この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

各方面へのアクセスの利便性やお部屋に関して好評をいただくことができ嬉しく思います。

大浴場に関してですが、チェックインの際のご案内が不十分であったこと
大変申し訳ございませんでした。

説明方法等、再度見直し致します。

お忙しい中、クチコミへの投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご予約のキャンセルポリシーに関しては、こちらで担当部署に申し伝えさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中。口コミ投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
待機用のお席への誘導が出来ておらず、配慮に欠けていたかと存じます。

スタッフ間でのお客様への気配りの面、チェックインの待ち時間の短縮など、今一度改善に努めさせていただきたく存じます。


また、空調に関してですが、形式的なご返信になってしまっていたこと深く反省しております。
温度の調整については、その都度、設備の者と連携をとり
お客様が快適に過ごしていただけるよう、対応はさせていただいております。

ただし、ご宿泊されているお客様皆様が快適に過ごせる温度を保つことが非常に難しく
お客様にご迷惑をおかけしてしまったかと存じます。

もし可能でございましたら、その際にご連絡頂けますと、温度調節の対応や他の対応策を講じて対応はさせていただきます。
お気軽にご連絡頂けましたら幸いでございます。


お客様からご指摘をいただき、私共の対応や設備面での不備等、改善しなければならない点が多く見受けられました。
お時間はかかってしまいますが、一つ一つ改善していきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。
また、次回ご宿泊の機会が頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、マンダリンコートをご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、夕食につきましてはご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご利用当日はグループのお客様のご予約をいただいておりまして、騒がしい状況でありましたこと誠に心苦しい限りでございます。
今後は常に扉を閉める等の配慮をさせていただき、お食事をお愉しみいただける環境作りに努めて参ります。
あらゆる面で気配り、心配りができるように努めて参ります。
今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館の大浴場に関しますお褒めの御言葉を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食について、ご不快の念をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
早急に担当責任者に申し伝えまして完全に努めます。今後は更にスタッフの教育・指導を徹底し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお部屋やフロントスタッフに関しますお褒めのお言葉を頂いたことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、朝食会場でのお食事に際しましてご気分を害してしまうご対応でございましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフの教育指導が至りませず申し訳ございませんでした。
本来であれば、何事におきましても、先ずはお客様の立場に立ってご対応させていただく事が第一であるべき所、ご希望に添う事が出来ず重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様の立場に立ったサービスを心がけるよう改善・指導致します。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、ご朝食についてご不快の念をお掛け致しましたことを、まずは謹んでお詫び申し上げます。
関連部署にも厳しく申し送り、今後このようなことのなきよう改善を図って参ります。
この度は大変失礼致しました。
これからも、お客様には安心して快適にお過ごしいただけますよう、一層努力致して参る所存でございます。
この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
また、引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、たくさんの貴重なご意見を頂いたことに重ねて御礼申し上げます。

さまざまな場面でスタッフの配置が悪く、お客様の貴重なお休みのお時間を妨げる結果となり大変申し訳ございませんでした。
早急に関連部署に申し伝え、出来る限りの補修を直ちに実施致します。
これに懲りませずホテルクラウンパレス神戸をご愛顧くださいますようにお願い申し上げます。

口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルクラウンパレス神戸

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

消臭スプレーの設置につきましては、多くのご要望を頂戴しており、私どもと致しましても実現に向け検討をさせて頂いております。今しばらくの猶予を頂ければと存じます。

また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルより徒歩3分ほどのJR神戸駅北側には、居酒屋が軒を連ねております。お食事の場所をお探しでしたらフロント・ベルスタッフにお気軽にお申し付け頂ければ、お手伝いをさせて頂きます。

また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に関して、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

また神戸へお越しの際は、是非お客様にお会いできることを楽しみにしております。

お忙しいなかクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


空調に関してですが、当ホテルは一括管理のため、現在の時期は暖房のみの運転でございます。

チェックインの際にご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。

お部屋で気になることがございましたら、フロントにお電話いただけましたら対応させていただきますので。
次回、ご宿泊の機会を頂けるのでございましたら
お気づきの際にお電話いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同、お客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。

お忙しい中、クチコミ投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在の際、空調の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
空調の切り替えのタイミングがこのお日にちに重なってしまい、今回のようなことになってしまいました。

誠に申し訳ございません。
設備スタッフには、こちらから申し伝えさせていただきます。

ご滞在中、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが起こらないように致します。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在時は、空調設定の操作時にご不便な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。

操作パネルに関して、こちらでお客様の入室前にも、再度確認を徹底してまいります。

お忙しい中クチコミへの投稿誠にありがとうございます。

また、お客様にお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の設備やレストランのお食事に関して、ご不満・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

空調に関して、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、設備に申し伝えます。

次回、またご宿泊の機会を頂けるようでございましたら幸いでございます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在時、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

随時改善に努めさせていただきます。

次回また、当ホテルご利用の機会が頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸へお越しいただき誠にありがとうございます。

お部屋の件はこちらのご都合でご変更となり、申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにご満足を頂けましたようで幸いでございます。

充電器に関しては、ご準備が出来ず、申し訳ございません。
ご準備分が出払ってしまうと、ご対応が出来かねますので、ご持参を頂けますと幸いでございます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越しいただき誠にありがとうございます。
水回りの不備にてご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

他のお客様にも同じことが起きないよう、スタッフ一同、気を付ける所存にございます。

今後もより一層、当館をお選び頂きましたお客様にご満足いただけます様、精進して参ります。
またお目にかかれます事を楽しみにお待ちいたしております。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、シャワーヘッドの件につきましては、設備担当に情報を共有しホルダーの微調整を行ってまいります。また、湯量の調整につきましても担当者へ共有し改善して参ります。

大浴場に関しましては、SPA付きのプランもご用意しておりますので機会がございましたらご予約頂ければ幸いでございます。

また是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパに関しましてご指摘頂いた件は今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。