この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のWifiの通信環境によりご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をおかけすることの無いよう、設備の改善に努めて参ります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊課 三木

ヒロシ1969さん 様

この度は数あるホテルの中から京都センチュリーホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃および備品の点検不行き届きにより、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後同じ不手際を繰り返すことの無いよう、お部屋のご準備には細心の注意を払って参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

また、ご朝食につきまして頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、改善に努めて参ります。
ご期待を裏切る点があったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進努力いたします。
ヒロシ1969様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 三木麻有子

この度は数あるホテルの中から京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただきました朝食の件、大変申し訳ございませんでした。業務改善を行い、予約内容の確認を徹底し再発の防止に努めて参る所存でございます。今回の件をスタッフ全員で共有し、より快適にお過ごしいただけるよう全力で取り組んでまいります。厚かましいお願いではございますが、また挽回の機会を頂けますと幸いでございます。この度の件、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、備品の不良は事前のチェック不足によるイージーミスでございます。
お手数をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
海外のお客様への対応もまだまだ勉強不足で、
今後の課題とさせて頂きます。
今回ご指摘頂いた件を謙虚に受け止め、改めスタッフの教育を致します。
インターネットもWIFIが使えるよう改装工事を
しております。
勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

この度は、とてもお久しぶりに御利用いただいたとのこと、ありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝いたします。ご不便をおかけしましたこと、不快な思いをされましたことは、大変申し訳ございません。お客様のお声を参考にさせていただき、改善に努めてまいります。
是非またの機会には、ご来館いただけますことを心よりお待ちいたしております。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

チェックイン時の対応の件、大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。お客様のご不快の念を思いますと誠にお恥ずかしく、心より反省致しております。今後、二度とこのようなことのないよう、接客の方法を改めて見直す所存でございます。

次回またご利用いただけますことを心より願っております。

いつもご利用いただき誠に有難うございます。また、貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備やご用意した浴衣の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。グレードアップに関しては、可能な限り対応させていただいておりましたが、基本的にはご予約時のお部屋タイプへのご案内となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にお褒め頂いたスタッフの対応については、お客様のお言葉を励みに今後もより良いおもてなしが出来るよう精一杯努力してまいります。

次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

スタッフへの温かいお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、私共にとりましても何より嬉しく、励みとさせていただきます。
またご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら、エレベーターに関しましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しました貴重なご意見は、今後の検討課題として参考にさせていただきたく、感謝申し上げます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

京都センチュリーホテル
宿泊部 中垣

abroad 様

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。またご滞在に際し貴重なご指摘をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
今回ご指摘を賜りましたバスルームの水圧につきまして、ご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ご宿泊される皆様にご迷惑をおかけすることのないよう、浴室の水圧・温度調節の点検を入念に行い、改善に努めてまいります。
またご朝食につきましても、ご満足いただける内容をご提供できず心苦しい限りでございます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、担当部署とも共有し今後の検討課題とさせていただきます。
ご宿泊頂いた皆様にご満足いただけるよう、より快適に過ごしていただけるホテルを目指し誠心誠意努めてまいりますので、今後汚名返上の機会を与えていただけましたなら幸いで御座います。
abroad様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 山岸

のり子1158 様

京都センチュリーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
のり子1158 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 三木

投稿者様

この度はご宿泊、またその際のご感想を投稿していただき、誠にありがとうございます。
お部屋とご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき、一同大変嬉しく思っております。今回のご滞在が快適にお過ごしいただたようでございまして、何よりでございました。

バスタブの湯量についてですが、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。直ぐに確認し、改善致します。

次に京都にお越しになられる予定がございましたら、是非また当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。

京都センチュリーホテル
宿泊部 橋本

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
加湿空気清浄器の件ですが、「加湿」のボタンを切ると、「電源」のボタンまで消えるという事でしょうか？
誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに確認させて頂きます。
以後このような事がないようチェックを徹底致します。
もしまた機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際、清掃係りの接客態度が悪く不愉快な思いをされました事、
誠に申し訳ございませんでした。
又、外出からお帰りになり、部屋の鍵をお渡しする際に、
フロント係りから「○○様ですか？」とお名前を確認しました事、
ご指摘のどおり防犯意識に欠けており大変申し訳ございませんでした。
それぞれの係りに、ご指摘いただきました点、改善を図るよう指示いたしました。
今後もより、サービスの向上を図りたいと思いますので、
次回の、ご利用をお待ち致しております。


　

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お仕事お疲れ様でございます。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
ロビーにつきましては貴重なご意見をありがとうございました。まず第一にお客様の安全性、そして全体のバランスや雰囲気などを考慮して明るさを調節しております。今後もお客様の大切な声を、いろいろなことに反映させて頂きたいと思います。次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

幣ホテルのアクセスの良さにつきましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。設備面におきましては劇的に向上させるのは難しいかも知れませんが、お客様がホッとするような空間、もちろん清潔感あふれるホテルを目指して努力いたしますので、今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
客室の冷蔵庫、ドライヤーの件では大変ご迷惑を
お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。