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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ･お客さまの声
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残念なホテルです。前身のニューオータニを良く利用しており、今回、リニューアルオープンということで期待してたのですが、全くもって残念なホテルに生まれ変わってました。廊下、床、壁等はきれいに張り替えられてましたが、風呂、洗面所等の水周りはニューオータニ当時のまま、ニューオータニ当時は部屋に備え付けだったズボンプレッサーはなく、部屋のカギもカードキーに変わっておらず前のまま、フロントの対応もぎこちなく、全く持って残念なホテルです。この程度のホテルで前身のニューオータニ以上の価格設定では、競争の激しい神戸では生き残っていけないでしょうね。まあ、私はもう２度と利用しません。利用する価値のないホテルです。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘のありましたお部屋の中の設備につきましてですが、壁紙は新しく貼り直し、ベッド新しくシモンズベッドをお入れしております。また、ＶＯＤのシステムも新しく導入し無料でご宿泊のお客様に視聴頂ける様に致しました。ただ一部、以前のニューオータニ様で使用されていた物で再利用可能な個所につきましてはリサイクルやエコの観点から改装工事はせずにそのまま使用させて頂いております。フロントでの対応につきましてはまだまだ慣れないスタッフの対応にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後も従業員教育を再徹底致す所存でございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指して邁進して参ります。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
残念なホテルです。
前身のニューオータニを良く利用しており、今回、リニューアルオープンということで期待してたのですが、全くもって残念なホテルに生まれ変わってました。
廊下、床、壁等はきれいに張り替えられてましたが、風呂、洗面所等の水周りはニューオータニ当時のまま、ニューオータニ当時は部屋に備え付けだったズボンプレッサーはなく、部屋のカギもカードキーに変わっておらず前のまま、フロントの対応もぎこちなく、全く持って残念なホテルです。
この程度のホテルで前身のニューオータニ以上の価格設定では、競争の激しい神戸では生き残っていけないでしょうね。
まあ、私はもう２度と利用しません。利用する価値のないホテルです。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘のありましたお部屋の中の設備につきましてですが、
壁紙は新しく貼り直し、ベッド新しくシモンズベッドをお入れしております。
また、ＶＯＤのシステムも新しく導入し無料でご宿泊のお客様に視聴頂ける様に致しました。
ただ一部、以前のニューオータニ様で使用されていた物で再利用可能な個所につきましてはリサイクルやエコの観点から改装工事はせずにそのまま使用させて頂いております。
フロントでの対応につきましてはまだまだ慣れないスタッフの対応にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も従業員教育を再徹底致す所存でございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して邁進して参ります。