この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

これからも立地の良さだけに甘えず、それ以外のポイントでもお選び頂けるようなホテルになるよう努力をして参りますので、次回もぜひ京都センチュリーホテルをご利用下さいませ。ありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

これからも、皆様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。また皆様にお喜び頂けますような魅力的なプランを提供して参りたいと思っております。今後度も、京都センチュリーホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

京料理・嵐亭に対しましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。当ホテルには鉄板焼レストラン・ボヌール、イタリアン・ラポーもございますので、次回はそちらもどうぞご利用下さいませ。

ドライヤーの件につきましては誠に申し訳ございませんでした。数に限りはございますが、貸出し品に別のドライヤーがございますのでお持ちさせて頂きます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の点につきましては至急改善させて頂きます。また、コットンつきましてはアメニティとして部屋に常備はしておりませんが、客室係よりお持ちさせて頂きますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。ご案内不足をお詫び申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見に関しましては今後の参考にさせていただきます。
今後とも、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいりますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊課 山口

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。清掃の精度について、今一度厳重に精査する所存でございます
今後このようなご迷惑をおかけすることの無いよう、お部屋のご準備に細心の注意を払い、お客様に快適にご滞在いただけますよう誠心誠意努めて参ります。

新型コロナウイルス感染症の拡大ならびにお客様の健康と安全を考慮し、レストラン等の営業内容を変更しております。ご理解いただき、またSCALAEのご朝食にもご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。
ご感想をいただきましたように、4月20日からオーダービュッフェになり、一品ずつ出来立てのお料理を提供させていただきます。
また京都へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 姜

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の大切なお荷物を粗末に扱ってしまった事、大変申し訳ございませんでした。
原因を付きとめ指導していく次第でございます。
もしまた京都にお越しになる際は、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご宿泊、ご感想誠にありがとうございます。

アメニティ類の充実、消臭スプレーの設置など貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。備品類については、早速検討したいと思います。
また、ボディショップやよーじやのアメニティをセットしたご宿泊プランもございますので、次回ご宿泊の際にはご検討くださいませ。

いつもご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋内の煙草臭につきましては、大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。喫煙可能なお部屋であっても、このようなことの無いよう充分に消臭を行い、皆様に快適なお部屋をご提供出来るよう努力してまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

こちらからのお返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

まずは、本来一日のうちで一番お寛ぎ頂くべきバスルームのことでお客様に不快の念を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ハウスキーピングによるチェックが充分なされていなかったことがお客様にご迷惑をお掛けすることになってしまいました。残念ながら、お客様に対しましては伏してお詫びするしかございませんが、すぐに特別清掃を行いましたことをご報告申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

お客様のお声を伺い、やはり駅からのアクセスの良さがホテル選びの重要な要素の一つであることを再認識致しました。それだけに、立地の良さに甘えず、そのお客様に何をして差し上げることが大事なのか考えながら接遇をして参りたいと思います。

次回のご利用を心よりお待ち致して居ります。ありがとうございます。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎ頂くべきホテルでの数々の不手際を心よりお詫び申し上げます。本来は、予め伺っていたリクエストに対しましてのお答えがチェックイン時にあってしかるべきでありますし、バスルームの清掃につきましては申し開きの言葉もございません。ホテルにとりまして清潔感がいかに重要であるかもう一度考え直さなければならないと思っております。

さらには、チェックアウト前のお客様のお部屋を他の部屋と間違えて行ってしまうなど、言語道断のことであり、お客様がお休みされていることを肝に銘じ慎重に行わなければならないと猛省致しております。

今回は何もお褒め頂く要素がありませんでしたが、もし次回機会を頂けるのでしたら、心よりおもてなしさせて頂きたく存じます。この度は申し訳ございませんでした。

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際して幾つもの不手際により、お客様にご不快の念を与え、折角のご滞在を台無しにしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご請求金額の間違いにつきましては、予約入力～チェックイン～チェックアウトまでの確認が不十分であったことが原因でございます。今後、二重三重のチェックを徹底して行うことで、同様のミスの再発防止に努めてまいります。

お預かりしたお客様のクレジットカードを一時的とはいえ紛失してしまったこと、更には十分な確認もせずにお客様にカードをお返ししたとお伝えしたことについては、誠にお恥ずかしく弁解の余地もございません。お預かりしたクレジットカードの管理が不十分で今回のような不手際を起こしてしまいました。フロントスタッフの貴重品に対しての認識を再徹底し、お預かりするカードの管理方法を至急見直し改善致します。

また、これら私どもの不注意でお客様をお待たせしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。ミスを起こさないことが最も大事なことではありますが、如何なる場合も常に迅速な対応を心掛けお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう徹底致します。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の件も含め全ての面において業務の見直しを徹底して行う所存でございます。
厚かましいとは存じますが、次のご入洛の際にも京都センチュリーホテルをご利用いただけますよう心より願っております。