お部屋のアンケートにも書きましたが周囲の部屋の音、窓の外の音が聞こえていろんな気配を感じ、リラックスできるお宿でした。
フロントのかたの物腰のやわらかい対応も良かったですし、食事も味だけでなく目で楽しませていただけるものが多く良い時間を過ごせました。

冷蔵庫がないので夏は少々残念なこともあるかもしれません。我々は１階にある製氷機の氷でなんとかしのぎました。

お部屋にあったフェイスタオルがふわふわで、持ち帰っていいものか悩んでお聞きしたところ、どうぞお持ちくださいといっていただけて、帰ってきてからも使うたびに思い出に浸っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

夫婦で泊まらせて頂きました。
妻が妊娠中のため、バリアフリーのお部屋ということでチョイスしました。予約時に妻の食事にリクエストをつけたのですが、予約確認メールに心づかいのコメントを頂き、気持ちがよかったです。
立地が金の湯さんのすぐ近くで分かりやすいのも安心でした（とはいえ私は最初、近くのお店の方に尋ねましたが（笑）。

なんといってもお風呂とお食事が最高でした。
貸し切りのお風呂は広々としていて優雅な気分が味わえましたし、金泉に入れるというのが格別です。
食事は和食中心で、一品一品がとてもこまやかに料理されているのが感じられて、目玉とされている「おくどさんで炊いたごはん」も美味しかったですが、どれもとても美味しかったです。

評点で４点をつけたところがあるのは、期待も込めてです。
エアコンの風の吹き出し口に格子がかませてあったせいか（多少、汚れもあったような）、風速を大にしていると風が格子を抜ける音が個人的に気になりました。静音にすることで音は解消できましたが、朝起きた時に冷えていました。
あとはテレビの音が出ないときが時折あったとこですかね（表示では音がちゃんと出ていることになっているにもかかわらず）。

それがあっても総合的には大満足でしたので、また有馬に行くときは予約しようかと思います。このようなお宿に出会えてうれしく思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

こじんまりとした雰囲気のよい旅館で、部屋の内装も素敵でした。お食事も大変おいしく、お風呂も旅館の規模自体が小さいので部屋から出てすぐに浴室に行けて快適でした。母と投宿いたしましたが、母も大変喜んで、こんな素敵な旅館は初めてだと申しておりました。レジャー施設や宴会場、大浴場などはないため、大人数で楽しく過ごすのには向かないと思いますが、少人数でゆっくり静かに素敵には最適な旅館だと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

夕食、朝食ともお料理が大変美味しかったです。主人の魚介類、キノコ類ダメのワガママもきいていただき、行き届いたサービスをしていただきました。
お宿の雰囲気も、レトロで落ち着いた感じでゆっくり休めました。
お風呂は貸し切りなのでゆっくり入れたのですが、前の人が出るまで何度も確認に行ったのが少し不便でした。ただ、有名な御所坊のお風呂にも無料で入れ、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

リピーターです。食事にわがままを言いまして、お手数をおかけしました。
満足のいく品物をそろえていただき、ありがとうございました。
ただ、朝食の際のご飯が、今までで最高に硬めの状態でした。いつも硬めですが、
他のお客様はおいしいと食べておられたので、口には出しませんでしたが、
ほんとうに、硬かったです。　　苦情ではありませんから、また泊めて下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

先日はお世話になりました。彼と二人、休日をゆっくり過ごさせていただきました。
彼が仕事の都合で到着が遅くなり、時間に融通の利く私が先にチェックインし、彼は車で来たのですが、本館の夜警さんやフロントの方々には丁寧に対応していただき、お世話になりました。

今回お部屋は２階の洋室に案内していただきましたが、インターネットの画像で拝見した通り雰囲気がよく、使い込まれた奥ゆかしさがあり趣深く、また隅々まで清掃が行き届いていました。（フローリングでしたが部屋専用のスリッパは無かったので、宿泊される方はご持参されるといいかも知れません。）部屋にシャワー・お風呂はありませんでしたが、ドライヤーはあり、トイレもウォシュレット付きの綺麗なものでした。家族風呂は温泉がチェックイン直後から翌朝の１１時まで利用可ということで、好きな時間に楽しめました。

どうしても温泉に！という彼の声で、無理にでも仕事の忙しい時期にお邪魔したため、夕食付きで丸まる二日ゆっくり...とはいきませんでしたが、夜中でも宿の温泉に入ることができ、当人は満足のいく休日となったようです。

私も彼もお部屋の雰囲気がとても気に入り、朝食もおいしくいただけたので、次回は夕食付きか、夕飯時にお店が開いている時間にお邪魔できるよう、ゆったり日程をとって利用させていただきたいと思います。宿の方の対応についても皆様とてもよくしていただきました。ありがとうございました。

（ただ、私も彼も少々人見知りの気があり、特に朝からあまり初対面の方とお話しながらご飯を頂くことが得意ではないので、わがままを言えば、テーブル席かカウンター席か朝食の席を選べたらもっとよかったです＾＾；）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

とてもゆっくり過ごすことが出来ました。
本館の温泉も入ることができてとてもよかったです。
残念なのは、カウンターで食事をとったのですが、従業員の方の私語が結構聞こえていてあまり気分がよくなかったことでした。
それ以外は、同行者がとても喜んでいたのでお値段相当でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

温泉(hot spring) is really good inside this hotel .
the hotel is small but beautiful :)
good place !

