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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ･お客さまの声
総合4
ハーバランドへ観光でしたが、直結しているので小さな子供がいても荷物や車を置いて気兼ねなく出かけられとても満足でした。お風呂(スパ)がついていましたが、おむつをつけていない我が子に対して「おむつをつけているお子様はご遠慮ください」といわれ、もっと他の言い方はなかったのかとCSにおいては悲しいです。チケットやパンフにそのような注意書きはみられませんでしたが記載するなど配慮してほしいです。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、また７階ＳＰＡを併せてご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくＳＰＡをご利用頂いたにも関わらず、ＳＰＡ施設受付での対応にて、せっかくのご旅行中にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ＳＰＡ施設では、おむつを着用されているお子様に対しては、衛生上の理由からご入浴をお断りさせていただいております。小さなお子様がお越しになられた際には、おむつの着用の有無が外見では分かりにくい為、入浴受付の際にお声掛け、或いは文章の提示による確認を行わせていただいております。今後この様な事の無き様、ＳＰＡ施設従業員のお客様への対応、言葉使い等の教育を再度行う所存でございます。おむつの表記につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。また次回神戸にお越しの際はご家族の皆様で当ホテルへお立ち寄りくださいませ。ご投稿者様にまたお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
ハーバランドへ観光でしたが、直結しているので小さな子供がいても荷物や車を置いて気兼ねなく出かけられとても満足でした。お風呂(スパ)がついていましたが、おむつをつけていない我が子に対して「おむつをつけているお子様はご遠慮ください」といわれ、もっと他の言い方はなかったのかとCSにおいては悲しいです。チケットやパンフにそのような注意書きはみられませんでしたが記載するなど配慮してほしいです。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、また７階ＳＰＡを併せてご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくＳＰＡをご利用頂いたにも関わらず、ＳＰＡ施設受付での対応にて、せっかくのご旅行中にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ＳＰＡ施設では、おむつを着用されているお子様に対しては、衛生上の理由からご入浴をお断りさせていただいております。
小さなお子様がお越しになられた際には、おむつの着用の有無が外見では分かりにくい為、入浴受付の際にお声掛け、或いは文章の提示による確認を行わせていただいております。
今後この様な事の無き様、ＳＰＡ施設従業員のお客様への対応、言葉使い等の教育を再度行う所存でございます。
おむつの表記につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。
また次回神戸にお越しの際はご家族の皆様で当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。