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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ･お客さまの声
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今年のクリスマスイベントは何にしようと考えていたところ、コンチェルトのディナー付きプランがあったので利用させて頂きました。気になった点を幾つか。・コンチェルトの出港時間の説明予約後にホテルの方から電話を頂き、その際は17時に出港との説明を受けたが、利用5日前頃確認の電話をすると19時30分出港との説明。・チェックイン時の対応17時過ぎでも利用できるゆうちょのATMが近くにあるか尋ねると、最寄りの郵便局を案内されたが、ATMは利用時間外だった。・朝食会場に案内係がおらず、入り口付近に利用客の列。ビュッフェの料理は少なく、補充も遅い。皿や調味料の補充にも気付いていない様子。・エレベーターの待ち時間がたいへん長い。3台あるが全て動いていたのか疑問。・枕の硬さが選べない。前日に旧居留地にあるホテルを利用したので、余計にサービスの差を感じました。価格がリーズナブルなので仕方がないのかもしれませんが、ハードが良いだけに残念です。三宮辺りのホテルが使えない時でビジネス利用ならアリかもしれません。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お連れ様とのクリスマスイベントと言う素敵な機会に当ホテルをお選び頂きました事を厚く御礼申し上げます。せっかく貴重な機会にお選びいただきましたのにも関わらず乗船に対しての事前のご案内に不手際があり、またその後チェックイン時にも周辺案内につきまして誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食時やエレベーターの待ち時間につきましてもご不快な思い及びご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。重ねましてお詫び申し上げます。枕の種類につきまして今回頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。これに懲りませずまた次回神戸にお越しの際はビジネス・レジャーに関わらずどうぞ当ホテルへお越し下さいませ。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
今年のクリスマスイベントは何にしようと考えていたところ、コンチェルトのディナー付きプランがあったので利用させて頂きました。
気になった点を幾つか。
・コンチェルトの出港時間の説明
予約後にホテルの方から電話を頂き、その際は17時に出港との説明を受けたが、利用5日前頃確認の電話をすると19時30分出港との説明。
・チェックイン時の対応
17時過ぎでも利用できるゆうちょのATMが近くにあるか尋ねると、最寄りの郵便局を案内されたが、ATMは利用時間外だった。
・朝食会場に案内係がおらず、入り口付近に利用客の列。ビュッフェの料理は少なく、補充も遅い。皿や調味料の補充にも気付いていない様子。
・エレベーターの待ち時間がたいへん長い。3台あるが全て動いていたのか疑問。
・枕の硬さが選べない。
前日に旧居留地にあるホテルを利用したので、余計にサービスの差を感じました。
価格がリーズナブルなので仕方がないのかもしれませんが、ハードが良いだけに残念です。
三宮辺りのホテルが使えない時でビジネス利用ならアリかもしれません。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お連れ様とのクリスマスイベントと言う素敵な機会に当ホテルをお選び頂きました事を厚く御礼申し上げます。
せっかく貴重な機会にお選びいただきましたのにも関わらず乗船に対しての事前のご案内に不手際があり、またその後チェックイン時にも周辺案内につきまして誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食時やエレベーターの待ち時間につきましてもご不快な思い及びご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
重ねましてお詫び申し上げます。
枕の種類につきまして今回頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
これに懲りませずまた次回神戸にお越しの際はビジネス・レジャーに関わらずどうぞ当ホテルへお越し下さいませ。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。