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

すごくかわいいお宿！とっても気に入りました。また行きたいです。
華美なところや無駄がなく、でも十分くつろげます。
あまり干渉しない…というコンセプトのお宿なので、そこがよかった！内湯は家族風呂が2つ。部屋に温泉がついている旅館もありますが、それだと、どうしても温泉が小さくなってしまいます。ここの家族風呂は鍵をしめて家族でゆったり楽しめるし、2種類のお湯をゆっくり楽しめてよいです。五右衛門風呂も楽しかったー
あと、近くの御所坊さんに無料で外湯を堪能しに行くことができ、そこではちょっと贅沢気分も味わえます。大満足！露天風呂が大好きなのですが、露天はなかったので、★ひとつ減らしました・・・が、十分満足しました！

あと、お料理！素晴らしかったです。メインにお肉がないほうのコースでしたが、先付、前菜、お椀、お造り、メイン（焼き竹の子でした）、お煮しめ、てんぷら、酢の物、ご飯、デザート・・・と最後は食べきれないほど。どれもおいしく、見た目も美しく。大満足でした。朝ごはんもしみじみおいしかったです。
また絶対来たいと思うお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

古いお宿をリノベーションしており、設備は整っていました。また、夫婦二人で止まらせてもらいましたが、心地よく放っておいてくれる距離感は私たちにはちょうどよかったです。温泉の泉質は天下の有馬温泉の金泉ですので最高でした。ただ、2つの浴室を使用ごとに貸切するシステムなので、混み合う時間帯はできてしまいます。そこまでの気ままさを味わいたいのであれば、温泉が部屋についている高級旅館を選ぶべきかもしれません。食事も宿の中の割烹のような食事処でいただきましたが、とてもおいしかったです。また、手間をかけて暖かいものは暖かいうちに出していただく心遣いや素材を生かしてきれいに盛り付けされたお皿に、とても堪能させていただきました。
なお、ほかの点は満点と思っているのですが、受付の際、宿泊者が時間帯によって重なることがあると思いますが、その際の待合のスペースに、もう少しだけ配慮されたほうがよい（たとえば、荷物の置き場、椅子の隣にあって座る人に邪魔になる植木、待っている人のプライベートにもう少し配慮した空間の確保等）と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

今回は夜景をプレゼント！！に応募して当選したので宿泊させて頂いたのですが、折角連れて行ってもらったのに夜景は雪で見えず残念でした。けれどありがとうございました。
夜はアラカルトを花小宿さんのお食事処で頂いて、今日お昼も利用させて頂きました。残念なことが一つありました。当方は、お魚と鶏のメニューを選んだのですが、何故かウナギの薬味が出てきて、昨日夜ウナギは頂いたしとびっくりしていたらメインを間違われたようで、お魚とウナギが出てきました。焼き物までたどり着くにはコースも色々出していただけるので時間もかかるし、そこでお伝えしたとしてもそれ以上待てないしお互いに嫌な思いをするだけとお伝えするのは控えましたが確認等されるように改善をして間違わないようにするのが礼儀ではないでしょうか？その他のサービスは満足しているのでどうかこれからは間違わないようにお願いします。この楽天のお客様の声は一度も返信をされていませんし、スタッフの方にお声が届くか疑問ですが、今後の花小宿さんのより一層のサ-ビス向上のためにもお伝えしました。宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

有馬に行くたび泊まっています。
行くたびに何もせずぼーっとすることを楽しんでいます。
お料理も楽しみに行くのですが、今回の但馬牛も大変おいしかったです。
今回たまたま夕食時に隣の席に座った女性の方の話し声が大きくて
少し閉口しましたがまぁ致し方ないですね。
また泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

今回は2度目の利用です。御所坊のお風呂に行きたいなあ！と思いながらも今回は見送りました。まず、有馬里駐車場はとても分かりやすい場所にあり、パン等も売っていて送迎もとても気に入りました。お食事は、一度目の時と同じプランですが、メニューが違っていて個人的には夕食は前回夏に利用したときの方が良かったです。その時は、総料理長がいらっしゃいました。朝食も前回とは内容が違いましたが、お魚がとても美味しく満足でした。ご飯も美味しいですね。お品書きがあれば尚良しと思います。また、じゃらんにはお客様の声返信されているのに、楽天はされていないのは何か理由があるのかな？と思いました。
また利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

11月23日より、1泊で御世話になりました。
建物は古いですが、趣があり、また清潔に管理されているためとても気持ちよく過ごせました。
また、温泉は貸切で有馬の金泉を堪能で来て大満足。御所坊さんのお風呂も入ることができました。

