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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ･お客さまの声
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12月20日にアンパンマンミュージアムに行くため、宿泊しました。フロントの方の接客はとても親切でした。家族３人初めての旅行だったのでとても楽しみにしていました。ロビーには大きなクリスマスツリーがあり、子供はとてもはしゃいでました。主人は大浴場を利用し、いい風呂だったと喜んでました。しかし、いい思い出が出来たと思っていましたが、次の朝の朝食時とても不愉快な気持ちになる出来事がありまた。朝食時2歳半の子供ジュースが欲しいと言うので、ドリンクカウンターにいた女性スタッフの方に子供用のコップがないのかたずねたところ、私たちが座っているテーブルに準備しているとのこと。私は子供を連れてテーブルに戻りましたが、テーブルには子供用のお皿もコップもありませんでした 。また小さい子供を連れ、同じ女性スタッフの方にテーブルに子供用のコップは準備されていない事を伝えると『とこちらのドリンクカウンターには子供用のコップの準備はありません』となぜか怒り口調。ではどこに子供用のコップはあるの？て思い本当に嫌な気持ちになりました。その後、別のスタッフの方が慌てて子供用の食器を持ってきてくれましたが、もうあまり食べる気持ちにもなれませんでした。小さい子供を連れて何回もテーブルとそのドリンクカウンターを行き来し、本当に不親切だなと思いました。それ以外はとても快適に過ごせたので、本当に残念です。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくご家族旅行で当ホテルをお選び頂きましたのに、ご朝食時に従業員のご対応でご投稿者様にはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今回の事案はレストラン責任者に申し伝え、従業員の教育と指導を徹底させるとともに、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見とクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
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ホテルクラウンパレス神戸（兵庫県）
3.0
投稿日：2015-12-22 12:00:07
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ゆあ2159さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
12月20日にアンパンマンミュージアムに行くため、宿泊しました。
フロントの方の接客はとても親切でした。家族３人初めての旅行だったのでとても楽しみにしていました。ロビーには大きなクリスマスツリーがあり、子供はとてもはしゃいでました。主人は大浴場を利用し、いい風呂だったと喜んでました。
しかし、いい思い出が出来たと思っていましたが、次の朝の朝食時とても不愉快な気持ちになる出来事がありまた。朝食時2歳半の子供ジュースが欲しいと言うので、ドリンクカウンターにいた女性スタッフの方に子供用のコップがないのかたずねたところ、私たちが座っているテーブルに準備しているとのこと。私は子供を連れてテーブルに戻りましたが、テーブルには子供用のお皿もコップもありませんでした 。また小さい子供を連れ、同じ女性スタッフの方にテーブルに子供用のコップは準備されていない事を伝えると『とこちらのドリンクカウンターには子供用のコップの準備はありません』となぜか怒り口調。ではどこに子供用のコップはあるの？て思い本当に嫌な気持ちになりました。その後、別のスタッフの方が慌てて子供用の食器を持ってきてくれましたが、もうあまり食べる気持ちにもなれませんでした。小さい子供を連れて何回もテーブルとそのドリンクカウンターを行き来し、本当に不親切だなと思いました。それ以外はとても快適に過ごせたので、本当に残念です。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくご家族旅行で当ホテルをお選び頂きましたのに、ご朝食時に従業員のご対応でご投稿者様にはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回の事案はレストラン責任者に申し伝え、従業員の教育と指導を徹底させるとともに、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見とクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。