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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声
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フロントの男性の対応が最悪でした。ろくにパソコンが使えない為、チェックインの作業に手間取り、30分近くも待たされました。そして、ベルボーイは客の荷物も持たず、客の歩調にも気を配りません。あげくのはてに通された部屋は、2人部屋ではなく1人部屋でした。ベルボーイに誤った部屋で待つように指示されましたが、しばらく待っても連絡がありません。仕方がないので、フロントに電話をし、他の女性の方に対応して頂きました。残念なことに、チェックアウトも同じ男性になってしまい、また誤った処理をされそうになりました。チェックイン時に誤りの対応をして頂いた女性と支配人らしき男性に対応して頂き、何とかチェックアウトが出来ました。誤りの対応をして頂いた方は、とても親切だったのですが・・・。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックインから始まりお部屋へのご案内やお部屋のご用意まで、全てにおきましてスタッフの不手際により大変なご迷惑と多大なる不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後改めまして従業員の指導及び教育を徹底致しましてこの様なご迷惑をお掛け致しませぬ様に努めて参る所存でございます。皆様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同今後より一層邁進していく所存でございます。何卒よろしくお願い申し上げます。ホテルクラウンパレス神戸スタッフ一同
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
フロントの男性の対応が最悪でした。
ろくにパソコンが使えない為、チェックインの作業に手間取り、30分近くも待たされました。
そして、ベルボーイは客の荷物も持たず、客の歩調にも気を配りません。
あげくのはてに通された部屋は、2人部屋ではなく1人部屋でした。
ベルボーイに誤った部屋で待つように指示されましたが、しばらく待っても連絡がありません。
仕方がないので、フロントに電話をし、他の女性の方に対応して頂きました。
残念なことに、チェックアウトも同じ男性になってしまい、また誤った処理をされそうになりました。
チェックイン時に誤りの対応をして頂いた女性と支配人らしき男性に対応して頂き、何とかチェックアウトが出来ました。
誤りの対応をして頂いた方は、とても親切だったのですが・・・。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインから始まりお部屋へのご案内やお部屋のご用意まで、全てにおきましてスタッフの不手際により大変なご迷惑と多大なる不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後改めまして従業員の指導及び教育を徹底致しましてこの様なご迷惑をお掛け致しませぬ様に努めて参る所存でございます。
皆様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同今後より一層邁進していく所存でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス神戸スタッフ一同