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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
■フロント 喫煙室しか予約できず、夜中の12時チェックイン時に禁煙室をリクエスト。 結果、「倍のスペースで¥3,000アップ」とのこと。 それ自体はいいのだが、問題はフロント内。 私のリクエストに対する、先輩/後輩間の相談がまる聞こえ。 後輩:「こちらの部屋をサービスで提供していいですか」 先輩:「だめ、金とれ」 的な会話。気分悪く、グレードアップは放棄。■朝食 店員の開口一番が「相席で」。一人客には冷たい店らしい。 奥~のほうのテーブルに運ばれた。 「ベーコンやソーセージを焼きたてでお召しあがりいただく」がうたい文句の 「ライブフード」に魅力を感じ朝食を選択したのに結果は写真の通り。落胆。 通常、客前でやるのであればオムレツよろしく、好みの具材や固さなど お客にあわせて作るものを想像する。 作る人はいないわ、全部同じ焼き加減で投げっぱなしだわ。 ほかのエリアに普通に置いてある食材となんらクオリティに差がないわ。 残念すぎる。■総合 これのサービスで部屋¥15,000弱、朝食¥1,500は高い。 仕事の要件で合わない限り、もう使わない。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。折角のご宿泊の際、従業員の接客態度がご気分を害してしまうご対応でございました事、大変申し訳ございませんでした。今後今回の様な事のなきよう、従業員の教育・指導を徹底してまいります。また、ご朝食内容がご期待に沿うものではございませんでした事、心よりお詫び申し上げます。ご投稿者様のお言葉を真撃に受け止め、皆様から愛されるホテルを目指し業務に取り組んでまいります。クチコミのご投稿と貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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ホテルクラウンパレス神戸(兵庫県)
1.0
投稿日:2014-09-29 17:54:30
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総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ずむずむAZさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
■フロント
喫煙室しか予約できず、夜中の12時チェックイン時に禁煙室をリクエスト。
結果、「倍のスペースで¥3,000アップ」とのこと。
それ自体はいいのだが、問題はフロント内。
私のリクエストに対する、先輩/後輩間の相談がまる聞こえ。
後輩:「こちらの部屋をサービスで提供していいですか」
先輩:「だめ、金とれ」
的な会話。気分悪く、グレードアップは放棄。
■朝食
店員の開口一番が「相席で」。一人客には冷たい店らしい。
奥~のほうのテーブルに運ばれた。
「ベーコンやソーセージを焼きたてでお召しあがりいただく」がうたい文句の
「ライブフード」に魅力を感じ朝食を選択したのに結果は写真の通り。落胆。
通常、客前でやるのであればオムレツよろしく、好みの具材や固さなど
お客にあわせて作るものを想像する。
作る人はいないわ、全部同じ焼き加減で投げっぱなしだわ。
ほかのエリアに普通に置いてある食材となんらクオリティに差がないわ。
残念すぎる。
■総合
これのサービスで部屋¥15,000弱、朝食¥1,500は高い。
仕事の要件で合わない限り、もう使わない。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊の際、従業員の接客態度がご気分を害してしまうご対応でございました事、大変申し訳ございませんでした。
今後今回の様な事のなきよう、従業員の教育・指導を徹底してまいります。
また、ご朝食内容がご期待に沿うものではございませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様のお言葉を真撃に受け止め、皆様から愛されるホテルを目指し業務に取り組んでまいります。
クチコミのご投稿と貴重なご意見を頂きありがとうございました。