この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルを通じて早速のご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のアメニティにつきましてはお客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
お部屋に備えておりますフェイス＆ハンドソープは、シェービングにもご利用いただける物でございますが、ご案内が足りずご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
その他、ご希望によりお部屋にお届けできる物もございますので、またのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
一方で、ご朝食やスタッフの対応にご満足のお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
ご朝食は一日の始まりに活力をチャージしていただけるよう、気持ち良いお時間を過ごしていただけるように力をいれております。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都センチュリーホテル
宿泊部 三木

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
今回、良い面としてたくさんのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の臭い、バスルームに関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
また、当方のミスにも拘らず、せっかくお寛ぎいただいている時間帯にお電話をしてしまい、フロントスタッフの配慮が足りておらず、重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場になって考え、行動する事を再度スタッフへ周知し、徹底致します。
また、客室に関しましては、現在3階～6階の改装工事を実施しており、9月中旬頃に完成する予定でございます。新しい客室は、バスルームや換気機能を強化させていただいておりますので、挽回の機会をいただければ幸いです。
誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、また京都へお越しになる際には、お客様にご満足いただけるように努力して参る所存でございますので、京都センチュリーホテルをご利用下さいますよう切にお願い申し上げます。その際には、今回以上にお褒めのお言葉を頂戴できれば幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

過日は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
WI-FIに関して、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご投稿の通り、多くのお客様が同時刻にWI-FIをお使いになられますと、
一時的に接続不良となることがございます。
スマートフォンが広く普及した昨今において、対応は急務であると認識しており、
今後の改装の際の重要な課題として、思案を重ねて参りたいと思います。
今後も、より一層皆様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、
今後も是非、ご意見、お力添えを下されば幸いに存じます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見まで下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場に関しましては、おっしゃいます通りフロントやロビーと隣接している事もございます為、にぎやかな時間帯もあるかと存じます。
ごゆっくりとお召し上がりいただけなかったようで、大変心苦しい限りでございます。
また、お部屋に関しましては築年数が経過している事もございますが、昨年度リニューアルさせていただいたコンフォートルームという新しいお部屋もございます。
さらに、2015年は客室の大幅な改装を予定しておりますので、ご期待くださいませ。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご投稿も賜わりまして重ねてお礼申し上げます
ご利用いただきましたお部屋は、当方でもあまり広くないお部屋でございました。
広いお部屋にお振替など提案できず申し訳ございませんでした。
また空きがあればツインやダブルなどのシングルユースプランもございますので、ご不明な点がございましたら、是非一度お問い合わせ下さいませ。
次回も是非ご利用をお待ちしております。

いつもご利用誠にありがとうございます。
お部屋の老朽化は、徐々に改装にて直していく予定でございます。古いお部屋でも、清潔感だけは保てる様、清掃に力を入れたいと思っております。
現在、新しいスタッフが多い中、サービスが落ちたと思われない様、お客様のご意見を参考に向上していきたいと思います。
また機会がございましたら、是非ともお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドアの件、至急確認させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、お部屋のチェックを強化する次第でございます。
機会がございましたら、また当ホテルの宿泊をご検討頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
価格・設備共ご納得頂けなかった様で、誠に申し訳ございませんでした。
設備面では、只今改装工事を計画しており、
コスト面では、頂いたお言葉を真摯に受け止め、お得なプランを検討させて頂こうと考えております。
機会があれば、是非とも当社ホームページをご覧になり、ご検討頂ければ幸いでございます。
またのご予約心よりお待ち致しております。

いつも京都センチュリーホテルをご利用賜わり、誠にありがとうございます。

工事期間につきましては、ご不便をおかけしております分、ドリンクチケット等ではなく、通常よりお得な宿泊プランや料金等で対応させていただいておりました。

また、お部屋のグレードアップにつきましては、常にさせていただいているサービスではなく、あくまでもご宿泊日当日に空室があればさせていただいているものでございますので、ご理解いただければ幸いに存じます。

最後に、館内の空調でございますが溶接等を伴う改装工事も無事終わり、節電中ではございますが館内の暑さはかなり緩和されております。

この11日（土）より、改装工事中だったレストランがリニューアルオープンを迎えますので、新しく生まれ変わりましたレストランに、是非ご期待くださいませ。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございます。部屋の仕様については今すぐにとはいきませんが、大規模な改装を施す際には重要な課題として認識いたしております。ご指摘ありがとうございます。

次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙にも拘らずご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

朝食の件につきまして貴重なご意見を賜り感謝いたしております。いろいろなお客様の意見を賜りながら、ぜひ皆様に“京都”を感じて頂ける様なメニュー作りを行ってまいりたいと思っております。客室につきましても、今後数年のうちに改装の計画もございます。今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧くださいますことを願っております。ご意見ありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

客室や朝食につきまして、ご指摘賜り誠にありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、商品作りに生かしてまいりたいと思います。

今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

冬の京都観光はいかがでしたでしょうか。今回は京都の洛東方面を廻られたみたいですね。京都にはたくさんの寺社・仏閣がありますので次回は別の方面もお楽しみ下さい。お客様の声を真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
では、次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後大規模な改装の際はお客様にスタイリッシュで使いやすい客室になりますよう約束いたします。コメントありがとうございました。

この度は、とてもお久しぶりに御利用いただいたとのこと、ありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝いたします。ご不便をおかけしましたこと、不快な思いをされましたことは、大変申し訳ございません。お客様のお声を参考にさせていただき、改善に努めてまいります。
是非またの機会には、ご来館いただけますことを心よりお待ちいたしております。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
また、ご意見、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋へのお荷物のお手伝い、電車の騒音、エアコンの件では、お客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様に積極的にお声を掛け、お荷物のお手伝いをさせていただくこと、また、快適にお過ごしいただけるお部屋を提供することを徹底致します。

また、お部屋のアップグレードにつきましては、当日の予約状況にもよりますが、基本的には有料にてご案内を致しておりますのでご了承くださいませ。

今後も一人でも多くのお客様にご利用いただけるようお客様のご意見を真摯に受け止めより良いホテルを目指してまいります。

次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき誠に有難うございます。また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際して、私どもの清掃の不備により大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
早急に状況を確認したところ、バスタブの縁のコーキングが剥がれておりましたので直ぐに補修致しました。
また、ティッシュについても、清掃担当者及びチェック担当者へ厳重に注意し再徹底致します。

フロント担当者へのお褒めの言葉がいただけたにも拘わらず、お部屋の不備によりお客様に気持ちよくお過ごしいただけず、私どもも非常に残念に思います。
今後はこのようなことのない様、サービスはもちろん、お部屋のコンディション維持にも十分注意してまいります。

この度は、誠に申し訳ございません。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき誠に有難うございます。また、貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備やご用意した浴衣の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。グレードアップに関しては、可能な限り対応させていただいておりましたが、基本的にはご予約時のお部屋タイプへのご案内となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にお褒め頂いたスタッフの対応については、お客様のお言葉を励みに今後もより良いおもてなしが出来るよう精一杯努力してまいります。

次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。