過日は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップをご案内したにも拘らず、清掃が行き届いておりませんでしたようで、
大変申し訳ございませんでした。
また、当ホテルはバスルームの換気につきまして、循環タイプの喚起システムの為、
残念ながら一般のご家庭のような強い吸い込みは感じられないかもしれません。
現在、客室係や施設係を中心に、換気システムの改善に取り組んでおりますが、
今年は、客室内の改装を予定しておりますので、今後もより一層の重要課題として、
思案を重ねてまいります。
多数のご指摘を頂いたにも関わらず、
また利用したいとのお声、大変嬉しい限りでございます。
そのお言葉に応えられますよう、今後とも精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を賜わり、誠にありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
　空調設備の件、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。体調など崩されていないか心配でございます。
　システムの関係上、客室毎に冷房、暖房の切り替えが出来ない二管式でございますので、季節の変わり目は私共も頭を悩ませております。
　朝食のバイキングは皆様からご好評いただき、嬉しい限りでございます。何度も足を運んで頂ける様に、これからも工夫、努力を重ねて参りますので、またお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

この度は京都センチュリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数々の貴重な御意見を賜りました事、ならびにお礼を申し上げます。

ホームページ特別優待券に関しまして、御案内が行き届かず、お客様をがっかりさせてしまう結果となってしまった事、深く反省しております。朝食ビュッフェはクーポン無でどなた様もフォアグラ丼を何杯でもお召し上がりいただけます。
　
お部屋への御案内は、ベルスタッフがさせて頂いておりますが、常駐させる事が出来ず、失礼いたしました。

排水溝の件は早急に確認し、改善に努めます。毎回の清掃の際に確認するよう、再度、徹底して参ります。

ボディーソープの件、御指摘いただいた通り、満タンにしておくべきだと思います。さっそく頂いたコメントを情報共有させて頂きます。

使い捨てアメニティーは実現できる様に検討させていただけます。貸出用のクレンジング、化粧水、乳液などはございますが、使い捨てタイプではないため、抵抗がある方もいらっしゃると思います。

アクセスの面は、京都駅のすぐ隣と抜群でございますので、チェックイン前、チェックアウト後の手荷物を無料でお預かりさせて頂き、時間の許す限り、京都を満喫いただければ幸いでございます。
　スタッフ一同、心より次回のお越しをお待ちいたしております。

数あるホテルの中より京都センチュリーホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
京都駅の中央改札から徒歩２分のアクセスの良さは、自負しておる点の一つでございます。
和・洋食のビュッフェの「フォアグラ丼」は楽天トラベル主催の“朝ごはんフェスティバル”にて
全国第３位を獲得する事が出来ました。
お部屋の広さに関しては、満足頂くことが出来ず申し訳ございません。只今、少しずつ改装工事を進めております。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

何時もご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、お部屋とトイレで下水の臭いがしたとの事、
大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早速点検を行い、調整させて頂きました。
今後のご利用をお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に
有難うございます。
ご宿泊の際に、部屋が煙草臭かった件、そして
備付のドライヤーが不備であった件に付きまして
は、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳
ございませんでした。
点検の徹底不足でしたことを深く反省致しており
ます。
煙草の臭いに関しては、消臭スプレーの使用と
、換気の徹底を強化いたします。
ドライヤーに関しましても、点検の徹底を強化
し、ご迷惑がかからぬ様改善させていただきます。
次回の、ご利用をお待ち致しております。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

設備面ではお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。お部屋の広さなど建物の構造上の問題は、早急に改善することが難しいですが、今後の改装計画の際にはお客様からのご意見を参考にさせていただきます。

次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

こちらからのお返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

まずは、本来一日のうちで一番お寛ぎ頂くべきバスルームのことでお客様に不快の念を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ハウスキーピングによるチェックが充分なされていなかったことがお客様にご迷惑をお掛けすることになってしまいました。残念ながら、お客様に対しましては伏してお詫びするしかございませんが、すぐに特別清掃を行いましたことをご報告申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

京都観光はいかがでしたでしょうか。我々は京都にあるホテルであることを誇りに思い、日々お客様に接遇させていただいております。これからもお客様にはおすすめのレストランや、意外と知られていない素敵な庭園などを紹介できるよう努めて参ります。温かいお言葉を頂戴し、日頃の疲れが吹き飛びました。

次回の“saita2002”様のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。　　　

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

ビジネス旅行中に体調が悪くなるのとても辛いことです。お客様の状況に配慮することができ、それがお客様の体調回復に少しでもつながったならとてもうれしく思います。次回はぜひビジネスだけではなく、ゆっくり観光でお楽しみ頂くためにもご利用下さることを願っております。

次回のぶっちゃん・はらたっちゃん様のご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接遇やルームサービスにつきましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。しかしながら客室の空調につきましては誠に申し訳ございませんでした。弊ホテルは設備の構造上冷房と暖房を同時期に稼働させることが不可能でありますため、日中が２０度を越える可能性がある時期は客室の温度が上昇し、冷房が必要になりますので暖房の運転を見合わせておりました。今後も外気の温度を注視し、細やかなコントロールをしてお客様に迷惑がなるべくかからないようにして参りたいと思っております。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、ご滞在にご満足いただけなかったことが残念でなりません。
お部屋の設備につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善に努めて参ります。
次回京都へお越しの際もぜひ当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご滞在頂いた部屋は１３㎡しかなく、広いお部屋にお振替など提案できず申し訳ございませんでした。同じシングルルームでも１８㎡のものもございます。また空きがあればツインやダブルなどのシングルユースプランもございますので、ご不明な点がございましたら、是非一度お問い合わせ下さいませ。

お部屋以外は概ね満足していただけただけに、大変悔やまれます。また挽回のチャンスを頂ければ幸いにございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、深く御礼を申し上げます。