食事も朝、夕ともに大変美味しかったです。
ただ、料理の説明が声が小さくて少し聞き取りにくかったのが気になりました。
料理人の方々はサービスは不慣れなのかもしれませんが、挨拶や料理に関する会話
くらいはもう少しできてもいいのではないでしょうか？
以前、河上さんがいらっしゃった時はとても楽しく美味しく過ごせたので、今回余計に気になったのかもしれません。
河上さんは今はどちらにいらっしゃるんでしょうか？　是非また厨房での姿を拝見しながら食事したいねと、いつも妻と話しています。

有馬温泉を訪れる際は、是非また寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

友人と3人で予約をして、とて楽しみにしておりました。
期待通り、お料理は美味しく最高でした。
以前からランチを利用させて頂いておりましたが、宿泊は今回が初めてでした。
朝食は、もう一品ぐらいあってもいいかなと思います。
夕食の量はちょうど良く、「量・少なめ」とプランの説明に書いてありましたがそんなことはないなと思いました。
お味噌汁が夕食も朝食もさめてました。
もう少し温かいのが個人的には希望です。
12時チェックアウトや駐車場のサービスもとても有り難いです。
また、設備として部屋は暗く、テレビも不具合が発生してました。
見に来ていただいて改善されましたが、朝の連続ドラマもタイムリーに見れなくて残念でした。
有馬ではもうひとつお気に入りのホテルがありますが、お料理は花小宿さんの方がよかったです。
また利用したいです。
友人も満足してくれて嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

以前、他の旅館に泊まった後にランチで花小宿にある「旬重」を利用させて頂きましたが、その時の美味しさに感動しまして今度は宿泊で利用したいと思っておりました。

レトロな車でのお迎えはありますが、正直駐車場が遠いのが難点です。しかし部屋は見事にオールドニューのレトロな雰囲気で、調度品にまでこだわっているのが分かります。
普通の旅館のような、仲居さんが部屋に入ってお茶を入れたりという余分なサービスの無いのが良いです。夕食はどれも手間がかかっていそうです。しかし肉料理の鴨は焼き過ぎで少々固く、リクエストで牛肉にしていただいたら良かったかな？と感じました。

朝食は、日本人にとって最高の朝食です。上質な鰹昆布や梅干し、黒豆豆腐、半熟卵、鰈の一夜干し、どれもゴハンが進みます。

ただ、有名なガラス作家の李慶子さんのエッグスタンドが出たのですが、店員さんが何も知らなかったのが残念です。これほどお米や器にこだわっているお店は、従業員がさらっと器の説明ができると印象が違うと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

食事がとても美味しい！！
お風呂も貸し切りで、２か所でしたが入れないこともなく清潔でとても良かったです。
機会があればまた宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

趣ある建物、美味しいお食事、フロントスタッフの丁寧な対応にはとても満足しました。

事前に『古い建物であるため他の部屋の物音が気になる』ということは承知していました。
ある程度は仕方ないし客ガチャだね、と同行者と話していました。
結果ガチャは外れたようです。仕方ないとはいえ残念でした。

外国人観光客が増えている昨今、他の客層に委ねる部分があるというのはリスクが大きいと学びました。
足音が気にならないようにと二階のお部屋を選びましたが、深夜まで大声で話す外国人（アジア系）が下の階を利用していたら全く無意味でした。
他のお部屋への配慮を、と紙に書いてありましたが、日本語だけではなく英語、中国語の表記もされたほうが良いと思います。効果があるかは疑問ですが…。

もう一点気になったのは、お食事の時の料理人の方々。（白い帽子を被った方）
無愛想というか、気だるげというか、そんな印象を受けました。
もっとお客から見られている意識を持たれたほうがいいと思います。
お給仕の方が見当たらない時、飲み物を頼みたかったのですが、目を合わせてもそらされたりこちらの様子に気づかないのか伺いを立ててももらえませんでした。
それほど魅せる調理工程があるわけでもなく、かといってお客とのコミュニケーションも取られないなら、間を薄い幕で仕切るなどしてもいいと思います。

アメニティは歯ブラシのみ、ドライヤーは風量のしっかりしたものが置いてありました。
一人一杯バリスタでコーヒーがいれられます。
お風呂は翌日の朝11時まで、好きな時に入れるのは嬉しかったです。

お値段に対して諸々を勘案しての評価となります。
悪くはないけどめちゃくちゃ良かったとも言えない。
リスクを覚悟したうえで利用できて運が良ければとても快適だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

前日1泊2日で利用しました。
食べ物・お風呂・サービスに満足していますが、いつも思うのですが、SDGsの観点からもアメニティの省略は大変理解出来ますが、スリッパはあった方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

8月19日に宿泊した。駐車場が遠かったけど、食事が大変変化に富み、美味しかった。お風呂はこじんまりとしていたが、清潔で良かった。中々また時間があったが、他の旅館と違うもてなしが工夫されていた。特に海外の方には日本の文化を知ることができて良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月