかなり緩和されております。

この11日（土）より、改装工事中だったレストランがリニューアルオープンを迎えますので、新しく生まれ変わりましたレストランに、是非ご期待くださいませ。

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

レストランの改装工事でガッカリさせてしまいましたこと、申し訳なく思います。
来月の8月11日には改装工事も終了し、新しいレスとたんがオープンいたします！

ご期待に添える内容になるよう、スタッフ一同全力で準備しておりますので、どうぞ楽しみにしてお待ちください！

次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

お部屋の傷やシミ等のご指摘につきましては、全客室一斉に…と大掛かりな修繕は難しい状況でございますが、できるところから少しずつ手直しはさせていただいております。
何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

また京都へお越しの機会がございましたら、是非京都センチュリーホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用賜わり、誠にありがとうございます。

「近くにコンビニが見つからなかった」とのことでございますが、ホテル正面玄関を右手に進み、徒歩約1分、最初の交差点右斜め前方にローソンがございます。
次回お越しの際、もしよろしければフロントへお声掛けくださいませ。詳しい場所をご案内させていただきます。

あとご指摘のとおり、夜10時を過ぎますとショッピングモール等が順次閉まってしまいますが、その点については烏丸口と八条口、さほどの違いはございませんので、もしご夕食場所にお悩みのようであれば、こちらも次回お越しの際、フロントへお声掛けくださればご予算等に応じましてご案内させていただきたく存じます。

次回のお越しも、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

バスルームの件につきましては大変申し訳ございませんでした。ハード面につきましては、今すぐに解決する問題ではございませんので、今後大規模な改装がある際には重要な課題と認識いたしております。貴重なご意見をありがとうございました。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございます。部屋の仕様については今すぐにとはいきませんが、大規模な改装を施す際には重要な課題として認識いたしております。ご指摘ありがとうございます。

次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく数ある京都のホテルから幣ホテルをお選びいただいたお客様にご満足いただけなかったことを残念に思います。ご指摘のように、古さを感じさせないように内装や調度品に工夫をし、お客様が満足いただけるようなホテルになるよう努力致します。

次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったことを大変申し訳なく思っております。今後大規模な改装を施す際には重要な課題と認識いたしております。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙にも拘らずご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

朝食の件につきまして貴重なご意見を賜り感謝いたしております。いろいろなお客様の意見を賜りながら、ぜひ皆様に“京都”を感じて頂ける様なメニュー作りを行ってまいりたいと思っております。客室につきましても、今後数年のうちに改装の計画もございます。今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧くださいますことを願っております。ご意見ありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

客室や朝食につきまして、ご指摘賜り誠にありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、商品作りに生かしてまいりたいと思います。

今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

冬の京都観光はいかがでしたでしょうか。今回は京都の洛東方面を廻られたみたいですね。京都にはたくさんの寺社・仏閣がありますので次回は別の方面もお楽しみ下さい。お客様の声を真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
では、次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙にもかかわらずご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

数ある京都のホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけるご滞在を提供できなかったことが残念でなりません。まず、客室の広さについてですが、お客様ご指摘のようにレイアウトの関係でそう感じられたかもしれません。大規模な改装を施す際には、お客様の声を充分反映させていただきたく存じます。また、朝食につきましてもご期待に添えなかったことを大変申し訳なく思っております。
この度頂戴した声を真摯に受け止め、お客様が喜んでいただけるホテルを目指し努力いたします。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ京都駅の隣に位置しているため観光・ビジネスの拠点として便利にご利用いただいております。立地のよさに甘えず、お客様がまた来たいと思っていただけるようなホテルを目指し精進いたします。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊のお客様にとって一番重要である、「快適な睡眠」をご提供できなかったことを大変申し訳なく思います。
線路側とは反対側の静かなお部屋もございますので、ご希望を承れましたら出来る限りお応えいたします。今後大規模な改装を施す際には重要な課題であると認識いたしております。

次回のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後大規模な改装の際はお客様にスタイリッシュで使いやすい客室になりますよう約束いたします。コメントありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お客様への言葉使いは、ホテルで働くサービスマンにとって基本中の基本であり、ご指摘の件は
誠に恥ずかしい限りです。直ぐに、お客様の立場になって考えることをスタッフに再徹底いたしました。
また清掃が行き届いていなかった点につきましても、申し訳ございませんでした。
今後は、より一層小さな目配りを心がけお客様に気持ちよくお過ごし頂ける客室づくりが
できますよう日々努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

何時も、ご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、早朝にドアの閉まる音の件では、
お客様にご迷惑をお掛け致しました事を心より
お詫び申し上げます。
ドアの調整を行い、多少でも音が改善出来ればと
考えております。
次回も是非ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際、清掃係りの接客態度が悪く不愉快な思いをされました事、
誠に申し訳ございませんでした。
又、外出からお帰りになり、部屋の鍵をお渡しする際に、
フロント係りから「○○様ですか？」とお名前を確認しました事、
ご指摘のどおり防犯意識に欠けており大変申し訳ございませんでした。
それぞれの係りに、ご指摘いただきました点、改善を図るよう指示いたしました。
今後もより、サービスの向上を図りたいと思いますので、
次回の、ご利用をお待ち致しております。


　

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊のご感想を頂き、有難うございます。
シャンプーとリンスが合わなかった事と、
ドライヤーの使い勝手悪かった事など、
大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
早速、アメニティとドライヤー等の見直しを行い
出来るだけ早くに改善したいと思っております。
京都駅の隣で、大変便利ですので是非次回も
お越しをお待ち致しております。