評価をしないといけないから、とりあえず1をつけますが、本当は評価などしたくありません。それくらい不快な気持ちになりました。

マットレスに血がドバッとついていて、さらにおしっこのような後もついていて本当に気持ち悪かったです。
交換していただきましたが、それすらも汚く最悪でした。
その後のホテルの対応といったら、まぁ頭にくるもので。謝罪もとりあえずしとくかみたいな感じでした。
もう2度と利用しません！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

こちらを選んで3泊予約し、施設トラブルで同系列のシオン熱海に引き継がれたものです。観光に出て目的地直前に電話が来て、急ぎのようだったの引きかえして、一応「補填ないの?」に即答で「ありません」と来まして、空費に終わったバス代と電車代のついて、どうしようかと。物申した結果、（スタッフさんのポケットマネーじゃないといいのですが）相当額を頂いたのでその件はいいですが、経営母体の性格を実感しました。

こちらも引き継ぎ後の宿も施設は元保養所なだけあって、古さを感じますがしっかりしています。
SDGsを名目とした、思わず笑ってしまうような経費削減ですとか、（普通の方は期待しないのでしょうか、わからないですけれど）ご飯がレストランのみで部屋出しなしとか、凄く一生懸命で好感が持てるけれどもやっぱりネイティブじゃないので意思疎通が阻害されるスタッフさんとか。

一番なのは、「男性・女性」が「大浴場各1個」ってあるくせに、男性は「小浴室」、女性は「大浴室」固定（入替え等なし）っていうところでした。実際、狭い。洗面スペース2個しかないですし、どこが大浴場なのか、はなはだ疑問です。館内のマップでも、女性と明らかに大きさが違うねと。

こちらも予め分かっていれば、その上で無駄な期待しないで済むんですけどね。
アメニティの件も含め、さまざまな（館内設置のも含め）帳票と実情がおかしいことになってることに、経営陣は頓着しないんですかね。スタッフさんが一生懸命なのが、とても哀れにに感じます。

とりあえず、こちらの系列は二度と利用したいとは思いません。学生の方が合宿などで使うのにはリーズナブルでよろしいのでは?

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

車椅子禁止。デカイ重たいカートはNGです。ビジネスもNG。クレームに慣れているようで、最終的にはこちらが確認しなかったから、と言われてしまいました。唯一の温泉も5人がマックス。部屋はキレイですが古さを感じる汚れが。昔の保養所を四季倶楽部さんが買い取ったのか、バリアフリーが無さすぎ。エレベーターは低層のためありません。高齢者は避けて。何かトラブルがあってもこちらのせいになる可能性大。インターネット限定は部屋の中に避難ばしごがありました。(笑)もう来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

チェックイン時間が15時となっていましたが到着するとフロントに最近16時に変更となったとの表示がありました。予約内容をプリントしたものを見せて交渉し15時40分ごろにはチェックインできました。フロントは日本語は上手でしたが中国人と思われる青年で対応は穏やかでしたが慣れていない印象でした。職員はフロントを含めて2人しか確認できませんでした。施設自体は旧厚生年金基金の保養所で立派な建物でしたが部屋は湿気と異臭があり管理が不十分な印象でした。門限が23時ということも予約時の情報にはありませんでした。
適切な管理とサービスがあればよい施設だとおもいますが、今回は価格に見合った状況になく大変後悔しています。インターネットで公開されている情報も不十分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月