この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様にお寛ぎ頂くためのお部屋の不備により、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、今一度、お客様の安全と心配りを大切にサービス向上に努めて参る所存でございます。
今回のご宿泊に懲りませず、また機会がございます際は、ホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けましたら幸いでございます。
またお会いできます日をこころよりお待ち申し上げております。