この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

せっかく数ある京都のホテルの中から幣ホテルを選んで下さったお客様に不快の念を与えてしまったことを大変申し訳なく残念に思っております。当日は禁煙室の残室がなかったためにこのような結果になってしまいました。ただ、禁煙室でなくても本来タバコの臭いはあってはならないと考えておりますので、今後はハウスキーピングによるチェックを強化致します。

comojiro様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

久しぶりの京都センチュリーホテルはいかがでしたでしょうか。スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。しかしながら、バスルームの件につきましては誠に申し訳ございませんでした。清掃時に排水の状態やシャワーの水圧をチェックしていたはずでしたが、充分ではなかったことを反省致しております。チェックの甘さがお客様の安全にもかかわることであることは肝に銘じております。

プランにつきましては、今後もお得で話題性のある楽しいプランを作ってまいりたいと思っております。ぜひ次回も“くぅ１６”様のご利用をお待ち致しております。

いつも京都センチュリーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

いつもご案内させて頂いているタイプのお部屋がご用意できなくて申し訳ございませんでした。バスルームの広さはすぐには解決できない問題ですが、大規模な改修を施す際には重要課題と認識しております。

今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

すぐにとは参りませんが、大規模な改装を施す際には重要な課題と致しております。ご指摘ありがとうございます。次回の京都センチュリーホテルのご利用をお待ち致しております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を賜りうれしく思います。また、京料理嵐亭での朝食につきましてもご満足頂けましたようでうれしく思います。

今度とも京都センチュリーホテルをご愛顧の程宜しくお願い意申し上げます。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

ご満足頂けなかったことが残念であり誠に申し訳なく思っております。ホテルは装置産業でございます。良い接遇も良い施設があってこそ引き立つものと思っております。次回の改装時には、必ずお客様が満足頂ける施設になるように致したいと思っております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

これからもアクセスのよさに甘えずお客様が心からお寛ぎいただけるホテルを目指し努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

当ホテルに立地につきましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。京都をゆっくり楽しんで頂けましたでしょうか。次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

バスルームの換気につきましては大変申し訳ございませんでした。バスルームには換気口があり、全館集中で換気するシステムでありますため、スイッチはついておりません。ただ、お客様のこの度のご指摘は換気の力が弱いためのお言葉と認識しております。お客様にご迷惑をお掛けしないように、再度チェックを強化して参ります。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご感想の記入をいただきましたことを厚くお礼申し上げます。

この度のご滞在に伴うご指摘につきましては、誠にお恥ずかしく弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
お書きいただいておりますように、４月よりチェックイン時間を１４時に変更させていただきましたが、私共のご案内が至らず以前のチェックイン時間（１２時）にご来館されたお客様には可能な限りお部屋をご用意させていただき、その際に改めてチェックイン時間変更のご案内をさせていただいております。しかしながら、ご到着の際にきちんとご説明もせずホテルの都合を押し付ける身勝手で不誠実な対応でありましたことは、ホスピタリティの欠如に原因する問題であるだけに、スタッフを指導する立場の者としての努力不足と責任を痛感致しております。「お客様の立場になって考え、行動する」ことを改め徹底いたします。また、お部屋の清掃に関しましても早急にチェックし改善いたします。

折角の京都へのご旅行をご不満の残るものにしてしまったことを思い、心より重ねてお詫び申し上げます。大変厚かましいとは存じますが、次の入洛の際にはぜひとも挽回のチャンスを頂けますようにお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

　　　宿泊部　フロントマネージャー　吉家陽二

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

当ホテルは駅隣とはいえ、ご指摘のように屋根のない部分が約５０メートルございますので雨の日はご迷惑をお掛け致しております。ご滞在中は傘のお貸し出しも致しておりますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。
サンドウィッチのテイクアウトのルームサービスの件につきましてはお客様の声をもとに今後検討させて頂きたく思います。

またのご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後ともお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊課 紺田

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またその際の口コミをお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

今回はビジネスで当ホテルにお越しいただいていたようですが、次回は是非とも観光でもお越しいただけますと幸いでございます。

今後とも、お客様の京都でのご滞在が素晴らしい思い出となりますよう、精一杯お手伝いさせていただきます。

京都センチュリーホテル
宿泊課 井口

京都センチュリーホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
この度頂戴しました貴重なご意見は、今後の検討課題として参考にさせていただき、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、精進努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊課 三木