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4.0
投稿日：2017-08-09 17:08:37
4.0
投稿日：2017-05-12 09:17:33
3.0
投稿日：2016-09-15 19:40:13
2.0
投稿日：2016-08-10 20:03:59
5.0
投稿日：2016-06-24 16:08:50
サービス5
さんちゃん9128さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
連休に家族3人で止まりました。3人部屋は通常ゲスト用ベッド誰が犠牲になるかで悩みますが、今回は窓側は子供が即そちらが良いと言いシモンズのベッドで快適でした。
サービスの面では特にベルボーイや人間的なソフトなサービスは抜群と感じました。まず近郊の案内は丁寧に地図等を使用し懇切丁寧に教えていただきました。駐車場の件についてもこちらのほうがベターではないでしょうか等アドバイスをいただきました。
何より素晴らしいと感じたのは、朝食時に夫婦でお泊りのお客様で奥様が妊婦風の方でした。入口から案内されフロアーに段差があるところで女性のスタッフがさりげなく段差がありますのでご注意ください。と言っていました。それを何気なく見ていた私は感動的でした。このホテルのソフトのサービスは素晴らしいと感じました。
しかし
部屋の掃除で、浴室の舟に前宿泊者髪の毛がついていました。手すりの下でしたので掃除の時は気が付かないのでしょう。また女性用の生理用品のポシェットに入ったものが、窓枠のカーテンに隠れていました。
もう一つあえて言うなら朝食時に気が付いたのですが、朝日に照らされ海側の素晴らしい景色を見つめながらは良いのですが、木製の横ブラインドにホコリがしっかりついていました。掃除が行き届いていない点が辛口評価となります。
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この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルのサービス面でせっかくお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、お部屋の清掃でご投稿者様に不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。
担当のスタッフには、お部屋の清掃と点検を徹底する様再教育をいたします。
ご投稿者様からいただきました貴重なご意見は、ホテルスタッフの意識向上で参考とさせていただきます。ありがとうございます。
また機会がありましたら、私どものホテルをご利用くださいませ。
ご投稿者様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。